企業(yè)面臨著不斷變化的客戶(hù)需求，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的核心。持續(xù)推出成功的新產(chǎn)品將使企業(yè)保持活力，發(fā)展成為市場(chǎng)的“常青樹(shù)”。然而，一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的失敗率很高，使得企業(yè)不得不對(duì)之慎重對(duì)待。那么從管理的角度講，研發(fā)項(xiàng)目成功的因素主要有哪些呢？

以市場(chǎng)為導(dǎo)向的需求識(shí)別 對(duì)研發(fā)組織來(lái)說(shuō)，同樣存在著“做正確的事情”和“正確地做事”的要求。前者對(duì)研發(fā)組織的影響往往是戰(zhàn)略性的，后者則是戰(zhàn)術(shù)性的。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常?？吹皆S多企業(yè)斥巨資以提升研發(fā)的效率，但卻忽略了最重要的環(huán)節(jié)“做正確的事情”。

索尼公司的“機(jī)器人”就是一個(gè)再好不過(guò)的例子。公司在研發(fā)早期就發(fā)現(xiàn)了“技術(shù)并不完美”，想要讓機(jī)器人完成任何一項(xiàng)家務(wù)事都是那么的困難。然而，索尼公司很快就認(rèn)識(shí)到，不必追求完美，為什么一定要開(kāi)發(fā)“完成任務(wù)型”的機(jī)器人呢？如果功能達(dá)不到消費(fèi)者的預(yù)期，只能為企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。還不如創(chuàng)造一種供人娛樂(lè)，功能簡(jiǎn)單的機(jī)器人！正是這一英明的決斷為索尼公司的機(jī)器人產(chǎn)品迎來(lái)了巨大的成功。相反，我們卻看到本田公司耗時(shí)15年花費(fèi)上億美元，但最終都沒(méi)有拿出可以推向市場(chǎng)的產(chǎn)品。原因就在于它將機(jī)器人定位于功能型機(jī)器人，而造成消費(fèi)者對(duì)其期望過(guò)高。

項(xiàng)目可行性研究和計(jì)劃 “凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，項(xiàng)目計(jì)劃的制定對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行來(lái)說(shuō)無(wú)疑十分重要。在進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)研和立項(xiàng)之前應(yīng)該做好充分的調(diào)研工作，調(diào)研內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括：市場(chǎng)可行性調(diào)研、技術(shù)可行性調(diào)研、經(jīng)濟(jì)及成本可行性調(diào)研、知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)研。

企業(yè)在發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)以后，還需要具備了各種資源條件，確定自己是否能夠達(dá)到目標(biāo)，如果發(fā)現(xiàn)欠缺，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)創(chuàng)造條件去彌補(bǔ)。一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括一下內(nèi)容：清晰的目標(biāo)、資源、成本、質(zhì)量、時(shí)間進(jìn)度、完成標(biāo)志、任務(wù)名稱(chēng)、層次及其分解、上層任務(wù)的約束、下層任務(wù)的配合、 階段里程碑。

團(tuán)隊(duì)組建 “有什么樣的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，就有什么樣的新產(chǎn)品?！比?，無(wú)疑是項(xiàng)目運(yùn)行中最重要的因素。許多項(xiàng)目最終的失敗，就是由于項(xiàng)目缺乏有力的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有得到高層管理者的支持，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不力等人力資源因素造成的。

溝通管理 溝通在團(tuán)隊(duì)工作中的重要不言自明。除了企業(yè)要制定好溝通計(jì)劃安排，定期根據(jù)項(xiàng)目各相關(guān)利益主體的信息需求、溝通的要求進(jìn)行進(jìn)度交流、績(jī)效報(bào)告和信息處理以外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)重視與客戶(hù)的溝通。產(chǎn)品的最終使用者和評(píng)價(jià)者是客戶(hù)，不論它是一家企業(yè)，還是廣大的消費(fèi)者，保持有效的溝通渠道，是保證項(xiàng)目按正確方向行進(jìn)的有效方法。

時(shí)間管理 時(shí)間管理是項(xiàng)目管理中的一個(gè)關(guān)鍵職能，也稱(chēng)為進(jìn)度管理，它對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展的控制至關(guān)重要。在范圍管理的基礎(chǔ)上，通過(guò)確定、調(diào)整合理的工作排序和工作周期，時(shí)間管理可以在滿(mǎn)足項(xiàng)目時(shí)間要求的情況下，使資源配置和成本達(dá)到最佳狀態(tài)。

成本管理 成本控制，并不僅限于現(xiàn)場(chǎng)管理、降低物耗、提高生產(chǎn)效率的聯(lián)想，事實(shí)上企業(yè)的成本包括了設(shè)計(jì)（研發(fā)）成本、制造成本、銷(xiāo)售成本三大部分。我們?cè)陉P(guān)注制造成本、銷(xiāo)售成本等方面的同時(shí)，還應(yīng)把目光放得更高一點(diǎn)，以研發(fā)過(guò)程的成本控制作為整個(gè)項(xiàng)目成本控制的起點(diǎn)，這才是從整體出發(fā)，全面控制成本的關(guān)鍵。

風(fēng)險(xiǎn)管理 在項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)的定義是“能夠影響項(xiàng)目一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)的不確定性”。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別以后，我們就應(yīng)當(dāng)考慮這種不確定性會(huì)導(dǎo)致的后果。我們可以假定不確定性的幾種情況，分別分析它們會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果，這就是“情景分析”方法。然后，企業(yè)就可以為各種情況制定應(yīng)對(duì)措施。根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特性、項(xiàng)目組織抗風(fēng)險(xiǎn)能力、可供選擇的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和辦法、機(jī)遇和威脅等因素，采用購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、制定應(yīng)急計(jì)劃、從外部獲取各種資源、設(shè)立應(yīng)急的不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用、制定可代替的項(xiàng)目總體方案或具體實(shí)施方案等等。

徐嵩泉／文

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