當(dāng)一個(gè)ERP項(xiàng)目(或者是CRM、DRP等等,只要是信息化項(xiàng)目)被提上一把手的日程,尋找合格的項(xiàng)目經(jīng)理便是最為關(guān)鍵的問題。如果說“一把手”是企業(yè)運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)帥,那么“項(xiàng)目經(jīng)理”便是在信息化戰(zhàn)場(chǎng)上沖殺的主將。一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝敗,指揮官有絕大的責(zé)任,而ERP項(xiàng)目能否成功,很大部分取決于項(xiàng)目經(jīng)理。
很多人喜歡用“公式”來說明問題,比如:成功=百分之一的天才+百分之九十九的汗水。描述ERP項(xiàng)目的成功因素也有很多類似的“公式”,其中一個(gè)很有意思:
ERP成功=正確的人+適合的系統(tǒng)+恰當(dāng)?shù)膶?shí)施方法
這個(gè)等式的核心是??人,“正確的人”才是ERP項(xiàng)目能夠成功實(shí)施的核心保障。而最有利于項(xiàng)目成功的人員結(jié)構(gòu)是這樣四種:
一個(gè)能干的項(xiàng)目經(jīng)理
一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干
一個(gè)好的系統(tǒng)管理員
一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問
在這四種人中,項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心和靈魂,由此可見,項(xiàng)目經(jīng)理在ERP項(xiàng)目中的重要性。
以ERP為代表的信息化項(xiàng)目,不但是一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目,同時(shí)也是管理項(xiàng)目、引導(dǎo)企業(yè)變革的項(xiàng)目。它的范圍不易定、目標(biāo)不夠清晰和直接,它的實(shí)施阻力大、成功與否不易評(píng)價(jià)。因此,做一個(gè)ERP項(xiàng)目經(jīng)理,真的需要一顆“七竅玲瓏心”才行。那么,做一個(gè)成功的ERP項(xiàng)目經(jīng)理,到底要具備怎樣的一顆心才可以呢?
1、紅心之一:進(jìn)取心
你可能是企業(yè)的高層管理者甚至是所有者(之一),希望通過ERP項(xiàng)目改進(jìn)企業(yè)管理,提高企業(yè)經(jīng)營效率,加速企業(yè)的信息流轉(zhuǎn)速度、響應(yīng)速度、決策速度;你也可能是企業(yè)的中層管理者之一,希望通過ERP項(xiàng)目樹立你在企業(yè)里的威信,提高你的影響力和部門業(yè)績(jī),希望能在升職加薪的通道上搶占一個(gè)有利地形;你還可能是一個(gè)剛剛進(jìn)入企業(yè)的“新人”,并不了解ERP是什么,希望通過這個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)一些相關(guān)的知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),為自己打開一個(gè)更廣闊的職業(yè)生涯空間。沒有問題,只要你有雄心壯志,那就來做ERP吧,一個(gè)實(shí)施成功的ERP項(xiàng)目完全有可能幫你完成你的心愿。
2、紅心之二:自信心
沒有足夠的自信心,就干脆別做這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。這個(gè)角色要求有足夠的決斷力,否則項(xiàng)目實(shí)施中就會(huì)讓你給帶入會(huì)而不議、議而不決的局面,要知道,影響項(xiàng)目的效率就是影響公司管理變革的效率啊。
“低效團(tuán)隊(duì)的最重要特征之一是缺乏主動(dòng)性和決斷力。為了取得共識(shí)往往陷入爭(zhēng)論和深思熟慮的怪圈中,很多團(tuán)隊(duì)缺乏具有決斷力的最佳人選。主動(dòng)性是另一個(gè)弱點(diǎn)。再好的點(diǎn)子如果被拖延也會(huì)失去應(yīng)有的價(jià)值?!比绻銢]有自信心,缺乏決斷力,整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)變成什么樣子呢?
據(jù)說在對(duì)某種空軍噴氣式飛機(jī)上控制軟件的測(cè)試中,如果只測(cè)試90%的軟件路徑,可以代表99.9%的可能事件,在合理的時(shí)間內(nèi)就可以完成。你會(huì)不會(huì)有膽量決定放棄測(cè)試另外10%的軟件路徑呢?告訴你測(cè)試所有路徑需要花100年之后呢?
沒有人能夠窮盡“所有的可能”,在ERP項(xiàng)目中你能沒有必要如此。如果你常常因?yàn)椤帮L(fēng)險(xiǎn)大”、“沒把握”而遲遲不做決策,就請(qǐng)你擦去自信心上的灰塵吧。
3、紅心之三:愛心
在ERP這樣的信息化項(xiàng)目中,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在最短的時(shí)間把項(xiàng)目組專職成員、各部門抽調(diào)的兼職員工、來自軟件供應(yīng)商或?qū)嵤┓?wù)供應(yīng)商的顧問們凝聚成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。凝聚力,光靠規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲辦法這些胡蘿卜和大棒是不行的,關(guān)鍵在于??愛心。
實(shí)施一個(gè)ERP項(xiàng)目有其自然的規(guī)律和步驟,你不能片面追求速度、質(zhì)量,給你的團(tuán)隊(duì)施加壓力。充分了解團(tuán)隊(duì)中各人的工作能力,根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行時(shí)間和任務(wù)的安排;及時(shí)指導(dǎo)讓每個(gè)人都有“力所能及”的感覺;組織一些業(yè)余的活動(dòng)、關(guān)心的問候、幽
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