通過矩陣結構的實踐應用和理論總結,人們發(fā)現(xiàn),并不存在放之四海皆準的項目管理組織結構,最重要的實際上是尋找到適合企業(yè)業(yè)務特征、管理制度和企業(yè)文化的組織形式。實際上,在傳統(tǒng)的職能式組織(例如軍隊)和項目管理應用最為徹底的項目化組織(例如律師或設計師的合伙制事務所)之間存在著大量可能的混合組織形式——各類矩陣結構,可以表現(xiàn)為如圖3所示的一條線,線上任意一點都可以是一種組織結構選擇。
具體而言,項目管理組織結構的關鍵在于,如何在職能經理和項目經理之間分配項目管理的權力,這里存在幾種可能性:
* 職能式組織:由職能部門(獨立或合作)來完成項目;
* 職能矩陣:職能經理在項目職責上權力更大,項目經理輔助;
* 平衡矩陣:職能經理和項目經理的權力比較平衡,各負其責;
* 項目矩陣:項目經理在項目有關事宜上起主導作用;
* 項目化組織:項目經理負全責,職能部門退化為輔助性機構。
項目管理人才只有在重視項目管理的企業(yè)組織和文化中才能得到更快的成長,因此企業(yè)需要做到:
* 建立項目管理規(guī)范體制,對此各行業(yè)都存在著項目管理標準和各種認證系統(tǒng);
* 選擇適當?shù)慕M織結構:這并不是說,一定要采取何種組織結構(如果業(yè)務適合、管理完善,職能式結構也能管理好項目);
* 在財務、人事、領導關注等方面給出適應項目管理的安排;
* 建立調節(jié)職能線和項目線沖突的機制:無論如何管理項目,項目線與職能線中都存在潛在的沖突,只有這兩條線的關系理順時,項目管理才有適合的空間;
* 創(chuàng)造適應項目管理人才發(fā)展的文化氛圍。
(2)構造項目管理人才的完整職業(yè)路徑。
人向高處走,員工需要一個可以逐步向上的發(fā)展空間。在項目為常態(tài)的企業(yè)中,需要形成替代傳統(tǒng)職能式層級結構的職業(yè)路徑。傳統(tǒng)的職能式結構中從底層到頂層存在著有序的職業(yè)路徑,例如工人、小組長、正副車間主任、部門正副經理、副經理、總經理、董事長,在這種結構中員工能看到比較清晰的上升路徑和努力目標。
然而對于項目管理來說,其結構屬于一種扁平化的管理方式,層級結構比較簡單。但是所有人都需要有發(fā)展空間,尤其是有實力的人。如果沒有清晰的職業(yè)前景和預期可達成的職業(yè)發(fā)展路徑,人才或者會離開,或者采取消極的工作態(tài)度。
即便如此,項目管理中仍然存在著權責的等級,我們可以形象地表現(xiàn)為圖4的責任階梯,其中:
* 工蟻:項目中辛勤的工作者;
*蜜蜂:項目中的技術負責者、溝通負責者,飛來飛去的滅火隊員;
* 小熊貓:小項目、大項目的子項目的負責者;
* 大熊貓:大項目的負責者;
* 如來佛:企業(yè)的高管,動動嘴自然有唐僧之流去取經。
從事項目管理工作的人需要在這個責任階梯上爬升,不斷積累經驗資歷走向更高的位置。具體操作上,目前項目職業(yè)路徑的構造往往依賴于職能層級,也就是項目中地位的提升翻譯成為職能上的職位,這并不失為一種可取的方法。另一種方法在現(xiàn)實中也比較常見,大街上收到的名片不少也都是“項目經理”,用于對外也是一種手段,但對于內部管理反而會引起混亂。
為了讓項目管理人才有明確的職業(yè)前景和努力目標,有必要對他們在企業(yè)中的地位予以更為清晰的定義,也就是需要對于以下問題有較為清晰明確的管理規(guī)定(或不成文規(guī)則):
* 項目中責任的提升;
* 項目中業(yè)績的判斷;
* 項目中成就的獎勵;
* 項目成就到職能職位或項目管理崗位(或資質)的轉換。
具體操作上可以采用各種靈活的方式,例如項目經理的分級等。無論采取何種手段,主要目標是要讓項目管理人才:
* 看到清晰的上升階梯;
* 了解上升的途徑;
* 清楚提升的手段:這需要有比較完善的項目管理職業(yè)培訓體系。
(3)建立項目管理人員的職業(yè)培養(yǎng)體系。
為了提高企業(yè)項目管理水平,提升項目管
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