運用企業(yè)系統(tǒng)方法進行項目管理要求管理者具備會計、戰(zhàn)略、組織和動機、營銷、成本控制、金融以及量化決策等方面的知識。這些都是攻讀MBA學位要涉及到的典型的學科領域。本書從項目經理的角度介紹了上述相關知識,這也就是我們將其稱之為“項目經理的MBA”的原因所在。對于多數(shù)項目經理而言,為了能像企業(yè)家那樣思考、像CEO那樣做事而學習這些學科領域的知識,意味著獲取新的技能、學習新的管理行為。
正如我們一直在討論的,今天的項目管理必須把項目看作是一個企業(yè),并將其作為一個企業(yè)進行管理。因此,項目經理必須既要考慮到項目本身的成功,又要考慮到作為整個項目努力的結果的項目成果的成功。正如Jaafari(2000)說道,當項目經理的中心從生產最終產品轉向造就一個企業(yè)再轉向服務項目目標時,“下面這一點時很清楚的:傳統(tǒng)的項目管理方法將不得不讓位于一種全新的系統(tǒng)方法,在這種方法框架下,項目生命周期目標將成為項目實現(xiàn)過程中的決策的基礎?!边@里的“新系統(tǒng)”是運用企業(yè)家方法管理項目的基礎,從本質上說,它從兩個緯度擴展了項目管理過程。第一是時間緯度,考慮將項目成果及生命周期(POL)拓展,超越了“項目完成”這一傳統(tǒng)的界限;第二個緯度是項目邊界,來自各種組織的利益相關者作為企業(yè)的合伙人變得更加嚴重,而不僅僅是利益相關者。顧客與最終用戶之外的其他的市場力量也變得很重要。最重要的是,現(xiàn)在,這些額外的力量還包括競爭在內。
過去,對項目成功至關重要的企業(yè)目標往往根植于那些對項目經理來說是既定的產出、成本和時間限制等因素中。例如,企業(yè)高層管理者很可能以組織戰(zhàn)略為基礎選擇項目成果,但通常并不與項目經理討論有關戰(zhàn)略問題。這里的假定條件是,“如果項目組能夠達到具體要求,戰(zhàn)略就能夠得以實施?!边@樣做使項目從高層管理者轉移到項目管理經理并對項目成功度進行衡量這一過程變得更加困難。項目經理新的角色要求管理者熟知與項目所支持的戰(zhàn)略相關知識;這一新的角色同樣要求項目經理具備有關營銷、項目實施后的成本以及金融方面的知識。下表概述了項目經理的新角色。
新型項目管理范例
因素 • 從•到
組織戰(zhàn)略•與我無關•項目成功的首要決定因素
項目管理過程•重要的是管理過程的時間安排,行為因素是“外在的裝飾”•行為因素與項目的成功密切相關,經濟價值是核心
市場營銷•是市場營銷部門的職員所•為確保項目成功,在項目實施過程做的事情中必須理解、明白(以市場為導向的項目管理)
成本•只有項目成本是重要•在項目實施及其成果的生命周期內,成本都是重要的
財務•是對項目沒有什么意義•在確定項目對經濟價值的貢獻時,是很重要的因素
原著:[美]丹尼斯•科恩 羅伯特•格雷厄姆