不重視需求過程的項(xiàng)目隊(duì)伍將自食其果。需求工程中的缺陷將給項(xiàng)目成功帶來極大風(fēng)險(xiǎn)，這里的“成功”是指推出的產(chǎn)品能以合理的價(jià)格、及時(shí)限在功能、質(zhì)量上完全滿足用戶的期望。
下面將討論一些需求風(fēng)險(xiǎn)。不適當(dāng)?shù)男枨筮^程所引起的一些風(fēng)險(xiǎn)
• 用戶不多導(dǎo)致產(chǎn)品無法被接受。
• 用戶需求的增加帶來過度的耗費(fèi)和降低產(chǎn)品的質(zhì)量。
• 模棱兩可的需求說明可能導(dǎo)致時(shí)間的浪費(fèi)和返工。
• 用戶增加一些不必要的特性和開發(fā)人員畫蛇添足( g o l d - p l a t i n g )。
• 過分簡略的需求說明以致遺漏某些關(guān)鍵需求。
• 忽略某類用戶的需求將導(dǎo)致眾多客戶的不滿。
• 不完善的需求說明使得項(xiàng)目計(jì)劃和跟蹤無法準(zhǔn)確進(jìn)行。
1. 無足夠用戶參與
客戶經(jīng)常不明白為什么收集需求和確保需求質(zhì)量需花費(fèi)那么多功夫，開發(fā)人員可能也不重視用戶的參與。究其原因：一是因?yàn)榕c用戶合作不如編寫代碼有意思；二是因?yàn)殚_發(fā)人員覺得已經(jīng)明白用戶的需求了。在某些情況下，與實(shí)際使用產(chǎn)品的用戶直接接觸很困難，而客戶也不太明白自己的真正需求。但還是應(yīng)讓具有代表性的用戶在項(xiàng)目早期直接參與到開發(fā)隊(duì)伍中，并一同經(jīng)歷整個(gè)開發(fā)過程。
2. 用戶需求的不斷增加
在開發(fā)中若不斷地補(bǔ)充需求，項(xiàng)目就越變越龐大以致超過其計(jì)劃及預(yù)算范圍。計(jì)劃并不總是與項(xiàng)目需求規(guī)模與復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)生產(chǎn)率及需求變更實(shí)際情況相一致，這使得問題更難解決。實(shí)際上，問題根源在于用戶需求的改變和開發(fā)者對新需求所作的修改。要想把需求變更范圍控制到最小，必須一開始就對項(xiàng)目視圖、范圍、目標(biāo)、約束限制和成功標(biāo)準(zhǔn)給予明確說明，并將此說明作為評價(jià)需求變更和新特性的參照框架。說明中包括了對每種變更進(jìn)行變更影響因素分析的變更控制過程，有助于所有風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者明白業(yè)務(wù)決策的合理性，即為何進(jìn)行某些變更，相應(yīng)消耗的時(shí)間、資源或特性上的折中。產(chǎn)品開發(fā)中不斷延續(xù)的變更會(huì)使其整體結(jié)構(gòu)日漸紊亂，補(bǔ)丁代碼也使得整個(gè)程序難以理解和維護(hù)。插入補(bǔ)丁代碼使模塊違背強(qiáng)內(nèi)聚、松耦合的設(shè)計(jì)原則，特別是如果項(xiàng)目配置管理工作不完善的話，收回變更和刪除特性會(huì)帶來問題。如果你盡早地區(qū)別這些可能帶來變更的特性，你就能開發(fā)一個(gè)更為健壯的結(jié)構(gòu)，并能更好地適應(yīng)它。這樣設(shè)計(jì)階段需求變更不會(huì)直接導(dǎo)致補(bǔ)丁代碼，同時(shí)也有利于減少因變更導(dǎo)致質(zhì)量的下降。
3. 模棱兩可的需求
模棱兩可是需求規(guī)格說明中最為可怕的問題(Lawrence 1996)。它的一層含義是指諸多讀者對需求說明產(chǎn)生了不同的理解；另一層含義是指單個(gè)讀者能用不止一個(gè)方式來解釋某個(gè)需求說明。模棱兩可的需求會(huì)使不同的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者產(chǎn)生不同的期望，它會(huì)使開發(fā)人員為錯(cuò)誤問題而浪費(fèi)時(shí)間，并且使測試者與開發(fā)者所期望的不一致。一位系統(tǒng)測試人員曾告訴我，她所在的測試組經(jīng)常對需求理解有誤，以致不得不重寫許多測試用例并重做許多測試。模棱兩可的需求帶來不可避免的后果便是返工—重做一些你認(rèn)為已做好的事情。返工會(huì)耗費(fèi)開發(fā)總費(fèi)用的4 0 %，而7 0 %～8 5 %的重做是由于需求方面的錯(cuò)誤所導(dǎo)致的（ l e ff i n g w e l l1 9 9 7）。想像一下如果你能減少一半的返工會(huì)是怎樣的情況？你能更快地開發(fā)出產(chǎn)品，在同樣的時(shí)間內(nèi)開發(fā)更多、更好的產(chǎn)品，甚至能偶爾回家休息休息。處理模棱兩可需求的一種方法是組織好負(fù)責(zé)從不同角度審查需求的隊(duì)伍。僅僅簡單瀏覽一下需求文檔是不能解決模棱兩可問題的。如果不同的評審者從不同的角度對需求說明給予解釋，但每個(gè)評審人員都真正了解需求文檔，這樣二義性就不會(huì)直到項(xiàng)目后期才被發(fā)現(xiàn)，那時(shí)