為什么研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理很重要？
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的核心。持續(xù)推出新產(chǎn)品將使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)取決于優(yōu)秀的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。人們的共同結(jié)論是“有什么樣的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就有什么樣的新產(chǎn)品"這可以說(shuō)是一條定律。大至一個(gè)企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)質(zhì)量，小到一個(gè)具體的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量，接觸和評(píng)估其團(tuán)隊(duì)都是最直觀、最有效的方法。對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)來(lái)源于相互作用的三個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)于企業(yè)的高層管理者來(lái)說(shuō)，他們當(dāng)中的很多人并不是產(chǎn)品專家，他們對(duì)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的管理更多地體現(xiàn)為對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)有哪些形式？
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織形式是由新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的性質(zhì)決定的。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織原則是：開(kāi)發(fā)項(xiàng)目越復(fù)雜，對(duì)企業(yè)的意義越重大，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就越獨(dú)立，就越需要減少企業(yè)日常工作的影響。對(duì)于消費(fèi)品企業(yè)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一般有以下三種類(lèi)型（見(jiàn)表1）：
表1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型
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新產(chǎn)品項(xiàng)目性質(zhì) |
團(tuán)隊(duì)類(lèi)型 |
團(tuán)隊(duì)特點(diǎn) |
管理要素 |
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新平臺(tái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) |
獨(dú)立的專職團(tuán)隊(duì) |
獨(dú)立于企業(yè)日常運(yùn)營(yíng) |
保持獨(dú)立性財(cái)務(wù)目標(biāo) |
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完善現(xiàn)有產(chǎn)品線 |
跨部門(mén)臨時(shí)團(tuán)隊(duì) |
開(kāi)發(fā)工作與其他日常工作并行 |
部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制 |
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產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn) |
技術(shù)改進(jìn)團(tuán)隊(duì) |
范圍最小，方式靈活 |
把握項(xiàng)目運(yùn)行的時(shí)機(jī) |
“跨部門(mén)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)"的組織形式是在消費(fèi)品的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中最常見(jiàn)的、基本的組織形式，于管理的組織形式。說(shuō)它“基本"，是因?yàn)樵谄渌鼉煞N團(tuán)隊(duì)類(lèi)型的早期，經(jīng)常以“跨部門(mén)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)"的形式出現(xiàn)；說(shuō)它“難于管理"，是因?yàn)椴块T(mén)之間存在著觀念和信息的“壁壘"，這些壁壘很難打破，而打破這些“壁壘"，恰恰是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的關(guān)鍵。正是基于以上原因，“跨部門(mén)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)"是我們論述的重點(diǎn)。在很多高技術(shù)企業(yè)，技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)多采用獨(dú)立的專職團(tuán)隊(duì)形式。開(kāi)發(fā)人員被“關(guān)"在一個(gè)舒適的、“與世隔絕"的空間里，在特定的時(shí)間內(nèi)展開(kāi)“科研攻關(guān)"。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)如何形成好的機(jī)制？
建設(shè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制，其目的在于溝通信息、明確責(zé)任、協(xié)調(diào)進(jìn)度。工作機(jī)制可以分為兩種：正式機(jī)制和非正式機(jī)制。正式機(jī)制多體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)會(huì)議，非正式機(jī)制則是不同部門(mén)的開(kāi)發(fā)人員之間的隨機(jī)交流。在很多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的主要責(zé)任者是市場(chǎng)部門(mén)和研發(fā)部門(mén)，因?yàn)樗麄兪切庐a(chǎn)品的設(shè)計(jì)師、知識(shí)源和“專家"。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制首先是這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)機(jī)制，然后才是由這兩個(gè)部門(mén)主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制（見(jiàn)表2）。
表2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制
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參與部門(mén) |
主要內(nèi)容 |
關(guān)鍵 |
備注 |
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研發(fā)-市場(chǎng)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議 |
市場(chǎng)部、研發(fā)部門(mén) |
定期交流所有項(xiàng)目情況，確定開(kāi)發(fā)方向，產(chǎn)生新項(xiàng)目。 |
長(zhǎng)期堅(jiān)持。 |
有些企業(yè)叫做“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)"，范圍也有所擴(kuò)大。 |
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項(xiàng)目運(yùn)行會(huì)議 |
項(xiàng)目組所有成員 |
在某個(gè)項(xiàng)目里程碑完成后評(píng)估項(xiàng)目運(yùn)行情況，做出下一步的安排。 |
完成情況的可靠性。 |
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項(xiàng)目回顧會(huì)議 |
項(xiàng)目組所有成員 |
項(xiàng)目完成或終止后對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)行的總結(jié)。 |
真正明確失敗原因。 |
避免犯同樣的錯(cuò)誤，形成指示和經(jīng)驗(yàn)積累。 |
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總結(jié)報(bào)告制度 |
市場(chǎng)部或研發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) |