中產(chǎn)生成本增加、質(zhì)量不過關(guān)等風(fēng)險(xiǎn)，而且越往后的變更產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)將越大。因此解決問題的方法應(yīng)該以控制風(fēng)險(xiǎn)為出發(fā)點(diǎn)，可能產(chǎn)生越大風(fēng)險(xiǎn)的事情就要越早解決。
一、需求變更的表現(xiàn)形式及原因
需求變更的表現(xiàn)形式是多方面的，如老板臨時(shí)改變想法、項(xiàng)目預(yù)算增加或減少、客戶對(duì)功能的需求改變等。在IT項(xiàng)目中，變更可能來自方案服務(wù)商、客戶或產(chǎn)品供應(yīng)商等，也可能來源于項(xiàng)目組內(nèi)部。雖然需求變更的表現(xiàn)形式千差萬別，但究其根本不外乎以下幾種原因：
1.范圍沒有圈定就開始細(xì)化
細(xì)化工作是由需求分析人員完成的，一般是根據(jù)用戶提出的描述性的、總結(jié)性的短短幾句話去細(xì)化的，提取其中的一個(gè)個(gè)功能（用例比較專業(yè)點(diǎn)），并給出描述（正常執(zhí)行時(shí)的描述和意外發(fā)生時(shí)的描述）。當(dāng)細(xì)化到一定程度后并開始系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，范圍會(huì)發(fā)生變化，那細(xì)節(jié)用例的描述可能就有很多要改動(dòng)。如原來是手工添入的數(shù)據(jù)，要改成根據(jù)XX計(jì)算出來，而原來的一個(gè)屬性的描述要變成描述一個(gè)實(shí)體等。
2.沒有指定需求的基線
需求的基線是指是否容許需求變更的分界線。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，需求的基線也在變化。是否容許變更的依據(jù)是合同以及對(duì)成本的影響，比如軟件整體結(jié)構(gòu)已經(jīng)設(shè)計(jì)出來是不容許改變需求范圍的，因?yàn)檎w結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本有初步預(yù)算。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，基線將越定越高（容許的變更將越少），其過程如下：變更請(qǐng)求→比較基線→變更實(shí)現(xiàn)。
3.沒有良好的軟件結(jié)構(gòu)適應(yīng)變化
組件式的軟件結(jié)構(gòu)就是提供了快速適應(yīng)需求變化的體系結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)層封裝了數(shù)據(jù)訪問邏輯，業(yè)務(wù)層封裝了業(yè)務(wù)邏輯，表示層展現(xiàn)用戶表示邏輯。但適應(yīng)變化必須遵循一些松耦合原則，各層之間還是存在一些聯(lián)系的，設(shè)計(jì)要力求減少會(huì)對(duì)接口入口參數(shù)產(chǎn)生變化。如果業(yè)務(wù)邏輯封裝好了，則表示層界面上的一些排列或減少信息的要求是很容易適應(yīng)的。如果接口定義得合理，那么即使業(yè)務(wù)流程有變化，也能夠快速適應(yīng)變化。因此，在成本影響的容許范圍內(nèi)可以降低需求的基線，提高客戶的滿意度。
二、需求變更的控制策略
按照現(xiàn)代項(xiàng)目管理的概念，一個(gè)項(xiàng)目的生命周期分為啟動(dòng)、實(shí)施、收尾三個(gè)過程。需求變更的控制不應(yīng)該只是項(xiàng)目實(shí)施過程考慮的事情，而是要分布在整個(gè)項(xiàng)目生命周期的全過程。為了將項(xiàng)目變更的影響降低到最小，就需要采用綜合變更控制方法。綜合變更控制主要內(nèi)容有找出影響項(xiàng)目變更的因素、判斷項(xiàng)目變更范圍是否已經(jīng)發(fā)生等。
進(jìn)行綜合變更控制的主要依據(jù)是項(xiàng)目計(jì)劃、變更請(qǐng)求和提供了項(xiàng)目執(zhí)行狀況信息的績(jī)效報(bào)告。為保證項(xiàng)目變更的規(guī)范和有效實(shí)施，通常項(xiàng)目實(shí)施組織會(huì)有一個(gè)變更控制系統(tǒng)。變更控制系統(tǒng)是一個(gè)正式和文檔化的程序，它定義了項(xiàng)目績(jī)效如何被監(jiān)控和評(píng)估，并且包含了哪種級(jí)別的項(xiàng)目文件可以被變更，包括文書處理、系統(tǒng)跟蹤、過程程序、變更審批權(quán)限控制等。綜合變更控制的結(jié)果主要有更新的項(xiàng)目計(jì)劃、糾正措施和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段的變更預(yù)防
對(duì)于任何項(xiàng)目，變更都無可避免，也無從逃避，只能積極應(yīng)對(duì)，這個(gè)應(yīng)對(duì)應(yīng)該是從項(xiàng)目啟動(dòng)的需求分析階段就開始了。對(duì)一個(gè)需求分析做得很好的項(xiàng)目來說，基準(zhǔn)文件定義的范圍越詳細(xì)清晰，用戶跟項(xiàng)目經(jīng)理扯皮的幌子就越少。如果需求沒做好，基準(zhǔn)文件里的范圍含糊不清，被客戶抓住空子，往往要付出許多無謂的犧牲。如果需求做得好，文檔清晰且又有客戶簽字，那么后期客戶提出的變更就超出了合同范圍，需要另外收費(fèi)。這個(gè)時(shí)候千萬不能手軟，這并非要刻意賺取客戶的錢財(cái)，而是不能讓客戶養(yǎng)成經(jīng)常變更的習(xí)慣，否則后患無窮。相對(duì)于需求來說，什么WBS、風(fēng)險(xiǎn)管理、計(jì)劃進(jìn)度都是次要的，只要需求做好了就會(huì)一帆風(fēng)順。
2.項(xiàng)目實(shí)施階段
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