劉清富：百度的項(xiàng)目周期都非常短，項(xiàng)目非常多，這種現(xiàn)象也是有的。但我們的QA工程師是有權(quán)說(shuō)“不”的，QA是關(guān)注質(zhì)量的，并不是QA自己去關(guān)注，是所有人都關(guān)注。我們?cè)谑裁磿r(shí)候做呢？是要在產(chǎn)品報(bào)告提交測(cè)試之前要做。通過(guò)規(guī)范的流程提交正式的文檔，如果沒(méi)有做好就可以被打回。如果沒(méi)有做好，是提交不了測(cè)試的。對(duì)百度來(lái)講，這個(gè)項(xiàng)目就不能上線，意味著所有的工期會(huì)延遲，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)的。也許他現(xiàn)在所做的項(xiàng)目是失敗的，這個(gè)進(jìn)度會(huì)延期，這樣其他方面就會(huì)受到影響。這樣他們就會(huì)馬上解決出現(xiàn)的問(wèn)題，如果沒(méi)有解決問(wèn)題的話，我們會(huì)把這個(gè)問(wèn)題提交上一層管理者，例如各個(gè)總監(jiān)，進(jìn)行協(xié)調(diào)。工程師如何解決這個(gè)問(wèn)題，是過(guò)程執(zhí)行問(wèn)題還是工期方面的問(wèn)題，那么我們會(huì)有一個(gè)結(jié)論，使這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展更加合理，質(zhì)量更加有所控制。
嘉賓主持Bluesky：謝總是怎么看待進(jìn)度和質(zhì)量沖突的問(wèn)題？
謝琳：進(jìn)度和質(zhì)量的沖突肯定是會(huì)存在的。但不同的項(xiàng)目對(duì)過(guò)程有不同的要求，對(duì)進(jìn)度和質(zhì)量的要求也可能是有所不同的，比如有的客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量要求非常高，會(huì)選擇在進(jìn)度方面有所犧牲。有的客戶對(duì)進(jìn)度要求非常嚴(yán)格，但是他的應(yīng)用范圍可能比較窄，就會(huì)把進(jìn)度做為首要目標(biāo)。當(dāng)進(jìn)度和質(zhì)量產(chǎn)生沖突的時(shí)候，不同的業(yè)務(wù)部門(mén)所代表的意見(jiàn)會(huì)不一樣，作為質(zhì)量部門(mén)肯定會(huì)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。如果達(dá)不到質(zhì)量要求的話，會(huì)讓進(jìn)度做一定的延遲。轉(zhuǎn)貼于：http://m.opto-elec.com.cn
嘉賓主持Bluesky：于老師如何看待這個(gè)問(wèn)題的？國(guó)外是怎么處理這些情況的？
于波：剛才用友的謝總和百度的劉總也介紹到了，他們倆是把質(zhì)量保證的功能針對(duì)不同企業(yè)的特點(diǎn)應(yīng)用。QA是對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，和企業(yè)的進(jìn)程目標(biāo)有關(guān)。剛才兩位老總都講到和進(jìn)度等其他問(wèn)題產(chǎn)生沖突，現(xiàn)實(shí)生活中我們公司是做項(xiàng)目，不像在研究所做純研究的。Deadline有這樣的一些內(nèi)容和要求的時(shí)候，一個(gè)是要根據(jù)用戶的情況，一個(gè)是特別關(guān)注設(shè)備，如果進(jìn)度分批處理之后，對(duì)用戶會(huì)有所影響。我們一定要按照流程來(lái)做，它支持人員和技術(shù)充分發(fā)揮的平臺(tái)，對(duì)可視性要進(jìn)行掌握，質(zhì)量才能有所把握。在項(xiàng)目的早期就注重質(zhì)量保證方面的工作，在需求方面盡早地把質(zhì)量觀念引進(jìn)來(lái)，這樣才能避免在中后期造成大量的浪費(fèi)。不要在整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候才注意質(zhì)量問(wèn)題。所有的行業(yè)都是這樣做，只不過(guò)軟件更先進(jìn)一些，任務(wù)更重，我們處理的工作更復(fù)雜一些，更需要我們把質(zhì)量的關(guān)注度轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中來(lái)。不像其他的制造業(yè)，我可以停下來(lái)，我檢修機(jī)械、人員調(diào)整等等，但我們軟件開(kāi)發(fā)沒(méi)有這方面的問(wèn)題，要把質(zhì)量保證始終貫徹其中。
嘉賓主持Jacob：從防止進(jìn)度和質(zhì)量沖突發(fā)生來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)方面，一個(gè)是進(jìn)度，一個(gè)是質(zhì)量。傅老師，您能否在這方面提供一個(gè)很好的方案嗎？如果效率提高了，進(jìn)度是不是就會(huì)提前了？您能否給我們一些好的建議？
傅純一：剛才幾位都談到，進(jìn)度和質(zhì)量都是有沖突的，保證開(kāi)發(fā)進(jìn)度要以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)。如果我們把項(xiàng)目作為一個(gè)整體來(lái)看，比如做項(xiàng)目的時(shí)候?yàn)榱粟s工，省略了一些應(yīng)該做的步驟，但這些步驟都是有助于保證產(chǎn)品質(zhì)量的。短期來(lái)看是按時(shí)交付了產(chǎn)品，但大家都知道這樣的產(chǎn)品交付之后，可能會(huì)有質(zhì)量上的問(wèn)題暴露出來(lái)，這時(shí)候還要返工，把這個(gè)時(shí)間算上的話，進(jìn)度就會(huì)比原定的計(jì)劃更長(zhǎng)。剛才于老師提出一個(gè)很好的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該盡早把質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)出來(lái)。IBM Rational 為大家建議了兩個(gè)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：迭代化開(kāi)發(fā)和持續(xù)的質(zhì)量驗(yàn)證。通過(guò)迭代化開(kāi)發(fā)來(lái)及早發(fā)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)中的質(zhì)量問(wèn)題，在整個(gè)迭代的過(guò)程中連續(xù)地檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。其實(shí)項(xiàng)目成功的標(biāo)志是什么呢？光保證質(zhì)量是不行的，質(zhì)量、