改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)過程的目的在于:縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間,降低產(chǎn)品開發(fā)成本,改善各職能部門間的協(xié)調(diào),提高組織的學(xué)習(xí)能力,并保證產(chǎn)品開發(fā)過程能全面反映顧客的要求。本文以對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行再造(reengineering)為出發(fā)點(diǎn),采用系統(tǒng)化的方法對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行分析,建立了集成產(chǎn)品開發(fā)過程(IPDP,integrated?。穑颍铮洌酰悖簟。洌澹觯澹欤铮穑恚澹睿簟。穑颍铮悖澹螅┘捌涓拍钅P汀H氖紫仍诂F(xiàn)有實(shí)證分析的基礎(chǔ)上,說明新產(chǎn)品開發(fā)過程對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的成功具有深遠(yuǎn)的影響。其次,對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品開發(fā)過程模型,如結(jié)構(gòu)化過程模型(包括部門階段模型、活動(dòng)階段模型、決策階段模型)、權(quán)變模型和信息模型進(jìn)行比較分析。第三,具體分析集成產(chǎn)品開發(fā)過程。第四,建立集成產(chǎn)品開發(fā)過程的概念模型。最后,論述了如何在集成產(chǎn)品開發(fā)過程中實(shí)現(xiàn)技術(shù)與市場(chǎng)的集成。
?。薄£P(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)過程的研究綜述
傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)過程模型可以分為以下三類:結(jié)構(gòu)化模型、權(quán)變模型和信息模型。
?。保?結(jié)構(gòu)化模型
結(jié)構(gòu)化模型是在對(duì)產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)進(jìn)行分解的基礎(chǔ)上,針對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的不同階段來組織新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng),它是一種線性的階段化過程。結(jié)構(gòu)化模型幾經(jīng)演變,經(jīng)歷了從部門階段模型、活動(dòng)階段模型到?jīng)Q策階段模型不斷轉(zhuǎn)變提高的過程。
1.1.1 部門階段模型
部門階段模型是根據(jù)承擔(dān)不同任務(wù)的職能部門而對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行階段劃分。比如,在某產(chǎn)品的開發(fā)過程中,產(chǎn)品的概念由R&D部門開發(fā),然后交由設(shè)計(jì)部門承擔(dān)詳細(xì)的設(shè)計(jì),再由工程部門做出原型,然后生產(chǎn)部門解決制造問題,最后市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品上市。整個(gè)過程就象傳遞一個(gè)郵包。這種模型有如下缺點(diǎn):無市場(chǎng)信息反饋;由于部門之間的溝通不暢而耗費(fèi)不必要的時(shí)間;容易對(duì)開發(fā)過程失去控制,特別是當(dāng)開發(fā)活動(dòng)由于種種原因而出現(xiàn)反復(fù)時(shí),相關(guān)部門往往會(huì)措手不及,最終造成混亂而失去控制。
?。保保?活動(dòng)階段模型
活動(dòng)階段模型是在部門階段模型基礎(chǔ)上的改進(jìn),它根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)過程中的活動(dòng)類型來進(jìn)行階段劃分,因此增加了市場(chǎng)測(cè)試等反復(fù)性活動(dòng)。但活動(dòng)仍然是由各職能部門分別承擔(dān)的,整個(gè)過程仍然沒有擺脫類似傳遞郵包的特性。Booz,Allen?。幔睿洹。龋幔恚椋欤簦铮畹钠唠A段模型可以說是典型的活動(dòng)階段模型。他們把產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)劃分為七個(gè)階段,即:新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、構(gòu)思產(chǎn)生、篩選和評(píng)價(jià)、經(jīng)營(yíng)分析、開發(fā)、測(cè)試、商業(yè)化。
?。保保?決策階段模型
決策階段模型把新產(chǎn)品開發(fā)過程劃分為一系列評(píng)價(jià)點(diǎn),在每一個(gè)評(píng)價(jià)點(diǎn)上需作出繼續(xù)或放棄該項(xiàng)目的決策。在這個(gè)決策過程中存在反饋過程。
?。茫铮铮穑澹蛩岢龅模樱簦幔纾澹牵幔簦瀹a(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)就是活動(dòng)階段模型與決策階段模型的一種有效結(jié)合。Stage-Gate產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)是闡述新產(chǎn)品從概念設(shè)計(jì)到最終上市全過程的運(yùn)營(yíng)決策模型,具體過程如圖1所示。
結(jié)構(gòu)化模型以管理程序?yàn)榛A(chǔ),系統(tǒng)地羅列了產(chǎn)品開發(fā)過程每個(gè)階段所應(yīng)進(jìn)行的開發(fā)活動(dòng),為項(xiàng)目小組提供了一個(gè)行動(dòng)指南,也為高層管理人員提供了一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)總覽,因此是一個(gè)能夠有效控制新產(chǎn)品開發(fā)過程的系統(tǒng)。但結(jié)構(gòu)化過程模型也存在如下缺點(diǎn):由于開發(fā)活動(dòng)按階段劃分,雖然有些開發(fā)活動(dòng)可以并行地進(jìn)行,但這種并行的活動(dòng)僅局限于每個(gè)階段內(nèi)部;不同的產(chǎn)品開發(fā)階段往往由不同部門負(fù)責(zé),缺乏不同部門對(duì)產(chǎn)品開發(fā)全過程的共同參與,在某種程度上存在“傳遞郵包”現(xiàn)象;未考慮外部因素如顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及環(huán)境變量及組織變量對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)過程的影響。
1.2 權(quán)變模型(Contingecy?。停铮洌澹欤?
結(jié)構(gòu)化模型僅僅考慮了企業(yè)內(nèi)部與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的活動(dòng)
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