不管是哪個行業(yè)，新產(chǎn)品開發(fā)的時間壓力都很大，供應(yīng)商的反應(yīng)速度和服務(wù)至關(guān)重要。如何有效利用和管理供應(yīng)商很大程度決定了新產(chǎn)品開發(fā)的成功與否。對于企業(yè)來說，新產(chǎn)品開發(fā)階段的供應(yīng)商管理需要考慮三個方面的問題：1.要不要設(shè)立專門的供應(yīng)管理部門來支持新產(chǎn)品開發(fā)？2.如何選定供應(yīng)商并傳遞公司對供應(yīng)商的期望？3.如何使供應(yīng)商能夠滿足新產(chǎn)品開發(fā)的要求？
設(shè)立專門的供應(yīng)管理部門
越來越多公司的做法是設(shè)立專門的供應(yīng)管理部門來支持新產(chǎn)品開發(fā)。在這些公司里，供應(yīng)管理部門分兩個部分：支持新產(chǎn)品開發(fā)和支持生產(chǎn)部門。對于新產(chǎn)品開發(fā)，常見的職位設(shè)置有產(chǎn)品資源經(jīng)理和采購員。
產(chǎn)品資源經(jīng)理主要負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略層面上實(shí)現(xiàn)設(shè)計和工程人員的需求與供應(yīng)商能力的匹配，并選擇合適的供應(yīng)商。這一角色的另一大任務(wù)是進(jìn)行內(nèi)部溝通，協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)階段與生產(chǎn)階段的供應(yīng)商戰(zhàn)略。因為適合新產(chǎn)品開發(fā)支持流程的供應(yīng)商不一定是生產(chǎn)階段的最佳選擇，例如這些供應(yīng)商的規(guī)模通常比較小，響應(yīng)速度很快但管理系統(tǒng)、質(zhì)量體系沒有大型供應(yīng)商完善。對于公司而言，最好的是新產(chǎn)品開發(fā)階段選擇的供應(yīng)商也成為生產(chǎn)階段的供應(yīng)商，這樣就可減小轉(zhuǎn)換供應(yīng)商帶來的問題。
采購員主要負(fù)責(zé)訂單處理工作，及時理解設(shè)計人員的意圖、下訂單、跟單和催單。這是一個非常緊迫的過程，因此，新產(chǎn)品開發(fā)的采購員是一個頗具挑戰(zhàn)的職位，也是一個非常能鍛煉人的職位。
制定供應(yīng)商清單
迫于時間壓力，新產(chǎn)品開發(fā)中的供應(yīng)商選擇有時會比較草率，這為以后的供應(yīng)商管理埋下隱患。最簡單、也是最有效的方法是制定一個供應(yīng)商清單。如果要增加一個供應(yīng)商，一定要通過嚴(yán)格的審批。在現(xiàn)實(shí)中，供應(yīng)商管理人員往往忙于日常的“滅火”工作，結(jié)果沒空去做這個最重要的任務(wù)。這樣，日后的“滅火”工作會更多?！镀叻N習(xí)慣》中的一條講得好：慎始如終。意思是說，開始做一件事的時候，一定要考慮它最終的結(jié)果。用在供應(yīng)商管理上也很貼切。
選定供應(yīng)商后，下一步就是明確傳遞期望。不妨簽一個備忘錄，寫明公司對總體交貨、質(zhì)量、下單、跟單、催單、收貨和驗貨等的具體要求。例如對交貨期限，可規(guī)定不同復(fù)雜程度產(chǎn)品的大致生產(chǎn)周期，比量產(chǎn)階段的交貨周期要短多少個百分點(diǎn)等。這類備忘錄不一定要在法律上具有約束效力，但以書面的形式記載期望，有利于供應(yīng)商進(jìn)行正確理解。當(dāng)然，供應(yīng)商為得到生意一般都會樂意提供幫助。接下來就是如何進(jìn)行管理了。
進(jìn)行供應(yīng)商考核
管理學(xué)的一條經(jīng)典理論：你統(tǒng)計什么就得到什么。針對備忘錄中的要求，公司應(yīng)開發(fā)專門的系統(tǒng)來進(jìn)行統(tǒng)計。例如按時交貨率，如果目標(biāo)是95%準(zhǔn)時交付的話，那你一定得有個系統(tǒng)來進(jìn)行統(tǒng)計，并定期告知供應(yīng)商。如果達(dá)不到目標(biāo)要求，要么更換供應(yīng)商，要么幫助供應(yīng)商提升能力。
在進(jìn)行供應(yīng)商管理時，也要確定他們是否有成套的系統(tǒng)和流程來支持新產(chǎn)品開發(fā)。例如是否專門的報價員、訂單處理人員、客戶服務(wù)人員和工程技術(shù)人員，以及專門的生產(chǎn)設(shè)備等，一定要要求供應(yīng)商職責(zé)分明。沒有系統(tǒng)支持，供應(yīng)商的承諾只是停留在口頭上，那么往往沒法保證實(shí)施。對于供應(yīng)商，信任的同時要進(jìn)行能力的確認(rèn)，一定要通過會議或現(xiàn)場訪問等方式進(jìn)行逐條考核，確保供應(yīng)商的承諾后面有成套的系統(tǒng)與流程進(jìn)行支持，這也是專業(yè)供應(yīng)管理人員的價值所在。
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