如果說九大知識體系在IT項目管理中哪個最重要,個人任務(wù)排在最前面的應(yīng)該是人力資源管理和溝通管理,而里面最核心就是溝通和團(tuán)隊建設(shè).IT項目管理和其它工程項目管理最大的一個差別就是IT成員一般都是高智商的,同時軟件開發(fā)也不是簡單的純體力或機(jī)器化的勞動.雖然業(yè)界一直在努力朝軟件工廠發(fā)展,但如人月神話所說,沒有銀彈.
項目經(jīng)理最重要的職責(zé)是保證項目安裝預(yù)定義的各自約束條件成功完成,你的資源和成本有限,但你需要保證項目在規(guī)定的進(jìn)度下面按時完成,同時產(chǎn)品還需要達(dá)到預(yù)定義的質(zhì)量目標(biāo).項目經(jīng)理一個重要的職責(zé)就是整合,整合這些要素,整合客戶,發(fā)起人,高層,項目成員等各種項目干系人.因此說項目經(jīng)理90%以上的時間應(yīng)該花費在溝通和協(xié)調(diào)上面.項目經(jīng)理是一個重要的信息整合點和信息的分發(fā)點.
人不是機(jī)器,特別是軟件開發(fā)人員,所以這里的觀點一直都是如果認(rèn)為人是機(jī)器,那整個軟件開發(fā)過程就應(yīng)該完全能夠自動化.如果達(dá)不到這個要求,那說明在架構(gòu),詳設(shè)和編碼中開發(fā)人員都在主動能動的思考.只是大家思考的宏觀,微觀,深度和廣度不一樣.如果我們說軟件項目開發(fā)團(tuán)隊中的成員都是有固定生產(chǎn)率的機(jī)器,那整個軟件項目管理的復(fù)雜度將降低一半以上.整個軟件項目管理復(fù)雜度這是一個重要的地方.
最后期限一書已經(jīng)通過一個簡單的模擬模型指出,如果整個項目團(tuán)隊存在一個固定的人員流失率的時候,你的項目團(tuán)隊整體生產(chǎn)率是根本無法恢復(fù)到原有生產(chǎn)率的100%的水平的.整個項目一般僅僅能夠維持在6-7成整體生產(chǎn)率的水平上.項目人員的流失,新員工的引入,工作的的交接,技能的培訓(xùn),由于技能不足而引入的額外質(zhì)量問題都是項目必須面對和解決的問題.
我們建一棟房子,有個工人離開我們很容易就可以找到一個接替人,相關(guān)工作一教就會.而軟件開發(fā)人員流失,則首先招聘到替代者可能就是一個漫長的過程,及時招聘到熟練的編碼人員,但開發(fā)人員要熟悉項目的業(yè)務(wù),開發(fā)模式,相關(guān)系統(tǒng)架構(gòu)和框架,沒有1-2個月時間是很難融入項目的,沒有半年的時間是很難達(dá)到熟練的水平的.新人進(jìn)入項目一般還需要老員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn),耗費老員工的工作時間,由于新員工開發(fā)技能的不足需要安排更多的評審和Review工作,需要安排更多的測試人員,需要更多次數(shù)的回歸測試.這些都對項目整體的生產(chǎn)率造成較大的影響.
列出下人員流失對項目影響的關(guān)注點
1.引入新的人員招聘成本,工作交接成本,培訓(xùn)成本
2.需要對新員工進(jìn)行培訓(xùn),輔導(dǎo)占有老員工的時間,額外增加成本
3.需要增加更多的Review和測試工作量和時間的安排
除了人員流失問題外,對于軟件項目而言最大的關(guān)注點就在于團(tuán)隊建設(shè)上面,特別是團(tuán)隊精神的塑造.企業(yè)有企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化,則團(tuán)隊也應(yīng)該有自己的價值觀和團(tuán)隊文化.高效率的團(tuán)隊是一種有著共同目標(biāo)和追求的團(tuán)隊,是一個自我學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊,是一個完全自主自發(fā)的團(tuán)隊.因此團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)該及早開始,而且需要持續(xù)不斷的進(jìn)行.對于團(tuán)隊建設(shè)同意笑著離開惠普一書的觀點,即首先應(yīng)該是個人技能的提供,個人價值的實現(xiàn),然后才是企業(yè)利益的實現(xiàn),在這點上不能本末倒置.只有遵循或認(rèn)可這種方式才可能進(jìn)行持續(xù)不斷的團(tuán)隊建設(shè).把人員當(dāng)成機(jī)器,只使用而不培養(yǎng)的方式,項目成員在團(tuán)隊中不能成長方式都不是追求的團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo).
1.應(yīng)該或完全有必要花費相應(yīng)的成本對新員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)
2.管理者在項目中更多應(yīng)該充當(dāng)教練的角色
3.年平均10%的人員流失是正常的,但超過了這個限度就要分析原因
4.團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)是塑造追求共同目標(biāo)和遠(yuǎn)景和團(tuán)隊精神
5.項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是一個高度自適應(yīng)的自我學(xué)習(xí)型團(tuán)隊