一、引言 
　　當(dāng)代企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而新產(chǎn)品研發(fā)（NPD：new product development）是使企業(yè)不斷獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心領(lǐng)域之一。如何快速、成功地開發(fā)新產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的生死存亡影響重大。 
　　殘酷的現(xiàn)實(shí)表明，大部分的新產(chǎn)品未能進(jìn)入市場(chǎng)，其失敗比率在30%—40%之間。例如，產(chǎn)品開發(fā)和管理協(xié)會(huì)（PDMA）指出，目前新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的成功率僅為59%。平均數(shù)并不能說明所有問題，但不管這個(gè)成功率是55%或是65%，項(xiàng)目失敗的可能性依然很大。更糟糕的是，上述數(shù)字并未包括大部分在研發(fā)早期或研發(fā)過程中被終止的項(xiàng)目。一項(xiàng)研究表明：每7個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)意，有4個(gè)進(jìn)入研發(fā)階段，1.5個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)，只有1個(gè)能夠獲得成功。另一項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果則更差：每11個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)意，3個(gè)進(jìn)入研發(fā)階段，1.3個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)，只有1個(gè)可以在市場(chǎng)上獲得商業(yè)成功。在最近PDMA的調(diào)查中，這個(gè)數(shù)字是7∶1。 
　　在對(duì)NPD項(xiàng)目成功與失敗的研究中，研究者將面臨雙重任務(wù)：確定NPD項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素（CSFs：Critical Success Factors）和NPD項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目的成功與失敗取決于項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素，因此對(duì)NPD項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素（CSFs）的研究是非常必要的。但是要確定NPD項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素，就必須先對(duì)NPD項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)的界定，不同的定義會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。 
  　好的項(xiàng)目管理雖然不一定能阻止NPD項(xiàng)目的失敗，但它會(huì)有助于NPD項(xiàng)目的成功。反過來，有可能項(xiàng)目管理失敗了也并不意味著NPD項(xiàng)目開發(fā)失敗，因?yàn)槌隧?xiàng)目管理外，項(xiàng)目要成功還受項(xiàng)目管理所不能控制的諸多因素的影響，因此，對(duì)NPD項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的探討，應(yīng)該基于這樣的認(rèn)識(shí)來展開研究。NPD項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的重要性已經(jīng)得到充分的認(rèn)可，但對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的界定仍然是有一定難度的。主要表現(xiàn)在：NPD項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)本身的多維度特點(diǎn)；NPD項(xiàng)目的不同層次；NPD項(xiàng)目中的不同利益相關(guān)者的不同期望。 
　　二、NPD項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的研究綜述 
　?。ㄒ唬╉?xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的研究綜述 
　　早在上個(gè)世紀(jì)八十年代，國(guó)外學(xué)術(shù)界就展開了對(duì)項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的研究。這個(gè)命題仍然是目前國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)界的重點(diǎn)研究領(lǐng)域之一。越來越多的學(xué)者和項(xiàng)目管理從業(yè)人士認(rèn)為，不應(yīng)該只局限于滿足進(jìn)度、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該從動(dòng)態(tài)發(fā)展的眼光來評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功。傳統(tǒng)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)是滿足項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算以及質(zhì)量的要求，也被稱為鐵三角標(biāo)準(zhǔn)（Iron Triangle）。這個(gè)項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)提出來已有50年的歷史。許多學(xué)者都認(rèn)為一個(gè)成功的項(xiàng)目就是在預(yù)算內(nèi)按進(jìn)度完成并達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量。 
　　隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展以及對(duì)項(xiàng)目管理學(xué)科的深入研究，這個(gè)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的局限性逐漸顯現(xiàn)出來，Tuman指出，已經(jīng)不能僅僅按照成本、進(jìn)度和質(zhì)量的鐵三角標(biāo)準(zhǔn)定義項(xiàng)目成功，必須提出一個(gè)更加系統(tǒng)全面的定義，以滿足不同的項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求。A.de Wit也指出，要界定項(xiàng)目成功，除了鐵三角標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)該從整個(gè)項(xiàng)目的生命周期和每個(gè)管理層次的角度充分考慮利益相關(guān)者的目標(biāo)。Atkinston從傳統(tǒng)的項(xiàng)目成功鐵三角標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，考慮了項(xiàng)目產(chǎn)品的使用性能、項(xiàng)目為企業(yè)帶來的總體收益（直接收益）、項(xiàng)目為利益相關(guān)者帶來的收益（間接收益），并將它們放在一起，構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目成功的正方模型。 
　　Andesen&Jesson認(rèn)為項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該分為兩種：面向任務(wù)的和面向人的。其中面向任務(wù)的成功標(biāo)準(zhǔn)包括實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和目的。面向人的成功標(biāo)準(zhǔn)包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能夠從項(xiàng)目中獲取經(jīng)驗(yàn)并得到激勵(lì)。 
　　Lim&am

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