有些企業(yè)認為請高校定制開發(fā)或自行開發(fā)ERP系統(tǒng)更符合企業(yè)的實際,但這兩種方式開發(fā)周期長、投入大、成功率低。作為企業(yè)需要的是成熟的應用,不應該也沒必要成為課題項目的試驗田,購買現(xiàn)成軟件是絕大多數(shù)企業(yè)的唯一選擇。
一般地,企業(yè)在發(fā)布招標信息之后,國內國外,大大小小的ERP廠家會聞聲而動,主動與企業(yè)聯(lián)系。目前主流的ERP廠家,國內有用友、金蝶、神州數(shù)碼、天思、新中大、浪潮、博科、金算盤等,國外的有SAP、Oracle、JDE、BAAN、SSA、QAD、Microsoft、INFOR、FOURTH SHIFT等。國外ERP軟件多由工業(yè)制造流程起家,國內ERP軟件多由系統(tǒng)集成或財務軟件起家,逐漸進化為財務管理、業(yè)務一體化企業(yè)管理軟件以及現(xiàn)在的ERP軟件。整體來講,國外ERP大牌正在全方位加緊對中國市場的滲透和擠壓,為數(shù)眾多的占據(jù)中低端市場的本土ERP廠家正面臨前所未有的挑戰(zhàn),市場競爭激烈。
面對“亂花漸欲迷人眼”的ERP市場,企業(yè)如何是好?筆者認為,企業(yè)本著兼聽則明的原則,可以讓參與選型的公司提供競爭對手的負面信息,相互揭短但不能信口開河、造謠中傷。這樣一來,各種報道、資料會紛至沓來,當然正史也有,野史也有。在正反比較中,企業(yè)能夠對每個ERP廠家有一個更客觀、更全面的認識,為下一步的篩選和驗證做準備。接下來,企業(yè)要與ERP廠家進行實質性的接觸和溝通。首先邀請入圍的廠家前來面談和進行產(chǎn)品演示,通過1-2天的接觸,基本能夠對產(chǎn)品適用性、顧問水平方面有個大致了解。需要說明的是,企業(yè)各部門所關注的角度不同,在演示的過程中需要結合各部門提出的問題做重點的演示,最好是準備個產(chǎn)品BOM輸進系統(tǒng)演示。更重要的是,不能光聽軟件公司自己說,還要實地親自去看,自己做判斷。ERP廠家的售前顧問都經(jīng)過專門訓練,對客戶的任何問題都準備有一套標準的說辭,你問什么他都有,什么他都能做,什么都沒問題。在信息、知識不對稱的情況下,企業(yè)往往會被忽悠的牽著鼻子走。ERP廠家提供的解決方案制作精美,內容大多是復制、粘貼而來,但這些對于初上EPR的企業(yè)怎能知曉?盡管如此,企業(yè)還是應該去ERP廠家參觀考察,去他們的客戶工廠中走訪座談,了解他們項目實施及產(chǎn)品應用的情況。特別是在走訪客戶中,為防止ERP廠家派顧問冒充客戶進行接待,企業(yè)要帶著問題去談去看,不能走馬觀花。這一輪下來不但能夠比較全面地掌握ERP廠家的真實情況,而且能夠學習到實用的項目管理經(jīng)驗。
成功的選型是ERP項目邁向成功的第一步,選擇ERP廠家其實就是選擇長期的合作伙伴,筆者認為選型時要重點考察其四個方面:公司(背景和實力)、產(chǎn)品(軟件)、顧問(咨詢和服務)、價格。
1、公司。首先,任何公司都有其特有的歷史和文化,如果對此不了解,就容易被一些表面現(xiàn)象所迷惑。選擇大公司還是小公司?要知道ERP廠家對客戶都有一個優(yōu)先級的排序,高知名度的大公司能否調配一流資源在我們的項目上,能否對問題迅速響應需要考慮。對于公司知名度不高,規(guī)模不大的成長性的小型IT公司,需要考慮的是它活不久如何幫助我們活得久。另外小型IT公司顧問流動頻繁、進入門檻不高,也增加了成功上線的風險。選擇國外公司還是國內公司?一般來說,國內軟件公司的MRP較弱,承接項目多,派出的顧問水平不高。至于選擇國外軟件,文化的差異導致習慣和規(guī)則的差異,界面不太友好,某些地方缺乏彈性。另外產(chǎn)品價格和服務成本較高也要有心理準備??傊?,要選擇專業(yè)的ERP廠家,因為專業(yè),所以成功。
2、產(chǎn)品。ERP廠家的產(chǎn)品演示過程雷同,在較短時間內未必發(fā)現(xiàn)功能方面有太大差別,可以說都能滿足中小企業(yè)的基本需求,所以產(chǎn)品的
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