【摘要】 從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)價值鏈模型分析入手,通過識別房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)鍵價值活動及價值活動間關(guān)鍵聯(lián)系,判斷房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)關(guān)鍵信息化項目,并為房地產(chǎn)企業(yè)信息化優(yōu)先項目的決擇提出建議。
隨著宏觀及微觀環(huán)境的變化,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)(簡稱“房企”)的生存發(fā)展模式正發(fā)生著根本性的轉(zhuǎn)變,越來越多的房企對借助信息化提升內(nèi)部管理水平表現(xiàn)出興趣。有的企業(yè)采取了一步到位的整體化推進(jìn)方式,而有的企業(yè)則選擇價值鏈的某些環(huán)節(jié)作為突破口,這兩種信息化推進(jìn)方式的決策過程均包含了對優(yōu)先項目的決擇。
房企信息化優(yōu)先項目決策的目的是為房企找到當(dāng)前可行的最有利于鞏固或發(fā)展其競爭優(yōu)勢的信息化項目。其決策過程首先是識別房企關(guān)鍵價值活動及價值活動間關(guān)鍵聯(lián)系,據(jù)此斟選出房企信息化備擇關(guān)鍵項目,然后根據(jù)信息化優(yōu)先項目的優(yōu)選標(biāo)準(zhǔn)最終決策出信息化優(yōu)先項目。
美國哈佛商學(xué)院邁克爾·波特教授在《競爭優(yōu)勢》一書中提出了價值鏈概念,并將它作為判定競爭優(yōu)勢的基本工具,此后價值鏈分析模型被廣泛應(yīng)用于競爭戰(zhàn)略理論與實踐。盡管各房企的價值鏈具有自身的特色,但大體上是相似的。本文以圖1的價值鏈模型來展開分析。
1 房企價值鏈模型分析
企業(yè)價值活動類型分為支持活動與主體活動兩大類。
房企價值鏈中支持活動有:企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、人力資源管理、采購管理、技術(shù)開發(fā)。房企價值鏈中主體活動有:獲得土地資源、規(guī)劃設(shè)計、報批報建、工程施工管理、工程造價管理、市場銷售、交房、售后服務(wù)。
價值鏈不是一些獨立活動的集合,而是相互依存的活動構(gòu)成的一個系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中,各項活動之間存在著一定的聯(lián)系。例如:交房前細(xì)致的工程驗收可以減少客戶的不滿及用于處理客戶投訴的成本。在人力資源管理方面的投入可以提高客戶滿意度。在市場研究方面的努力可以縮短銷售周期加快資金回籠。
價值活動間的聯(lián)系不僅存在于一個房企價值鏈內(nèi)部,而且存在于企業(yè)價值鏈與供應(yīng)商或買方價值鏈之間。通過影響供應(yīng)商價值鏈的結(jié)構(gòu),或者通過改善企業(yè)與供應(yīng)商價值鏈之間的關(guān)系,企業(yè)與供應(yīng)商常常會雙方受益。例如:向買方提供精裝修房、對接供應(yīng)商的電子商務(wù)。
2 房企的關(guān)鍵價值活動及價值活動間關(guān)鍵聯(lián)系識別
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)鍵價值活動及價值活動間關(guān)鍵聯(lián)系是指房企價值鏈中最有利于鞏固和發(fā)展其競爭優(yōu)勢的活動與聯(lián)系。每個房企都有自身的特色,房企可以從對比競爭對手價值鏈中識別出自身的關(guān)鍵價值活動及價值活動間關(guān)鍵聯(lián)系。
本文采用行業(yè)成功關(guān)鍵因素法來識別房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)鍵價值活動及價值活動間關(guān)鍵聯(lián)系。
就房地產(chǎn)行業(yè)的成功關(guān)鍵因素而言,不同的專家學(xué)者有不同的看法,但從許多房地產(chǎn)公司的成敗中,大體上,我們可以得到如下這些認(rèn)識:土地資源幾乎是所有房企的命脈,投資分析、報批報建等是多數(shù)房企的最關(guān)鍵價值活動。房地產(chǎn)行業(yè)是資金密集型的高風(fēng)險行業(yè),這要求房企具有較強(qiáng)的資金管理能力。財務(wù)管理、工程造價管理、銷售管理自然被許多房企視為關(guān)鍵價值活動。此外,產(chǎn)品開發(fā)周期長、環(huán)節(jié)多是房地產(chǎn)行業(yè)顯著的特征,因此整合、協(xié)調(diào)多方資源的能力也是房企重要競爭力競爭力之一,所以供應(yīng)商管理、工期管理也被普遍地認(rèn)為是關(guān)鍵價值活動。當(dāng)然,對于標(biāo)新立異追求差異化優(yōu)勢的房企來說,規(guī)劃設(shè)計、市場研究也是關(guān)鍵。房企的價值活動間關(guān)鍵聯(lián)系主要是財務(wù)與銷售間的聯(lián)系、財務(wù)與工程造價管理間的聯(lián)系、設(shè)計與銷售間的聯(lián)系、銷售與客戶服務(wù)間的聯(lián)系、采購與工程施工管理間的聯(lián)系、采購與工程造價管理間的聯(lián)系等。
3 房企信息化備擇關(guān)鍵項目的斟選
房企信息化備擇關(guān)鍵項目的斟選有兩個任務(wù),首先是由關(guān)鍵價值活