【摘要】 建筑企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助管理，是清除質(zhì)量成本管理的實(shí)踐阻礙、解決問題的必要措施和條件之一。在施工質(zhì)量成本管理中運(yùn)用信息技術(shù)，有利于解決質(zhì)量成本管理的操作性問題，有利于將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)管理信息系統(tǒng)，有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，有利于提高管理透明度和提升基礎(chǔ)管理工作等。
０ 前言
質(zhì)量成本對(duì)我國(guó)大多數(shù)企業(yè)來說還是一個(gè)比較新的概念，1987 年中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)制定出了《工業(yè)企業(yè)質(zhì)量成本核算推薦辦法》，并將質(zhì)量成本列為國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)條件之一。質(zhì)量成本核算已經(jīng)在一些質(zhì)量管理搞得好的企業(yè)中開展起來。近年來，質(zhì)量成本與質(zhì)量成本管理在理論與實(shí)踐方面都有所完善和發(fā)展。成功案例的共同特點(diǎn)是從系統(tǒng)的角度出發(fā)，建立了具有完整性、功能性的質(zhì)量成本管理體系，并將之作為子系統(tǒng)納入企業(yè)全面質(zhì)量管理或（和）質(zhì)量管理體系中。《中華人民共和國(guó)建筑法》規(guī)定，國(guó)家對(duì)從事建筑活動(dòng)的單位推行質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度，建筑企業(yè)從來都是全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理認(rèn)證體系的積極響應(yīng)者。在建筑企業(yè)推行質(zhì)量成本管理，無疑可以進(jìn)一步提升建筑企業(yè)質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，將我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理與國(guó)際接軌。實(shí)踐證明，計(jì)算機(jī)輔助管理是清除建筑企業(yè)成本管理的實(shí)踐阻礙、解決問題的必要措施和條件之一。
１ 建筑企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本管理的實(shí)踐阻礙
１．１ 建筑企業(yè)管理基礎(chǔ)工作較薄弱，缺乏常規(guī)性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析
建筑企業(yè)管理細(xì)度水平參差不齊，普遍存在對(duì)過程性數(shù)據(jù)收集不全、常規(guī)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析不足的問題。例如，很多項(xiàng)目工程成本臺(tái)帳有名無實(shí)，長(zhǎng)期不進(jìn)行經(jīng)常性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，不清楚過程利潤(rùn)的產(chǎn)生情況，只有在結(jié)算時(shí)才知道盈利與否和盈利多少，難以總結(jié)管理上的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題；工程竣工后拿不出人工和主要材料的耗用清單，缺少對(duì)質(zhì)量成本，尤其是質(zhì)量損失的計(jì)量，且采用的計(jì)量方法也多屬于粗放式的。質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理，也是細(xì)致的成本管理，在現(xiàn)有的企業(yè)成本管理工作基礎(chǔ)上很難有效、長(zhǎng)久地開展。質(zhì)量管理體系貫標(biāo)不到位，存在表面化問題。大多數(shù)建筑企業(yè)將 ISO質(zhì)量管理體系作為企業(yè)質(zhì)量管理和保證的管理系統(tǒng)，并通過了認(rèn)證。雖然認(rèn)證期嚴(yán)格，但認(rèn)證通過后就放松的情況時(shí)有發(fā)生。這種做表面文章，“兩張皮”的現(xiàn)象，對(duì)于決心推行質(zhì)量成本管理、將我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理與國(guó)際接軌的企業(yè)來說，是一種阻礙。
１．２ 對(duì)質(zhì)量損失隱形處理
項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制是建筑企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理普遍采用的一種制度。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)項(xiàng)目資金具有完全的使用、控制權(quán)。這確實(shí)調(diào)動(dòng)了項(xiàng)目經(jīng)理的積極性，便于項(xiàng)目經(jīng)理自如地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施；但只要項(xiàng)目還有盈利，招待送禮、請(qǐng)客吃飯等一切非正常開支經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意都可報(bào)銷入賬，造成項(xiàng)目成本不清的又一原因。另外，項(xiàng)目經(jīng)理往往忌諱自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目發(fā)生損失，從而內(nèi)部損失不聲張，進(jìn)行隱形處理；外部損失則想盡辦法息事寧人，大事化小、小事化了。對(duì)損失明朗化的質(zhì)量成本管理缺少積極性，甚至有所抵觸。
１．３ 買方市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，導(dǎo)致決策的急功近利
我國(guó)建筑企業(yè)處于較為典型的賣方市場(chǎng)，加之我國(guó)豐富的勞動(dòng)力資源與建筑企業(yè)技術(shù)的低門檻，以民工為主體的施工隊(duì)伍遍地開花，在市場(chǎng)漸走向穩(wěn)定后，供大于求的狀況日益加深。在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存的建筑企業(yè)，注重市場(chǎng)的穩(wěn)固與拓展，注重技術(shù)、設(shè)備的更新與專有技術(shù)的開發(fā)，注重企業(yè)的改制重組、上市，這些直接影響到企業(yè)生存的迫切需要解決的問題，而對(duì)那些效果不能立竿見影的管理方法，積極性不大。建筑市場(chǎng)不規(guī)范，形成灰色支出與效益流失。降級(jí)壓價(jià)、墊資拖欠造成企業(yè)效益流失，另外，形形色色的回扣、中介費(fèi)形成企業(yè)被迫背負(fù)的灰色支出。這些都為成本
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