在IT的軟件開發(fā)設計中，一直強有力的技術(shù)開發(fā)團隊是項目成功且有效實施的關(guān)鍵。那么如何才能建立出一支成功的技術(shù)型項目團隊？你可能會迅速的說出諸如執(zhí)行力，體制的完善等相關(guān)的因素。確實，對這些因素的關(guān)注程度的高低直接影響著項目的成功以及提升商業(yè)伙伴及客戶的信任程度。
日前，筆者對加拿大魁北克大學管理院教授Prosper Bernard就如何構(gòu)建技術(shù)型團隊的問題,進行了一次專訪。
團隊競爭力衡量與確認
這是構(gòu)建成功項目團隊的第一部，也是絕對重要的一步。
在構(gòu)建團隊的伊始階段，團隊成功完成項目的能力在客戶以及項目組成員的觀念思想中形成。教授Prosper Bernard 認為“這種觀點的基本構(gòu)成有我們常說的管理能力，技術(shù)能力以及項目領(lǐng)導的方向感。打個比方，如果項目領(lǐng)導清楚的知道‘如何運作’才能使他們的項目成功，項目的客戶以及組員就會感到信心十足，而這種信任對團隊士氣有巨大的影響?！?加拿大魁北克大學管理院
我們知道有衡量軟件開發(fā)組織成熟度的模型，同樣在此思想的基礎上，卡內(nèi)基梅隆大學（Carnegie Mellon University）的軟件工程協(xié)會（Software Engineering Institute，SEI）做出了團隊成熟等級的模型，下面對這個模型的梗概做個介紹。
初始型等級
處在這種等級的團隊或組織傾向于采用一種混亂的、特別的、“按照自己的開發(fā)方式”的方法構(gòu)建各種新的制度體系。團隊的凝聚力較低，工作效率低。
重復型等級
團隊或組織使用了計劃技能，綜合系統(tǒng)方式中的需求，利用軟件質(zhì)量確認技術(shù)，以及按照已經(jīng)形成的路徑圖進行后續(xù)的努力。
定義型等級
團隊和組織按照已經(jīng)定義的方法步驟，使用過程提升技術(shù)以提高方法路徑的有效性，引入規(guī)范的培訓程序，以一種整合的觀點看待整個系統(tǒng)開發(fā)過程，同時更多的使用正規(guī)信息工程和結(jié)構(gòu)開發(fā)技術(shù)。
管理型等級
團隊或組織切實的掌握并應用了軟件開發(fā)標準，從而實現(xiàn)準確預計以及過程分析的目的。另外，一些全面質(zhì)量管理（Total Quality Management, TQM）的觀念也被應用于提高整體開發(fā)過程效率。
優(yōu)化型等級
團隊或組織使用持續(xù)的組織變革管理技術(shù)以優(yōu)化自身的運營效率，以強調(diào)缺陷預防比缺陷診治更重要，以持續(xù)發(fā)現(xiàn)技術(shù)開發(fā)機會。當然，這種技術(shù)也可以應用到整個公司。
按照Prosper教授的闡述，這五種等級依次遞增，對于我們實有借鑒參考價值。我們可以利用這種模型為自己的團隊定位，因此，可以用來指導采取一些具體的團隊建設的措施。這些具體措施，筆者認為有以下幾點：
一、項目團隊經(jīng)驗互補
團隊不僅在技術(shù)上是統(tǒng)一的、互補的整合體，同樣在經(jīng)驗上也要是互補的。正像Prosper教授說的那樣，“即使在成功率很高的組織中，即使在任何情況下，團隊成功的關(guān)鍵因素就是項目團隊成員的大量經(jīng)驗?！?BR> 比如回答這樣的問題：項目團隊是否有商界專家？如果沒有，是否能指任的一個或幾個成員站在客戶的角度有效溝通和討論商業(yè)需求的問題？團隊中是否有人能真正理解“商務活動是個巨大的信心構(gòu)建者”這種觀念？只有當團隊回答這些問題是肯定的時候，才能使團隊中的分析者和設計者向除顧客之外的其他人詢問需要問的問題，而不是僅僅關(guān)注顧客。從而，團隊可以切實的有效利用每個人的時間，并增強了后續(xù)軟件工作的安全性。另外，這樣也可以保證團隊的“創(chuàng)造性思維”在合理的邊界內(nèi)。
說到這里我們很容易想到技術(shù)專家。技術(shù)專家作為技術(shù)上的權(quán)威，熟悉在既定技術(shù)環(huán)境中的專業(yè)技術(shù)以提高團隊信心。一位技術(shù)專家可以援助其他人，提供建議，開發(fā)項目標準，還可以防止開發(fā)錯誤的時間浪費。他們會在關(guān)鍵的時候覺察出項目是不是進入了茫然區(qū)，就像是在海上沒有航標一樣？
另外，專家也是樹立團隊領(lǐng)導楷模的關(guān)鍵。通過為其他人樹立工作和經(jīng)驗的先鋒楷模，技術(shù)專家可以在很短的時間內(nèi)有效的轉(zhuǎn)移技術(shù)知識和經(jīng)驗。同時技術(shù)專業(yè)也是團隊避免再上馬新技術(shù)時，無視標準的情況下，“按照自己的開發(fā)方式”進行工作。
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