一、組織結(jié)構(gòu)的基本概念
（一）組織結(jié)構(gòu)的定義：組織為了協(xié)調(diào)及控制成員的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而創(chuàng)設(shè)的結(jié)構(gòu)體系。古典的組織理論是靜態(tài)的，它主要研究組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計(jì)。但一個(gè)組織能否實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)效能，單有一個(gè)良好的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是不夠的，還須有一套系統(tǒng)的運(yùn)行制度和方法，才能保證原定的組織結(jié)構(gòu)得到順利實(shí)現(xiàn)。因此，現(xiàn)代的組織理論是動(dòng)態(tài)的，它全面包括了組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)運(yùn)行體系（包括制度）設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。
（二）構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的三項(xiàng)要素：
1、復(fù)雜化：代表組織內(nèi)部分工粗細(xì)的程度，包含了三種分化程度：
水平分化——指同層級(jí)部門(mén)的細(xì)分程度。組織需要擁有專業(yè)和技能的人才種類越多，則其內(nèi)部同層級(jí)部門(mén)就越多，水平分化程度也就越高，這樣的組織很容易產(chǎn)生協(xié)調(diào)上的問(wèn)題。
垂直分化——指組織內(nèi)層級(jí)的深度。從高級(jí)管理階層到低級(jí)員工之間存在的層級(jí)越多，組織就越復(fù)雜，這種組織在溝通時(shí)很容易產(chǎn)生誤解。此外，垂直分化程度高的組織內(nèi)，管理者之間的決策會(huì)較難協(xié)調(diào)。
空間分化——指組織設(shè)置或人員在地理上的分散程度。當(dāng)空間分化程度越高時(shí)，溝通、協(xié)調(diào)及控制都較難，所以組織會(huì)越復(fù)雜。
2、正式化：指組織中工作被標(biāo)準(zhǔn)化的程度。組織中正式化程度越高，則員工自主的余地越少。反之，則員工對(duì)自己的工作就有較大的自由處理空間。不同的組織，正式化程度會(huì)各自不同；不同部門(mén)或不同職務(wù)，其正式化程度也會(huì)有所不同。
3、集權(quán)化：指組織中決策權(quán)集中的程度。通常高層管理者在決策時(shí)很少參考低層員工的意見(jiàn)，這種組織就比較集權(quán)；反之，低層員工的意見(jiàn)能成為決策參考，或低層員工也有權(quán)做某些決策，則就是一個(gè)較分權(quán)的組織。
（三）組織結(jié)構(gòu)的形式：
管理者有多種方式來(lái)搭配組織復(fù)雜化、正式化及集權(quán)化這三個(gè)結(jié)構(gòu)要素，而任何組織結(jié)構(gòu)都可歸類為機(jī)械式或有機(jī)式結(jié)構(gòu)。
1、機(jī)械式結(jié)構(gòu)：具有高度復(fù)雜化、正式化與集權(quán)化的結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)是高度復(fù)雜化（特別是水平分化），高度正式化，有限的資訊網(wǎng)路（溝通多是由上往下），以及低層員工很少能參與決策。典型的機(jī)械式結(jié)構(gòu)是以嚴(yán)密的金字塔型組織為代表。
機(jī)械式結(jié)構(gòu)較嚴(yán)密，依賴職權(quán)及界定明確的層級(jí)來(lái)協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。
2、有機(jī)式結(jié)構(gòu)：是復(fù)雜化及正式化程度低，資訊網(wǎng)路通暢（除了向下外，還可向上或橫向溝通），允許較多員工參與決策。
有機(jī)式結(jié)構(gòu)較具彈性與適應(yīng)力，籍由頻繁的溝通來(lái)協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。
（四）影響組織結(jié)構(gòu)的因素：
1、策略
組織結(jié)構(gòu)是用以協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)的方法，既然組織目標(biāo)是來(lái)自其策略，所以策略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系自然十分密切。一般而言，組織結(jié)構(gòu)隨著策略而確定，也隨著策略的改變而改變?？梢哉f(shuō)，策略決定結(jié)構(gòu)。
現(xiàn)代策略——結(jié)構(gòu)學(xué)說(shuō)：組織策略的改變將會(huì)使結(jié)構(gòu)隨之變動(dòng)，目前大多以創(chuàng)新、低成本、模仿這三個(gè)構(gòu)面來(lái)衡量公司策略，再找出最能與策略配合的組織結(jié)構(gòu)。
（1）創(chuàng)新策略：強(qiáng)調(diào)引入新產(chǎn)品或勞務(wù)的策略。
（2）低成本策略：強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密控制成本，減少不必要的創(chuàng)新或行銷費(fèi)用，以及低價(jià)的策略。
（3）模仿策略：當(dāng)新產(chǎn)品或新市場(chǎng)有利可期時(shí)，公司才會(huì)進(jìn)入的策略。
下表顯示了各種策略需要不同的結(jié)構(gòu)來(lái)配合。創(chuàng)新需要有彈性之有機(jī)式結(jié)構(gòu)；追求低成本的則需要有效率而又穩(wěn)定的機(jī)械式結(jié)構(gòu)；模仿者則兩者都需要，機(jī)械式結(jié)構(gòu)有助于控制及降低目前活動(dòng)的成本，但當(dāng)公司進(jìn)入新領(lǐng)域時(shí)，也需要有機(jī)式結(jié)構(gòu)的幫助。
現(xiàn)代策略——結(jié)構(gòu)學(xué)說(shuō)：
2、組織規(guī)模。
組織規(guī)模是指組織中員工的人數(shù)，其對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在著必然的影響力。
當(dāng)組織雇傭的員工增加時(shí)，就會(huì)以專業(yè)分工的方式，來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)果加深水平分化的程度。聚集相關(guān)人才，雖可提高各部門(mén)之內(nèi)部績(jī)效，但各部門(mén)各自為政，又將損害部門(mén)之間的關(guān)系。
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