摘 要：本文系統(tǒng)闡述一個組織如何建立一套適合組織項目特點(diǎn)的項目管理體系，以及如何運(yùn)作與管理組織中的項目。為便于更好地理解項目管理，首先介紹了人們對項目成功的理解，闡述了影響項目成功的主要因素，以及項目管理對項目成功的影響。分析了目前大多數(shù)組織中項目管理的現(xiàn)狀和存在的問題。并對項目管理內(nèi)涵與組織價值，以及不同組織的項目管理驅(qū)動模式作了概略的描述。提出了項目管理是一種組織行為而非個人行為這一觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)建立多級項目管理控制體系才是組織項目成功、提高項目績效的根本保障。
文中詳細(xì)分析了常見的組織項目管理控制模型，介紹了組織中各級項目管理控制者的責(zé)權(quán)劃分方式與方法，以及項目過程控制的內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)方法。闡述了項目過程模型、項目管理流程與規(guī)范之間的關(guān)系，并分析了典型項目管理流程中的項目管理過程劃分、主要任務(wù)與職責(zé)分工。指出項目總結(jié)積累是項目管理水平提高的重要保證。同時，強(qiáng)調(diào)組織在注重項目管理體系建設(shè)的同時，應(yīng)特別重視項目領(lǐng)導(dǎo)的作用。并結(jié)合項目管理發(fā)展的特點(diǎn)，提出了組織項目管理發(fā)展的三步曲建議。
1 項目管理在組織中的應(yīng)用
轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟
項目存在于每個組織大量的運(yùn)作活動中，雖然項目的性質(zhì)、規(guī)模、投資大小以及使用的技術(shù)要求千差萬別，從工程浩大的三峽水利工程、到延續(xù)幾天的小型工程設(shè)備安裝項目，從管理的角度分析，項目運(yùn)作本身又都有其共性，都經(jīng)歷項目啟動、項目計劃、項目實(shí)施（包括項目執(zhí)行、項目監(jiān)控）和項目收尾過程。所涉及的管理技術(shù)都包括項目范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、采購管理、溝通管理和項目整體管理問題。組織有意或無意都會將管理理論用于所運(yùn)作的項目中。這也就是項目管理在組織中的具體應(yīng)用。
1.1 項目管理的重要性項目經(jīng)理博客
每個項目在組織活動中的重要性各不相同，對組織的影響有大有小，但有一點(diǎn)是相同的，這就是每個組織都希望所實(shí)施的項目能夠成功。總的來說，影響項目成功的因素歸納起來有以下五個方面的因素。
圖1 影響項目成功的因素
第一個因素是人員。人員是項目執(zhí)行的主體，項目人員的知識與技能對項目的成功起著至關(guān)重要的作用；
第二個因素是項目過程，即項目的過程管理，也就是項目管理，它是項目成功的重要保證；
第三個因素是項目產(chǎn)品，即項目本身的難易程度會直接影響項目的成功，同時也表明，有構(gòu)成項目產(chǎn)品零、部件（廣義的零、部件概念）構(gòu)成方面的儲備有利于項目的成功；
第四個因素是項目所采用的技術(shù)與工具，技術(shù)與工具直接影響著項目的質(zhì)量、費(fèi)用與效率，直接影響項目的成敗與績效；
第五個因素是項目領(lǐng)導(dǎo)，好的項目領(lǐng)導(dǎo)有助于項目團(tuán)隊績效的提高、項目資源的獲得與客戶的認(rèn)可，有利于項目的成功；
對于一個將通過“過程”實(shí)現(xiàn)價值的“服務(wù)型組織”來說，項目管理體系的建設(shè)直接關(guān)系著其項目的績效與成敗。而對于“產(chǎn)品型組織”來說，產(chǎn)品開發(fā)的效率與成敗同樣影響組織的產(chǎn)品競爭與市場競爭。可以講，項目管理已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。
1.2 項目成功的含義
1997年美國的一項項目狀況調(diào)查表明，“每年有 31% 以上的項目失敗或取消，有 53% 的項目超過預(yù)計時間的一倍”。應(yīng)該說項目的成功率并不高，國內(nèi)雖然沒有這方面的統(tǒng)計數(shù)字，相信不會比這個調(diào)查結(jié)果好多少。我們在介紹項目管理體系之前簡要介紹一些有關(guān)“項目成功”的不同說法。
“項目成功”有不同的說法，歸納起來有以下四種具有代表性的說法：
（1）傳統(tǒng)定義：項目完成時，滿足預(yù)先確定的項目范圍、項目進(jìn)度時間和項目質(zhì)量要求，即為