在一片泡沫破滅的喧囂中,網(wǎng)絡界的一個概念越來越受到各個層面的重視,這就是網(wǎng)絡公司的團隊工作。
人們終于認識到,在網(wǎng)絡領域創(chuàng)業(yè),有和風險投資一樣重要的東西,日益頻繁的裁員表明,管理者在認識到管理團隊重要性的同時,也日益清晰地從整個公司的角度意識到團隊工作的重要性。從一定意義上說,一個網(wǎng)絡公司能否度過寒冬,迎來春天,關鍵在于這個公司的團隊工作管理和設計是否到位。
一種基于自我管理的團隊的工作設計是:組織常常會將任務安排給團隊或員工小組,而不是給單個的員工,特別是在高承諾的工作環(huán)境和管理方式下,員工自發(fā)地運用其智力,為組織的最大利益而付出額外的努力。這些團隊通常是自我管理的,由團隊的成員自行決定如何完成任務。從授予其自治權的角度來看,可分為兩種:第一種,給團隊安排了某項任務或一系列任務,但只授予如何完成任務的自治權;第二種,團隊有更大的自治權,只得到管理上的一般指導,由團隊成員自己決定每天做什么,以及如何完成其工作。
一、 對團隊進行工作設計時,應從以下五個維度來考慮:A:技術效率B:靈活性。團隊在靈活性方面的影響比較模糊,自主權對靈活性也有模糊的作用;這里的變量通常是達到某個變革所需的和諧程度。
C:外在刺激。能夠解決各自為政的問題的團隊,可以在團隊基礎的刺激體系中高效運做。
D:內在刺激。
E:團隊基礎的設計所產生復雜的社會影響。這些社會影響有些對管理有益,有些是無益的。
二、 基于團隊的工作設計的適宜條件1. 當整個任務需要一定數(shù)量的擁有不同技能或扮演不同角色的個體之間的緊密配合,或者任務的內容和進程的要求非常不明確,可能需要對團隊工作采用命令式的設計。這種情況的標準例子包括規(guī)模很大的研究,單個人無法完成,或者新產品的開發(fā)和設計。
2. 當成員可以有效地互相監(jiān)督時,公司可以依靠內部監(jiān)督和同事間的壓力或認同來激勵工人,以團隊為基礎的工作設計就可以帶來技術上的效率。
3. 對工作限制的抵消作用被團隊強化或增強。如果任務安排給個人,他或她可能由于同事的壓力而減緩生產速度。但如果將任務安排給一個團隊,這個效果被擴大了,因為員工的工作速度在物理上被團隊限制了4. 團隊也可能保護有行為過失或未能完成足夠工作的成員5. 只要團隊生產一種有形的和“完整的”東西,個人對產品的自豪和認同感可以得到提高,從而增強了內在動機6. 以團隊為基礎的工作設計自然地增加了每名員工工作的內容,在這個意義上,關于工作豐富化和擴大化的優(yōu)缺點的討論在這里也適用。特別是在高承諾的環(huán)境中,雇主希望雇員更多地為流程和產品的提高貢獻思想,這些思想反映了更大范圍的生產過程的實際情況,而不是只反映工人自己的較小的工作內容。
三、在實施團隊設計時應注意1.團隊內部靈活性的問題:可以增加靈活性―團隊提高了其成員掌握知識的范圍(至少是通過非正式的在職學習,而且經常還可以通過團隊內部任務輪換系統(tǒng)),這意味著團隊有更靈活的人力資源可以調配。但是當靈活性要求變更團隊的組成或地位順序時,團隊可能會抵制變革。
2. 團隊內部多樣性的問題 :當團隊總體的任務是創(chuàng)造性的和技術性的,團隊擁有各種技能背景、教育水平、社會團體的員工可能是必須的。這種團隊成員的異質性通常是一種資產,特別是在交流、交往和相互信任方面。
管理者應該考慮各種方式來創(chuàng)造強大的團隊凝聚力。如確定一個需要達到的外部的目標;樹立一個共同的敵人來建立集體精神;密集的社會活動;用符號來消除已有的區(qū)別。
3. 在同一條件下,授予團隊或個人自主權可以增強正性結果,也可以使負性結果變得更壞,因此,正確的步驟是:首先,內部自我
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