摘要:論述了貫標(biāo)認(rèn)證工作的重要性,從員工素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的要求,產(chǎn)品的質(zhì)量控制,服務(wù)機制幾方面闡述了落實貫標(biāo)認(rèn)證工作的方法。揭示出貫標(biāo)認(rèn)證是提高建筑企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。
近年來,建筑企業(yè)依據(jù)行業(yè)的特點,推行ISO 9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)認(rèn)證已十分廣泛,在推行現(xiàn)代企業(yè)管理模式中占了相當(dāng)大的比例。貫標(biāo)認(rèn)證已成為提高建筑企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。
1 貫標(biāo)認(rèn)證工作需要領(lǐng)導(dǎo)的重視
通過貫標(biāo)認(rèn)證,領(lǐng)導(dǎo)首先要領(lǐng)略標(biāo)準(zhǔn)的精神,在制定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和程序文件時,對企業(yè)的發(fā)展有了宏觀的控制,做到了心中有目標(biāo)。而把這一目標(biāo)深入到企業(yè)的每個員工中是非常重要的,克服了以往那種行政命令、長官意志,領(lǐng)導(dǎo)意圖員工不了解,企業(yè)的發(fā)展方向不清楚,沒有理想、目標(biāo)的盲目性管理,使企業(yè)員工做到了心中有目標(biāo)、辦事有程序,企業(yè)管理步入了正規(guī)化的軌道。
2 貫標(biāo)和認(rèn)證工作需要認(rèn)真編好質(zhì)量手冊和程序文件
寫我應(yīng)做的,做我所寫的,記錄我所做的。通過這一工作,將企業(yè)各部門的職責(zé)范圍,甚至是崗位職責(zé),管理的程序,辦事的依據(jù),完成過程的途徑,以質(zhì)量體系文件的形式定下來?？朔诉^去那種辦事靠嘴說,說完不去做;職責(zé)不清,責(zé)任不明,許多事不知道誰去做,誰負(fù)責(zé);一件事情,多方扯皮,或互相推諉的現(xiàn)象,從而達(dá)到了企業(yè)管理程序化,充分體現(xiàn)了以法制企的管理模式。
3 貫標(biāo)認(rèn)證工作需要嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件去實施
把質(zhì)量活動的結(jié)果記錄下來,形成質(zhì)量記錄這就要求企業(yè)在實施和執(zhí)行程序文件時,克服過去那種管理不到位,制度不落實的現(xiàn)象。通過貫標(biāo)認(rèn)證工作,能使制度落在實處。真實有效、切合實際的質(zhì)量活動記錄,具有可追溯性,彌補了過去那種許多事情做了沒有記錄,或有記錄,空話連篇,一旦發(fā)生事故,無從追究的缺憾。從而達(dá)到了企業(yè)管理制度化,充分體現(xiàn)用制度管理人的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
4 貫標(biāo)認(rèn)證工作需要企業(yè)在管理中全面符合ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)
從每一個部門,每一個環(huán)節(jié),都必須嚴(yán)格的對照標(biāo)準(zhǔn)去編寫程序文件,去執(zhí)行程序。這樣,就填補了過去管理中的一些空白。例如,貫標(biāo)前檢驗測量和試驗設(shè)備,人們只知道把一些計量管理中屬于強檢的器具按周期進(jìn)行檢定,而對一些日常施工中質(zhì)量人員常用的卷尺,做混凝土試塊用的試模,施工現(xiàn)場的配料量具等不進(jìn)行檢定。通過貫標(biāo)認(rèn)證工作,使這些直接影響工程質(zhì)量的檢驗、測量試驗設(shè)備和器具,以自行規(guī)定其校準(zhǔn)的方法,自檢作業(yè)指導(dǎo)書的形式規(guī)定所用檢定器具、設(shè)備,以及檢定周期,使之得到了有效的控制,使工程質(zhì)量得到了可靠的保證。
5 貫標(biāo)認(rèn)證工作,需要企業(yè)持續(xù)有效地進(jìn)行
這就要求企業(yè)在認(rèn)證工作結(jié)束后,持續(xù)有效地運行,充分發(fā)揮ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的特點。在運行過程中,通過內(nèi)審程序,可不斷自行改進(jìn)和完善體系方面的缺憾,而且,還能借助外審的力量,找出管理中的不足和缺點,從而達(dá)到糾正和改進(jìn)的目的?？朔诉^去管理制度中無法自糾的缺點。這對企業(yè)管理來說是非常必要的,只有不斷地改進(jìn)企業(yè)管理中不適應(yīng)社會發(fā)展及市場需求的部分,就能達(dá)到提高企業(yè)管理水平的目的。
6 貫標(biāo)認(rèn)證工作,需要企業(yè)從事產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員
必須具備所從事工作的能力這就要求企業(yè)在編寫程序文件時,將企業(yè)的各部門、各崗位的勝任能力需求提出來,可制定得相應(yīng)高一些。將一些能人志士,素質(zhì)高,水平高的管理人才引進(jìn)來,或本單位的員工送出去培訓(xùn),從而在定員、定崗、定職、定薪時,充分考慮了人的勝任能力和未發(fā)揮出的潛在能力?？朔斯芾碇幸恍┯萌怂腊?靠關(guān)系,人情、面子摸不開等弊病,提高了管理人員的管理水平和廣大員工的整體素質(zhì)。
7 貫標(biāo)
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