一、ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析
1、1 來自外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)
(1) 政治、法律風(fēng)險(xiǎn);
(2) 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn);
(3) ERP 系統(tǒng)功能風(fēng)險(xiǎn);
(4) ERP 公司二次開發(fā)能力的風(fēng)險(xiǎn);
(5) 實(shí)施人員的風(fēng)險(xiǎn)。
2、1 來自公司內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)
(1) 管理變革的風(fēng)險(xiǎn);
(2) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的風(fēng)險(xiǎn);
(3) 數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn);
(4) 人力資源調(diào)配風(fēng)險(xiǎn);
(5) 進(jìn)度控制風(fēng)險(xiǎn);
(6) 成本控制風(fēng)險(xiǎn)。
二、ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制
風(fēng)險(xiǎn)控制就是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略的控制計(jì)劃,在必要時(shí)向項(xiàng)目提供必要的資源,有時(shí)還要修改項(xiàng)目計(jì)劃,隨時(shí)對項(xiàng)目的費(fèi)用和進(jìn)度重新進(jìn)行估算,并采取相應(yīng)的糾正步驟。風(fēng)險(xiǎn)對ERP項(xiàng)目能否成功具有決定作用,只有通過積極的、主動的措施和方法來識別和管理這些風(fēng)險(xiǎn),才可以有效地降低這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率。應(yīng)用比較多的風(fēng)險(xiǎn)控制理論大致如下:
1、1 階段控制理論在風(fēng)險(xiǎn)控制中,按照項(xiàng)目作業(yè)過程的延續(xù),把控制過程分成若干階段(過程) ,分析各階段潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,從而制定出相應(yīng)的對策進(jìn)行分階段控制,這是階段控制理論的主要思想。這種方法對常見的變動因素有一定的控制作用,但對于項(xiàng)目中出現(xiàn)的異常變化,應(yīng)變效果就不那么迅速和有效了。
2、1 風(fēng)險(xiǎn)鏈理論風(fēng)險(xiǎn)鏈就是圍繞項(xiàng)目,通過對風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值流的控制,從范圍管理和供應(yīng)管理開始,對項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量、投資、人力資源、溝通管理直至工程項(xiàng)目完成,并把工程項(xiàng)目移交到用戶手中的包括供應(yīng)商、承包商、分包商直到最終用戶的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。
3、1 兩種理論的操作在具體操作中,上述兩種理論是這樣操作的:
(1) 階段控制理論的運(yùn)用
①項(xiàng)目開始:項(xiàng)目開始階段主要針對ERP 項(xiàng)目的需求、范圍和可行性進(jìn)行分析,制定項(xiàng)目的總體安排計(jì)劃。
②項(xiàng)目選型:在明確了項(xiàng)目的期望和需求后,系統(tǒng)選擇階段的主要工作就是為企業(yè)選擇合適的軟件系統(tǒng)和硬件平臺。
③項(xiàng)目計(jì)劃:項(xiàng)目計(jì)劃階段是ERP 項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施的啟動階段。這一階段的風(fēng)險(xiǎn)主要包括:確定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施范圍、定義遞交的工作成果、評估實(shí)施過程中主要的風(fēng)險(xiǎn)、制定項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間計(jì)劃、成本和預(yù)算計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等。
④項(xiàng)目執(zhí)行:項(xiàng)目執(zhí)行階段是實(shí)施過程中歷時(shí)最長的一個(gè)階段,貫穿ERP 項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行三個(gè)步驟中。
⑤項(xiàng)目評估:項(xiàng)目評估階段的核心是項(xiàng)目監(jiān)控,就是利用項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來衡量和更新項(xiàng)目任務(wù)。
⑥項(xiàng)目完成:項(xiàng)目完成階段是整個(gè)實(shí)施項(xiàng)目的最后一個(gè)階段。此時(shí),工作接近尾聲,已經(jīng)取得了項(xiàng)目實(shí)施成果。
(2) 風(fēng)險(xiǎn)鏈理論的運(yùn)用從管理學(xué)的角度講,風(fēng)險(xiǎn)鏈理論就是將單一的決策問題多階段規(guī)劃,用以回避風(fēng)險(xiǎn)、提高決策效率。作為整個(gè)過程的最優(yōu)策略具有這樣的性質(zhì):不論過去的狀態(tài)和決策如何,相對于前面的決策所形成的狀態(tài)而言,余下的諸決策必須構(gòu)成最優(yōu)策略。簡言之,一個(gè)最優(yōu)策略的子策略總是最優(yōu)的。由于每個(gè)階段決策的選擇既依賴于當(dāng)前的狀態(tài),又影響到以后過程的發(fā)展,所以各階段選取不同的決策,整個(gè)過程的活動策略和效果也就不同?？梢哉J(rèn)為,不論過去階段的狀態(tài)是何種形式,目前的決策活動都必須以當(dāng)前的狀態(tài)為決策依據(jù),來考慮下一步。
(3) PDCA 法的運(yùn)用ERP 項(xiàng)目可能運(yùn)用PDCA 法對項(xiàng)目中每一個(gè)作業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。PDCA 分為四個(gè)階段: 計(jì)劃( Plan) 、執(zhí)行(Do ) 、檢查(Check) 、處理(Action) 。在風(fēng)險(xiǎn)控制過程中必須對各工作環(huán)節(jié)形成一個(gè)循環(huán)往復(fù)的控制過程。在計(jì)劃編制、執(zhí)行過程中,不斷地檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題和偏差及時(shí)進(jìn)行處理。前一階段執(zhí)行情況和偏差處理結(jié)果又成為后一階段計(jì)劃編制和調(diào)整的基礎(chǔ),開始新一輪風(fēng)險(xiǎn)控制,這就形成了風(fēng)
險(xiǎn)控制的封閉環(huán)