管理咨詢的市場(chǎng)隨著中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)也在逐步發(fā)生較大的變化，從最初的給企業(yè)出謀劃策的點(diǎn)子公司，到營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理方面的咨詢公司，發(fā)展了約15年;隨著中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和人才的開發(fā)及培育的需求，又派生了大量的戰(zhàn)略和人力資源管理咨詢公司;最近兩年，國(guó)家在為“中國(guó)制造”自豪的同時(shí)，也頗感憂慮，光有中國(guó)制造僅僅是掐住了價(jià)值鏈的最低端，難以形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且還大量污染環(huán)境，必須實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”，必須建立創(chuàng)新型的國(guó)家，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，在這種市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)下，又產(chǎn)生了一些專注于研發(fā)管理領(lǐng)域的專業(yè)咨詢公司。杰華研發(fā)咨詢的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)作為中國(guó)從事研發(fā)管理咨詢的先行者，在過(guò)去的三年中，已為約30多家企業(yè)從事過(guò)專業(yè)的研發(fā)管理咨詢服務(wù)，并形成了自己的NPD-CMM/CMMI™的方法論，通過(guò)大量的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的分析，杰華研發(fā)咨詢認(rèn)為：由于研發(fā)管理咨詢的專業(yè)性和咨詢客戶的行業(yè)特點(diǎn)，研發(fā)的變革管理重在實(shí)施，必須根據(jù)企業(yè)的具體情況制定量身定制的解決方案并配合相應(yīng)的實(shí)施步驟，才能保證咨詢方案能夠真正落地;這樣對(duì)咨詢顧問(wèn)也提出了較高的要求，僅僅是有理論知識(shí)或者相應(yīng)的流程和模板，沒(méi)有真正在研發(fā)部門工作過(guò)、沒(méi)有從事過(guò)具體產(chǎn)品開發(fā)的人是很難保證研發(fā)的變革管理能夠落地執(zhí)行的。
按照國(guó)際研發(fā)變革管理的實(shí)踐，一般將研發(fā)咨詢分為三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行，每個(gè)階段均有不同的階段目標(biāo)和操作重點(diǎn)。
第一階段：現(xiàn)狀診斷
現(xiàn)狀診斷階段一般會(huì)持續(xù)一個(gè)月左右，由咨詢顧問(wèn)和客戶方的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，先進(jìn)行NPD-CMM/CMMI™方法論和業(yè)界最佳實(shí)踐的培訓(xùn)，然后深入公司各關(guān)鍵的部門進(jìn)行訪談和調(diào)研，站在全流程的角度確認(rèn)企業(yè)研發(fā)管理方面與業(yè)界最佳實(shí)踐的差距，這些調(diào)研和訪談主要集中在研發(fā)的組織體系、研發(fā)的業(yè)務(wù)流程體系、研發(fā)的項(xiàng)目管理體系、研發(fā)的績(jī)效管理體系和研發(fā)管理的IT管理，訪談的對(duì)象不僅僅是研發(fā)部門的人員，而是與產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)檠邪l(fā)是整個(gè)公司級(jí)的貫穿全流程的業(yè)務(wù)。通過(guò)確認(rèn)差距之后，可以制定研發(fā)管理改進(jìn)的框架，同時(shí)一定要在全公司組織大規(guī)模關(guān)于第一階段診斷報(bào)告的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求學(xué)習(xí)一定要深入，這是各環(huán)節(jié)對(duì)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)的一個(gè)過(guò)程，確認(rèn)要實(shí)現(xiàn)變革，將業(yè)界最佳的實(shí)踐移植到公司。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，大量的公司認(rèn)為在研發(fā)管理存在的問(wèn)題他們自己清楚，但是通過(guò)我們作了30多個(gè)咨詢項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這些問(wèn)題并不是所有的人能夠達(dá)成共識(shí)，并能夠站在全流程的角度來(lái)看公司研發(fā)管理方面存在的問(wèn)題，所以第一階段的全體人員的深入學(xué)習(xí)就顯得更加重要了。
第二階段：體系設(shè)計(jì)
診斷了企業(yè)目前在研發(fā)管理方面存在的問(wèn)題、確認(rèn)完與業(yè)界最佳之間的差距之后，咨詢顧問(wèn)將和客戶一同進(jìn)行整個(gè)公司研發(fā)管理體系的設(shè)計(jì)，整個(gè)體系設(shè)計(jì)的過(guò)程中要采用大量的WorkShop(工作坊)的方法，首先梳理企業(yè)的產(chǎn)品/項(xiàng)目開發(fā)的主流程，按照DesignFlow的方法來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的研發(fā)主流程、各二級(jí)流程、子流程、支撐流程、使能流程等，流程的設(shè)計(jì)一定是按照角色來(lái)劃分，而不是按照部門來(lái)設(shè)計(jì)流程，以保證流程的穩(wěn)定性和固化。咨詢顧問(wèn)同時(shí)要實(shí)現(xiàn)方法論的轉(zhuǎn)移，讓公司也能夠獲得這種能力不斷優(yōu)化自己的流程。其次就可以開始設(shè)計(jì)公司的項(xiàng)目管理體系、研發(fā)的人力資源管理體系(包括研發(fā)的職位族、任職資格管理、績(jī)效管理等體系)，方案的設(shè)計(jì)工作強(qiáng)調(diào)客戶的業(yè)務(wù)人員的高度參與，誰(shuí)執(zhí)行這個(gè)流程就必須參與到這個(gè)流程的討論和制定中去，這也是保證未來(lái)的體系能夠在公司推行落實(shí)的一個(gè)重要的基礎(chǔ)，因?yàn)槲磥?lái)的體系是我們自己設(shè)計(jì)的，難道我們自己