1 實(shí)施風(fēng)險管理的意義
風(fēng)險管理對于項(xiàng)目成功意義重大，在項(xiàng)目的生命周期中，風(fēng)險不斷的出現(xiàn)并干擾項(xiàng)目的正常開展，對項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成帶來各種不利的影響;如何有效識別和管理風(fēng)險日益成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn);
所有的項(xiàng)目都會遇到風(fēng)險，包括新產(chǎn)品或者對已有產(chǎn)品開發(fā)一個新的版本;例如：關(guān)鍵技術(shù)人員的流失、市場條件的變化、客戶希望的變化、開發(fā)組織業(yè)務(wù)條件的變化等;對于這種情況中存在的風(fēng)險若能夠提前預(yù)料到，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣砭徑?，這樣可以扭轉(zhuǎn)項(xiàng)目組總是救火的狀態(tài)，起碼開始出現(xiàn)主動控制一些問題的局面;雖然有了風(fēng)險管理不一定成功，但會增加成功的可能性，并能夠盡可能的避免項(xiàng)目的失敗;
2 現(xiàn)狀分析
M公司的風(fēng)險管理工作一直效果不明顯，也得不到項(xiàng)目和部門的認(rèn)可。為了能夠發(fā)現(xiàn)問題的根源，提出有效的改進(jìn)建議，我們啟動了風(fēng)險管理現(xiàn)狀調(diào)研工作，進(jìn)行了風(fēng)險管理記錄分析和各層次的抽樣訪談工作;
2.1 記錄分析
對該年度所有項(xiàng)目的風(fēng)險管理過程記錄進(jìn)行分析，了解存在的大致問題，并以此作為基礎(chǔ)確定訪談的提綱;通過分析，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目在風(fēng)險管理過程中可能主要存在以下問題：
1) 風(fēng)險跟蹤活動執(zhí)行較差，大部分項(xiàng)目在初次識別了風(fēng)險后就疏于跟蹤風(fēng)險的狀態(tài)，不能及時有效的采取應(yīng)對措施;
2) 風(fēng)險活動沒有作為項(xiàng)目的日常活動開展，沒有定期重新識別和更新風(fēng)險列表;
3) 沒有項(xiàng)目對風(fēng)險管理活動的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，整理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出最佳實(shí)踐等;
2.2 抽樣訪談
首先根據(jù)對過程記錄的分析，抽取出對風(fēng)險管理活動最主要的部分，對這些部分的內(nèi)容制定了訪談的提綱，訪談提綱的內(nèi)容按照項(xiàng)目風(fēng)險管理可能涉及的范圍分為3個層面，1是組織層面、2是項(xiàng)目層面，并以此為依據(jù)確定訪談的對象，以便真實(shí)了解項(xiàng)目、部門的關(guān)注重點(diǎn)和存在的問題;
根據(jù)對訪談結(jié)果的分析，風(fēng)險管理問題目前分為3個層面的問題：
2.2.1 組織層面
1) 整個公司沒有建立起一套完善的收集風(fēng)險管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的機(jī)制，包括從什么渠道獲取類似項(xiàng)目的風(fēng)險數(shù)據(jù)、已有的風(fēng)險信息如何有效的進(jìn)行共享等;
2) 對于識別出來的重大風(fēng)險，是否能夠建立起一種應(yīng)對的機(jī)制，除了項(xiàng)目內(nèi)部的風(fēng)險，也包括外部風(fēng)險，使得一些重大風(fēng)險能夠盡快的被合適的層面意識到，并進(jìn)行分析和找到應(yīng)對措施?
3) 項(xiàng)目面臨的風(fēng)險通常有2類，1是項(xiàng)目內(nèi)部風(fēng)險，例如：開發(fā)進(jìn)度風(fēng)險、人員流失、技術(shù)難度和新技術(shù)等，項(xiàng)目可以盡可能的采取一些辦法，通過調(diào)整開發(fā)方法、調(diào)整計劃或資源等來進(jìn)行部分的有效控制;2是項(xiàng)目外部風(fēng)險，包括供應(yīng)商供貨及時性問題、供應(yīng)商升級產(chǎn)品版本、外部需求變更、項(xiàng)目范圍大、對外依賴太多等，由于這類風(fēng)險項(xiàng)目往往難以及時獲取相應(yīng)信息，造成應(yīng)急措施不足，有些風(fēng)險的發(fā)生甚至帶來致命的后果;如何有效地對這兩類風(fēng)險進(jìn)行歸納和整理，研究風(fēng)險的應(yīng)對措施是各項(xiàng)目當(dāng)前最為迫切的需求;
2.2.2 決策層面
很多項(xiàng)目最大的風(fēng)險是產(chǎn)品決策層面的風(fēng)險，而這些風(fēng)險往往不是項(xiàng)目組所能夠應(yīng)對的，或者很難應(yīng)對;這類風(fēng)險可能包括以下內(nèi)容：
1) 不切實(shí)際的需求承諾，或不切實(shí)際的產(chǎn)品交付期的承諾，經(jīng)常在項(xiàng)目組接到現(xiàn)場需要某功能版本的通知時，此時離計劃交付期時間已經(jīng)很近了，例如本周通知下周就要提供版本，項(xiàng)目組基本上沒有時間和資源來規(guī)避這個風(fēng)險，而后果往往是不良的產(chǎn)品質(zhì)量或者其他需求的延期開發(fā);
2) 開發(fā)一個沒有價值的產(chǎn)品或需求，這里的沒有價值包括產(chǎn)品沒有市場、需求的開發(fā)投入產(chǎn)出比很低(例如：客戶需求很緊急、重要，但是這個需求我們需要投入的成本太高，以至于