產品開發(fā)由于涉及到公司多個部門和崗位，跨部門協作環(huán)節(jié)特別多，因跨部門協調不暢造成產品開發(fā)項目延期、效率降低的情況頗為普遍。為打破跨部門壁壘，加速產品開發(fā)，提高項目運作效率，優(yōu)秀企業(yè)都采取跨部門團隊的運作模式，理論界對跨部門團隊也頗為推崇。近幾年來，國內企業(yè)紛紛采取跨部門團隊的運作機制，但在實際運作中碰到了很多問題，很多企業(yè)跨部門產品開發(fā)團隊的運作效果不佳。
跨部門團隊運作不良有多方面的原因，有文化方面的原因，有產品開發(fā)流程不完善的原因，有資源緊張的原因，有項目管理薄弱的原因，有績效考核沒有跟上的原因，等等。要運作好跨部門團隊，需要各個方面的改進和提升，而首當其沖就是要做好項目計劃的制定和落實工作。漢捷咨詢認為，項目計劃是將跨部門團隊各成員聯系在一起的紐帶，是跨部門產品開發(fā)團隊運作的基礎，企業(yè)必須從以下幾個方面加強項目計劃管理的工作。
首先，項目計劃必須是融合了各部門工作的項目計劃，而不能是研發(fā)部門的工作計劃，或者是各職能領域割裂的工作計劃。很多時候，跨部門團隊成員配合不好，并不是因為部門壁壘嚴重造成大家不愿意配合，而是因為缺乏一份完整的、包含各領域工作的項目計劃來指導大家的工作，大家不知道該怎么配合，不知道在項目中應該做什么，什么時候做。解決這一問題，必須要建立一份統(tǒng)一的、跨部門的產品開發(fā)項目計劃，在項目計劃中明確各團隊成員的工作任務和要求，并把大家的工作串起來，形成一個整體。遺憾的是，很多企業(yè)這方面的基礎并不牢靠的，往往缺乏這方面的意識，也未建立起這種計劃模式。由于項目經理大多來自研發(fā)部門，項目經理往往本能的將注意力放在研發(fā)人員承擔的工作上，沒有將來自其他部門的團隊成員的工作任務充分包含進來。漢捷咨詢在企業(yè)經常看到的項目計劃往往都是產品設計、驗證計劃，而不是一份完整的產品開發(fā)計劃，計劃包含了方案設計、方案評審、樣機制作、樣機測試、樣機評審等各項工程技術工作，但往往看不到成本估算、市場需求分析、試生產、對銷售人員培訓等工作。如果我們圍繞這樣的計劃運作，非研發(fā)部門的人員自然認為沒有什么事情要做，跨部門團隊自然起不到什么作用。有時候，情況會稍好一些，產品設計、驗證、物料采購、試生產、產品上市都有各自的計劃，但在銜接上還是經常出問題，這時候需要做的就是將各個計劃集成到一起，形成一個整體計劃就好了。
其次，項目計劃要足夠細化。即使有了跨部門的計劃，計劃太粗也沒有多少指導作用。跨部門團隊運作出現的很多問題都是出在細節(jié)上，粗線條的項目計劃容易遺漏一些跨部門的重要工作，粗線條的項目計劃也不能很好的體現各職能領域工作之間的銜接，容易造成銜接出現問題。在一家電子企業(yè)，漢捷咨詢發(fā)現：由于硬件開發(fā)工程師沒有把提交物料清單(BOM)的工作細分為常規(guī)器件和長交期的器件，結果經常在長交期的器件采購上和采購人員扯皮，一些關鍵器件采購經常延期;由于項目計劃粗線條，結果經常出現市場需求輸入不充分，試生產前技術文檔準備不全、在上市前未準備好技術服務手冊、未對銷售人員進行培訓等工作。漢捷咨詢也發(fā)現，很多企業(yè)的產品開發(fā)項目計劃在很多方面是粗線條的，如產品策劃、產品測試、試生產準備、上市準備等，在項目計劃中只體現為一個節(jié)點，未再進一步細化，如產品策劃具體需要做哪些工作?是否包含需求分析?誰來做需求分析?是否需要由市場人員提供市場需求輸入?是否需要財務人員參與成本估算、盈虧分析?每個成員該從誰那里得到輸入?工作完成后將成果輸出給誰?等等細節(jié)都沒有交待清楚。這種粗放的項目計劃無法很好的指導跨部門團隊工作，團隊成員分工缺乏依據，團隊運作也是混亂、低效的。所以，項目計劃一定