如何建立起一支高效的團(tuán)隊(duì)，并有效的管理團(tuán)隊(duì)，一直是IT項(xiàng)目經(jīng)理津津樂(lè)道的一個(gè)話題。任何一個(gè)IT項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此都有自己的一番不同的見(jiàn)解，都會(huì)根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理自身獨(dú)有的管理藝術(shù)，向著自己認(rèn)為正確的方向建立團(tuán)隊(duì)。真可謂是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。今天再次提起這個(gè)話題，筆者希望能夠從一個(gè)更新的角度去詮釋管理高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵，希望能夠給各位IT項(xiàng)目經(jīng)理提供一種可以參考的方式。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，管理一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題就是要實(shí)現(xiàn)以十當(dāng)一，而不是以一當(dāng)十!世界上沒(méi)有任何兩個(gè)人是完全相同的，任何人管理自己的方式也沒(méi)有完全一樣的。因而以一當(dāng)十的英雄式的工作方式不難實(shí)現(xiàn)，難的是把這些能以一當(dāng)十的英雄聚到一起，變成以十當(dāng)一的團(tuán)隊(duì)工作方式，這也正是各位IT項(xiàng)目經(jīng)理的真正目標(biāo)和挑戰(zhàn)所在。
當(dāng)我們把團(tuán)隊(duì)看成一個(gè)整體，就像是個(gè)人一樣，他就會(huì)擁有自己的優(yōu)勢(shì)，自己的性格，自己的文化以及自己的行為方式。但是，團(tuán)隊(duì)的這些特點(diǎn)并不是簡(jiǎn)單的個(gè)體成員特點(diǎn)的總和，而是矢量和，這就像我們物理學(xué)上求兩種力量的合力一樣。在實(shí)際中，如果能像管理自己一樣去管理團(tuán)隊(duì)的方式，必將會(huì)收到一些意想不到的正面效果。下面就筆者的親身所得，提供以下的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
1、 教導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)
試問(wèn)中國(guó)最具執(zhí)行力，最具高效率的團(tuán)隊(duì)是哪一支團(tuán)隊(duì)?中國(guó)人民解放軍。毫無(wú)疑問(wèn)，在中國(guó)任何一家企業(yè)的團(tuán)隊(duì)都不可能比解放軍更加步調(diào)一致，執(zhí)行力更強(qiáng)。想想為什么，答案并不難得出來(lái)：刻苦的訓(xùn)練。那些能夠名揚(yáng)天下的IT業(yè)精英們，他們成功靠的又是什么呢?撇開(kāi)先天因素不談，最最重要的莫過(guò)于后天的刻苦學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。我們每個(gè)人在成功之前都需要有自我訓(xùn)練的過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)從各方面提高自己的技能，所以IT項(xiàng)目經(jīng)理建立起團(tuán)隊(duì)之后，首先就是要像訓(xùn)練自己技能一樣去訓(xùn)練教導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)。
就是這種想法促使我在親自培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，建立起團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)制度，如制定明確可行的培訓(xùn)計(jì)劃，制定獎(jiǎng)罰措施等，以此鼓勵(lì)大家互相學(xué)習(xí)，互相培訓(xùn)。向團(tuán)隊(duì)灌輸個(gè)人多任務(wù)(multi-tasks capability)技能，并讓他們知道自己的工作會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，充分激勵(lì)起每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，就這樣像訓(xùn)練個(gè)人技能一樣，訓(xùn)練教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
2、 識(shí)別你的團(tuán)隊(duì)
前面提到了團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)像每個(gè)人的特點(diǎn)一樣，有許許多多的方面。IT項(xiàng)目經(jīng)理要了解自己的團(tuán)隊(duì)，就要關(guān)心自己團(tuán)隊(duì)。用心去理解團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)處，工作方式，價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系。
(1)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)處
任何一支團(tuán)隊(duì)都有自己的優(yōu)勢(shì)，就像每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)一樣。在眾多方法中，回饋分析，是我認(rèn)為最有效的方法之一。
這種回饋分析，實(shí)施起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是在每次做團(tuán)隊(duì)決策之前，記錄下團(tuán)隊(duì)討論所帶來(lái)預(yù)測(cè)的結(jié)果，然后和每次實(shí)施之后的結(jié)果作對(duì)比，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的總結(jié)和積累，就會(huì)從中發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在哪些方面決策更有力，在哪些方面決策更不利。通過(guò)這種方法我了解到我的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，以后再做類似決策時(shí)就可以采用一些方法或手段，發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。舉例來(lái)講，我發(fā)現(xiàn)我們的IT團(tuán)隊(duì)在做系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)更擅長(zhǎng)，而在做軟硬件設(shè)計(jì)決策時(shí)，個(gè)人的決策更加有力。在這種情況下我會(huì)在系統(tǒng)決策時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的參與，在做軟硬件決策時(shí)更尊重個(gè)人的一些想法。這樣不但提高了團(tuán)隊(duì)的決策效率和準(zhǔn)度，更重要的是建立起了團(tuán)隊(duì)的自信心和個(gè)人的自信心。
在實(shí)際中，這種分析方法也同樣適用于個(gè)人。如果IT項(xiàng)目經(jīng)理將回饋分析方法綜合應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人，效果將更明顯。這也是我要進(jìn)一步嘗試的一種思路。
(2)團(tuán)隊(duì)的工作方