產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的概述
產(chǎn)品質(zhì)量指產(chǎn)品的使用價值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶和消費者在生產(chǎn)上、工作上一定需要所具備的特性。產(chǎn)品質(zhì)量特性則是指由產(chǎn)品使用目的所提出的各項要求，滿足一定需要所具有的性質(zhì)(包括：性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性等五個方面)。
所謂的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)為了設(shè)計和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性、達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平、滿足其需要，所作出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略體系中處于關(guān)鍵地位的職能戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點之一，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性作用。
產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策的作用
產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策的作用是：
(1)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容;
(2)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略決策的一個重要方面;
(3)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略推動著智力開發(fā)戰(zhàn)略決策;
(4)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略帶動著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策;
(5)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略有利于推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策。
產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型
(1)產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略
①內(nèi)在質(zhì)量為主，外部質(zhì)量為輔;
②外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔;
③內(nèi)外質(zhì)量并重。
(2)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量特性戰(zhàn)略
?、佼a(chǎn)品性能戰(zhàn)略(高、適中、合格)
?、诋a(chǎn)品壽命戰(zhàn)略(長、適中、短)
(3)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略(國家;國際;國外先進(jìn);目標(biāo)市場所在國;競爭質(zhì)量;用戶滿意)
(4)市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略(符合性;競爭性;適用性)
(5)質(zhì)量目標(biāo)戰(zhàn)略
?、儋|(zhì)量等級戰(zhàn)略(優(yōu)秀;良好;一般;可用)
?、谫|(zhì)量年代水平等級
產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素
(1)國內(nèi)外市場近期和遠(yuǎn)期需求變化趨勢;
(2)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求;
(3)企業(yè)的開發(fā)能力和生產(chǎn)條件;
(4)國內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量提高的動向;
(5)國家在一定時期對產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的要求和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督政策(5條)。
企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理的工作
(1)重視提高質(zhì)量戰(zhàn)略意識;
(2)正確地制定質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略方針;
(3)重視產(chǎn)品創(chuàng)名牌和塑造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形象;
(4)重視企業(yè)質(zhì)量保證體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定工作;
(5)開展企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證工作。