摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的形成，一種新型的研發(fā)模式-虛擬研發(fā)日益成為研發(fā)機(jī)構(gòu)未來發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理的主流模式。本文創(chuàng)新性地將虛擬研發(fā)組織的協(xié)調(diào)管理與伙伴關(guān)系管理、跨文化溝通管理及知識(shí)管理相結(jié)合，提出了四種形態(tài)的虛擬研發(fā)組織的協(xié)調(diào)機(jī)制。
關(guān)鍵詞：虛擬研發(fā)組織 協(xié)調(diào)機(jī)制 協(xié)調(diào)管理
1 引言
隨著科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)的高速發(fā)展，加劇了經(jīng)濟(jì)全球化與競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的趨勢(shì)，人們的消費(fèi)觀念正向個(gè)性化、多樣化轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)的多變性和不確定性大大增加，技術(shù)開發(fā)和商品化周期大大縮短，技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和成本不斷上升。同時(shí)各學(xué)科間相互交叉、滲透和融合不斷加強(qiáng)，技術(shù)的綜合性和集群性越來越強(qiáng)，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中面對(duì)的技術(shù)問題越來越復(fù)雜。這就要求組織必須有很高的柔性和市場(chǎng)應(yīng)變能力并滿足多學(xué)科技術(shù)集成的需要，而獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)和大學(xué)因自身資源的相對(duì)不足，難以獨(dú)自應(yīng)付。因此，為了適應(yīng)市場(chǎng)瞬息萬變、技術(shù)交叉融合發(fā)展的需要，為了降低和分散技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和成本，必須將不同的獨(dú)立科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)、企業(yè)聯(lián)合起來組成研究開發(fā)聯(lián)盟，以充分利用對(duì)方的資源優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)自身的不足。虛擬研發(fā)組織就是一種值得嘗試和推廣的有效合作方式。
虛擬研發(fā)組織是虛擬組織概念滲透于科研機(jī)構(gòu)所形成的一種R&D新模式。它可以由不同學(xué)科和領(lǐng)域、不同行業(yè)和部門、不同地區(qū)和國(guó)別的研究人員、企業(yè)家，甚至各類用戶組成[1]。虛擬研發(fā)組織的組織柔性及市場(chǎng)應(yīng)變能力等都要優(yōu)于傳統(tǒng)類型的組織。然而，由此帶來的組織的不確定的動(dòng)態(tài)性也造成了虛擬研發(fā)組織管理的復(fù)雜化。虛擬研發(fā)組織這一新型的組織形式的運(yùn)作效率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),不僅取決于成員組織的獨(dú)立運(yùn)作能力,而且更需要組織內(nèi)各成員間的精誠(chéng)合作與相互協(xié)調(diào)。因此，探討這一新型組織協(xié)調(diào)管理研究就成為有待解決的新課題。
2 虛擬研發(fā)組織的協(xié)調(diào)管理
2.1虛擬研發(fā)組織中的跨文化溝通管理與協(xié)調(diào)
虛擬研發(fā)組織的成功運(yùn)行離不開有效的溝通，但虛擬研發(fā)組織的成員來自于不同國(guó)家和地區(qū)，有著不同的文化背景，存在著組織文化差異，這就使溝通不可避免地遇到一系列跨文化問題?？缥幕瘑栴}的解決，需要虛擬研發(fā)組織進(jìn)行有效的跨文化溝通管理。
跨文化協(xié)同溝通管理的前提是文化協(xié)同。虛擬研發(fā)組織文化協(xié)同的過程表現(xiàn)為，不同形態(tài)的組織文化在相互影響、相互作用過程中，發(fā)生組織文化接觸和碰撞，甚至發(fā)生組織文化沖突，不同形態(tài)的組織文化在保持相互配合、相互協(xié)調(diào)、和諧共存，并在不同形態(tài)組織文化的基礎(chǔ)上，形成虛擬研發(fā)組織共同的組織文化。
虛擬研發(fā)組織跨文化協(xié)同溝通管理，是為了在多文化背景下實(shí)現(xiàn)成員組織間的信息交流，以充分利用組織文化多樣性優(yōu)勢(shì)，避免組織文化多樣性劣勢(shì)，運(yùn)用各種管理策略，通過調(diào)節(jié)成員組織文化差異，使成員組織文化沖突控制在合理范圍之內(nèi)而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。虛擬研發(fā)組織的跨文化溝通管理的理論模型，如圖2-1。
2.2虛擬研發(fā)組織中的知識(shí)管理與協(xié)調(diào)
知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資源和知識(shí)的開發(fā)與利用，通過全員參與的以知識(shí)的積累、生產(chǎn)、獲取、共享和利用為核心的企業(yè)戰(zhàn)略，促進(jìn)人力資源、信息、知識(shí)和經(jīng)營(yíng)過程的緊密結(jié)合。虛擬研發(fā)組織的知識(shí)管理對(duì)協(xié)調(diào)提出了更高的要求[3]。虛擬研發(fā)組織知識(shí)管理的內(nèi)容主要涉及虛擬研發(fā)組織中知識(shí)的獲取、傳播、運(yùn)用和創(chuàng)新等主要活動(dòng)的計(jì)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)，涉及對(duì)虛擬研發(fā)組織知識(shí)系統(tǒng)中個(gè)人知識(shí)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)、成員組織知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的管理，主要包括以下幾個(gè)方面:
(1)知識(shí)的獲取。通過知識(shí)重組在知識(shí)擴(kuò)散的基礎(chǔ)上形成組織間知識(shí)