尼采說(shuō):“明星誕生于混沌?!?/P>
產(chǎn)品創(chuàng)新就是關(guān)系到公司生死存亡的“公司之星”,但是,這顆“公司之星”正在遭遇前所未有的混沌。
最近,IBM中國(guó)商業(yè)價(jià)值研究院的一份報(bào)告揭示,創(chuàng)新的理念正在發(fā)生巨大變化。一方面,中國(guó)正在成為研發(fā)投資和活動(dòng)的重要中心,中國(guó)政府已經(jīng)制定了諸多政策來(lái)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。另一方面,新的理念正在形成:產(chǎn)品創(chuàng)新不僅僅是研發(fā)。研究表明,研發(fā)投入和總股本回報(bào)之間相關(guān)度非常低。過(guò)去,研發(fā)部門是創(chuàng)新主力軍,現(xiàn)在,研發(fā)部門更是協(xié)作的中心。
對(duì)中國(guó)CEO而言,這種轉(zhuǎn)變帶來(lái)新的難題,而真正致命的是隱藏在公司內(nèi)部的創(chuàng)新陷阱,這就是內(nèi)部管理的挑戰(zhàn)——面對(duì)諸多影響產(chǎn)品創(chuàng)新效率和成果的挑戰(zhàn)時(shí),許多公司沒(méi)有很好地管理他們的研發(fā)部門。這種內(nèi)部管理挑戰(zhàn)分為三類:戰(zhàn)略與管理、組織與人、流程與技術(shù)。
看看你的腳下吧!也許你正步入那些隱藏的創(chuàng)新陷阱之中。
誰(shuí)能跳出“追隨者”困境
中國(guó)企業(yè)更傾向于做追隨者,而非領(lǐng)先者。比如,“尾燈戰(zhàn)略”曾被很多企業(yè)家所推崇——在霧中駕駛時(shí)跟著前面車輛的尾燈燈光,它往哪開我也往哪開。然而,隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡化、全球化挑戰(zhàn)、消費(fèi)者日趨理性,這種“追隨者”策略正遭遇巨大的挑戰(zhàn),一個(gè)后果是,中國(guó)企業(yè)更關(guān)注價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而非產(chǎn)品的差異化。而IBM中國(guó)商業(yè)價(jià)值研究院咨詢經(jīng)理邱琪錚在接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪時(shí),則直言不諱地批評(píng)道,“不是中國(guó)企業(yè)想做追隨者,而是沒(méi)有能力做領(lǐng)先者?!?/P>
《中國(guó)企業(yè)家》:我們雜志曾做過(guò)一個(gè)關(guān)于中國(guó)企業(yè)家素質(zhì)的調(diào)查,與印度企業(yè)家相比,中國(guó)企業(yè)家的本土創(chuàng)新能力要弱很多。在你看來(lái),中國(guó)企業(yè)家在創(chuàng)新上的最大挑戰(zhàn)和障礙是什么?
丘琪錚:最大的挑戰(zhàn)應(yīng)該是很多企業(yè)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新沒(méi)有正式和規(guī)范的方法,中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)非???,以前做事情不需要很規(guī)范,但產(chǎn)品創(chuàng)新如果要達(dá)到很好的效果,很多的流程和管理方式要非常正式,我們很多中國(guó)企業(yè)沒(méi)有這樣做。
《中國(guó)企業(yè)家》:IBM的一份調(diào)查報(bào)告提到,大多數(shù)中國(guó)GEO將自己定位為追隨者,這是不是中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新缺乏的原因?
丘琪錚:我認(rèn)為不是中國(guó)的企業(yè)想做追隨者,而是沒(méi)有能力做領(lǐng)先者,我們現(xiàn)在的產(chǎn)品還是比較低端,企業(yè)在利潤(rùn)很低的時(shí)候,很難投入大量資金做創(chuàng)新。但是,也不是說(shuō)這是天大的難題,應(yīng)該以現(xiàn)有的產(chǎn)品來(lái)提高我們的創(chuàng)新能力,慢慢從比較基本的方面改進(jìn),延伸到更好、更新的產(chǎn)品上。
《中國(guó)企業(yè)家》:產(chǎn)品創(chuàng)新有兩種驅(qū)動(dòng)力,一個(gè)是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型,比如海爾曾研發(fā)一種洗土豆的機(jī)器。另一種是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型,比如從MP3升級(jí)到MP4。這兩種不同的力量是否有一些矛盾,如何平衡?
丘琪錚:創(chuàng)新是有內(nèi)因和外因的,內(nèi)因是由內(nèi)而外的動(dòng)作,外因是由外而內(nèi)的動(dòng)作,這些都是產(chǎn)品創(chuàng)新要考慮的。企業(yè)做技術(shù)研究的時(shí)候,要考慮在哪方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),怎么樣把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,進(jìn)而給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。企業(yè)做市場(chǎng)規(guī)劃的時(shí)候,要看市場(chǎng)上有什么樣的需求、針對(duì)什么樣的人群。有時(shí)候,市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)是一個(gè)重要的創(chuàng)新因素,我們的技術(shù)不一定很先進(jìn),但是設(shè)計(jì)的東西很好用,滿足了特殊人群的要求,這也是好的創(chuàng)新。
《中國(guó)企業(yè)家》:有不少中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新上是很強(qiáng)的,但是,他們的一個(gè)致命問(wèn)題是缺乏持續(xù)性的產(chǎn)品創(chuàng)新。中國(guó)企業(yè)家為何不擅長(zhǎng)持續(xù)性的創(chuàng)新?
丘琪錚:你的觀點(diǎn)很對(duì),中國(guó)人不缺乏新的想法,就是不能耐心長(zhǎng)久地做一個(gè)事情?,F(xiàn)在很多中國(guó)企業(yè),比如海爾、華為等,他們已經(jīng)體會(huì)到產(chǎn)品創(chuàng)新是用公司的機(jī)制培養(yǎng)起來(lái)的,不是靠一個(gè)人搞發(fā)明就可以的。另外,很多人認(rèn)為制造業(yè)更需要產(chǎn)品創(chuàng)新,事實(shí)上,有些服務(wù)業(yè)也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性,比如