概要：在實(shí)踐中，很多企業(yè)的績(jī)效管理制度主要關(guān)注如何提高組織績(jī)效，績(jī)效管理循環(huán)圍繞公司/部門/團(tuán)隊(duì)KPI或?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)KPI的關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行。績(jī)效考核環(huán)節(jié)，也主要以公司和部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。這樣的績(jī)效管理制度往往忽略了員工在績(jī)效創(chuàng)造過程中的個(gè)人發(fā)展需要。同時(shí)，很多企業(yè)雖然非常關(guān)注研發(fā)人員的個(gè)人發(fā)展，制定了員工培養(yǎng)和發(fā)展計(jì)劃，但卻沒有和績(jī)效管理制度有機(jī)結(jié)合，導(dǎo)致員工發(fā)展計(jì)劃很難落地。本文探討如何將員工能力管理和績(jī)效管理體系結(jié)合起來，讓員工能力提高成為績(jī)效管理的重要內(nèi)容，使組織在實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，員工能力得到提升，保證企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)和長期發(fā)展。
在實(shí)際工作中，研發(fā)部門的績(jī)效管理往往會(huì)有下面這些抱怨。
“我們每年的績(jī)效考核都千篇一律。首先我的上級(jí)告訴我過去一年的表現(xiàn)不錯(cuò)，表揚(yáng)我兩句，然后話鋒一轉(zhuǎn)，說我這段時(shí)間好有很多事情沒有做好。如果在工作期間他注意到這些問題并及時(shí)告訴我，我不會(huì)介意在年終評(píng)估時(shí)聽到批評(píng)。事實(shí)上，在這次績(jī)效評(píng)估之前他就知道了這些問題，但是他卻不告訴我。如果他告訴我，我可以做一些補(bǔ)救，不足以出現(xiàn)目前績(jī)效考核結(jié)果不佳的情況。我認(rèn)為這些是上級(jí)造成的……”
“我不知道我的工作是什么，計(jì)劃總是趕不上變化。今天讓我做新產(chǎn)品開發(fā)，第二天讓我某個(gè)技術(shù)攻關(guān)，一周以后有讓我解決一個(gè)售后服務(wù)中的問題!我非常擔(dān)心我這個(gè)季度的績(jī)效考核，也不知道我自己應(yīng)當(dāng)往哪個(gè)方向發(fā)展?！?/P>
“盡管這兒付給我很高的工資，但我在這兒已經(jīng)走到頭了。CEO常常和我討論我所服務(wù)的8個(gè)部門的工作，但他從不想討論我的成長需要。我們談的所有一切就是“數(shù)字”問題。因?yàn)槲沂且粋€(gè)技術(shù)專家，被任命為副總裁。我不得不學(xué)習(xí)做好高級(jí)管理者的崗位。當(dāng)我請(qǐng)求CEO給我一些幫助和指導(dǎo)時(shí)，他卻總是很忙。也許他認(rèn)為我的需要恰恰不是他所關(guān)心的問題吧?！?/P>
“因?yàn)槲夜ぷ髋?，?jī)效也不錯(cuò)，上級(jí)不斷給我新的有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，我也樂意承擔(dān)這些任務(wù)。但是我自己明顯感覺完成任務(wù)越來越吃力，現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展越來越快，我希望自己能不斷接觸新東西提高自己的水平，但主管從來不給我提這樣的機(jī)會(huì)……”
“我們公司制定了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，但是日常工作還是圍繞公司的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行，項(xiàng)目做了很多，但是感覺自己進(jìn)步不快?！?/P>
這是對(duì)話相信在很多企業(yè)的研發(fā)績(jī)效管理(或績(jī)效考核)工作中常常遇到。上級(jí)和下級(jí)都圍繞公司目標(biāo)在努力，整個(gè)公司都是“以結(jié)果為導(dǎo)向”，公司年度目標(biāo)也完成也不錯(cuò)。但員工還是心里感覺不踏實(shí)，滿意度不高，抱怨不斷。這是為什么呢?
這幾段話的共同特點(diǎn)就是，所有的上級(jí)在工作中都是以公司/部門/團(tuán)隊(duì)的“績(jī)效目標(biāo)”為中心，忽略了員工的發(fā)展。導(dǎo)致的結(jié)果是，組織的績(jī)效目標(biāo)達(dá)到了，但員工的需求被忽視了。長此以往，這些“高績(jī)效”的員工如果在組織中不能實(shí)現(xiàn)能力提升，就無法持續(xù)為公司創(chuàng)造高價(jià)值，公司的長期發(fā)展將會(huì)受到限制。當(dāng)外部出現(xiàn)更好的機(jī)會(huì)時(shí)，這些員工就可能會(huì)選擇離開。外部機(jī)會(huì)不一定就是有更高的薪酬待遇，可能的原因是其它公司提供了更好的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。
某企業(yè)的一個(gè)硬件開發(fā)人員，在國企工作8年，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，受聘加入華為公司，經(jīng)過一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)國企工作8年的能力提升，還不如在華為1年的新員工。因?yàn)槿A為在重視績(jī)效的同時(shí)，注重員工能力培養(yǎng)(當(dāng)然，有一些列的方法)，并且將兩者進(jìn)行緊密結(jié)合。這說明什么?具有同樣知識(shí)和技能基礎(chǔ)的員工，即便有同樣的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成果，在不同的企業(yè)環(huán)境中能力提升的速度大不相同。
1. “傳統(tǒng)”研發(fā)績(jī)效管理關(guān)注組織目標(biāo)，忽視員工個(gè)人需求
績(jī)效管理一直