一、引言
由于目前公司內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品的需求變動(dòng)都只是口頭或郵件中進(jìn)行通知，并沒有進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審和相關(guān)需求變動(dòng)后的記錄，導(dǎo)致后續(xù)出的產(chǎn)品某些需求增加了，某些沒有進(jìn)行增加。這樣就會(huì)導(dǎo)致測(cè)試得到的信息不完整，以及后續(xù)產(chǎn)品的維護(hù)困難。在這里書寫一份規(guī)范說明書，希望能得到一些改善。
二、目的
控制需求變化引起的開發(fā)、測(cè)試與需求不一致的情況，約束需求分析的完整性。保證每一次的需求改動(dòng)都能有相關(guān)的記錄。
三、角色與職責(zé)
1、市場(chǎng)人員
1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的提交以及解答項(xiàng)目開發(fā)過程中遇到的需求問題。
2） 負(fù)責(zé)與客戶的溝通確認(rèn)，并及時(shí)反饋客戶最新需求。
3）負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通
4）負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)溝通需求變更中需求部分存在的差異
5）負(fù)責(zé)將需求變更中的需求提供給客戶簽字確認(rèn)
2、 項(xiàng)目組長(zhǎng)
1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)變更的需求并對(duì)變更的需求有拒絕的權(quán)利
2）負(fù)責(zé)對(duì)變更的需求部分設(shè)計(jì)的修改
3）保證項(xiàng)目的開發(fā)與需求的一致性
4）確定開發(fā)進(jìn)度是否需要進(jìn)行變更
5）分配新需求給相關(guān)開發(fā)人員
3、測(cè)試組長(zhǎng)
1）負(fù)責(zé)相應(yīng)測(cè)試需求分析書的修改
2）負(fù)責(zé)把最新需求及時(shí)傳達(dá)到測(cè)試人員
3）保證測(cè)試進(jìn)度與開發(fā)進(jìn)度一致性
4）負(fù)責(zé)與項(xiàng)目組長(zhǎng)及時(shí)確認(rèn)最新需求
4、測(cè)試人員
1）負(fù)責(zé)更改測(cè)試用例，保證用例與需求同步
2）調(diào)控測(cè)試進(jìn)度，保證任務(wù)的正常完成
5、項(xiàng)目經(jīng)理
1）參與需求修改的評(píng)審工作
2）最終確認(rèn)需求是否進(jìn)行修改
6、配置管理員
1）負(fù)責(zé)更新需求文檔，記錄需求更改記錄
2）負(fù)責(zé)需求變更信息的發(fā)布與跟蹤
四、需求變更處理流程圖
需求變更有3種情況，一種是客戶提出來要進(jìn)行修改，增加需求等，一種是公司內(nèi)部人員提交的建議，還有就是開發(fā)人員自己修改流程（修改后的效果比前面的更加好），另外需求變更可能是比較小的改動(dòng)，另外一種就是可能涉及到整個(gè)產(chǎn)品流程，這就是比較大的需求改動(dòng)。下面就按照上面的3種情況進(jìn)行畫出流程圖：
1、需求變更流程(客戶提出需求變更)
1）執(zhí)行條件：
客戶提出需求變更
2）流程說明：
需求來源：客戶提交相關(guān)需求變更
審核需求變更：評(píng)估如果實(shí)現(xiàn)該需求，需要的時(shí)間、人力成本多少；并評(píng)估對(duì)項(xiàng)目工期影響有多大？判斷那些需求能夠目前解決，那些需要留到下一版本解決。最后輸出一份審核確認(rèn)表反饋給客戶，和客戶進(jìn)行商討。參與評(píng)審的人員要包含項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組長(zhǎng)，測(cè)試組長(zhǎng)，市場(chǎng)人員。
配置管理員：對(duì)變更需求進(jìn)行記錄，需求文檔進(jìn)行更新，并通知相關(guān)人員
項(xiàng)目組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)調(diào)整相關(guān)開發(fā)進(jìn)度表，評(píng)估任務(wù)時(shí)間，分發(fā)給相關(guān)開發(fā)人員
測(cè)試組長(zhǎng)：根據(jù)變更需求和開發(fā)進(jìn)度，對(duì)測(cè)試進(jìn)度進(jìn)行相對(duì)應(yīng)調(diào)整，并修改測(cè)試需求分析書，分發(fā)需求更新給相關(guān)測(cè)試人員。測(cè)試人員對(duì)用例進(jìn)行補(bǔ)充，修改。
客戶提交的變更需求最后必須讓客戶進(jìn)行簽字確認(rèn)。
2、需求變更流程（內(nèi)部提出需求變更）
1）執(zhí)行條件：
對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度不會(huì)影響嚴(yán)重
與客戶原始需求無偏差
2）流程說明：
內(nèi)部需求變更來源：公司內(nèi)部人員發(fā)現(xiàn)邏輯，需求上的問題，或功能上的建議以及開發(fā)、測(cè)試人員提出的需求不一致內(nèi)容。
需求變更類型：需求有誤、需求有遺漏、需求不明確。
需求變更審核：內(nèi)部提交的需求應(yīng)該經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組長(zhǎng)，測(cè)試組長(zhǎng)，市場(chǎng)人員共同的確認(rèn)才 能確認(rèn)是否修改。
項(xiàng)目組長(zhǎng)：評(píng)審需求變更部分的工作量，判斷需求變更的內(nèi)容是否對(duì)開發(fā)進(jìn)度有影響，如果需求變更對(duì)開發(fā)進(jìn)
度有影響，項(xiàng)目組長(zhǎng)可以拒絕變更；將變更內(nèi)容放 入下一版本進(jìn)行修改，若市場(chǎng)人員認(rèn)為必須在本版中進(jìn)行修改，項(xiàng)目組長(zhǎng)可以將變更的內(nèi)容提交給項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行處理，并決定是否在本版中進(jìn)行修改。
需求信息發(fā)布：經(jīng)過需求人員和項(xiàng)目組長(zhǎng)的溝通、協(xié)調(diào)確定在本版中進(jìn)行修改的需求變更，需求人員需要將變更內(nèi)容的信息，以郵件方式通知相關(guān)人員。
配置管理員：對(duì)需求變更進(jìn)行備案。
開發(fā)，測(cè)試：開發(fā)、測(cè)試人員接收到需求變更內(nèi)容后首先審核設(shè)計(jì)文檔和測(cè)試文檔，修改變更的地方。并根據(jù)變更后的文檔進(jìn)行開發(fā)和測(cè)試。
五、附件
客戶需求確認(rèn)單
經(jīng)辦人簽字： 單位公章： 確認(rèn)日期：