“絆腳石”二  缺乏技能：我們不知道該怎么做

    我們?nèi)鄙俦匾募寄芎椭R(shí)！當(dāng)今的復(fù)雜項(xiàng)目需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者或參與者擁有眾多技術(shù)和人力技能，來(lái)運(yùn)行有效和順暢的項(xiàng)目。例如其中一些技能包括：

    ● 怎樣進(jìn)行必要的市場(chǎng)研究（使用者需要分析，競(jìng)爭(zhēng)分析，概念測(cè)試，市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)分析等等）；

    ● 怎樣做好前期準(zhǔn)備，構(gòu)建一個(gè)業(yè)務(wù)框架，進(jìn)行業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)分析；

    ● 怎樣設(shè)計(jì)一個(gè)有效的上市計(jì)劃，包括運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷方面；

    ● 怎樣運(yùn)行項(xiàng)目——項(xiàng)目管理工具和技能；項(xiàng)目計(jì)劃；

    ● 怎樣與合資或聯(lián)盟伙伴打交道（包括法律方面）；

    ● 設(shè)計(jì)、開發(fā)和制造產(chǎn)品所需的技術(shù)知識(shí)；

    ● 怎樣領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)有效的跨職能團(tuán)隊(duì)——解決沖突、進(jìn)行溝通等等；

       ......

    這些必需的技能會(huì)使人望而卻步，除非擁有處于項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)地位的天才級(jí)人物。但像這樣有全局觀，而且知識(shí)全面的人是很稀缺的。

    一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的問題就是那些來(lái)執(zhí)行新產(chǎn)品項(xiàng)目的人員往往缺少經(jīng)驗(yàn)和（或）教育。在典型的消費(fèi)品企業(yè)里，營(yíng)銷人員往往主導(dǎo)著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。但他們通常都是初出茅廬的MBA——高度自信、表達(dá)力強(qiáng)，但缺少深度、智慧和經(jīng)驗(yàn)。甚至更糟糕的是，新產(chǎn)品項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者通常是剛聘用不久的助理品牌經(jīng)理。在工業(yè)產(chǎn)品企業(yè)里，問題又大不相同。營(yíng)銷人員沒有主導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，反而是經(jīng)常沒有參與其中或沒有受過培訓(xùn)。這或許能部分解釋為什么人們會(huì)認(rèn)為新產(chǎn)品項(xiàng)目的營(yíng)銷活動(dòng)沒有上佳表現(xiàn)。但這又不僅是營(yíng)銷技能的問題。正如上述的那樣，要使項(xiàng)目成功還需要其它一些才能。而通常項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不是缺少經(jīng)驗(yàn)，就是在這些技能領(lǐng)域缺乏教育和培訓(xùn)。

    第二個(gè)相關(guān)問題就是管理人員和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都低估了執(zhí)行許多上述任務(wù)所需的條件。聆聽客戶的聲音，做好堅(jiān)實(shí)的前期準(zhǔn)備，或者是取得有深度和洞察力的產(chǎn)品定義并不像聽起來(lái)的那么簡(jiǎn)單。許多營(yíng)銷人員認(rèn)為，聆聽客戶的聲音所需要的只是少數(shù)任務(wù)小組成員和一些案頭研究所構(gòu)成“良好的市場(chǎng)研究”。錯(cuò)！同樣地，很多公司的產(chǎn)品定義等同是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員閉門造車地一致達(dá)成產(chǎn)品定義。又錯(cuò)了！如果你的事前準(zhǔn)備階段，聆聽客戶的聲音，和獲得堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品定義等同是任務(wù)小組，案頭研究和一些閉門會(huì)議，那么你離達(dá)到績(jī)效的最佳標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)。然而，多數(shù)公司的新產(chǎn)品項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能及格。關(guān)鍵的前期準(zhǔn)備、研究和定義活動(dòng)是十分耗時(shí)的任務(wù)，需要相當(dāng)大的付出和技能。但這種付出通常會(huì)被低估。例如，一項(xiàng)關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品企業(yè)新產(chǎn)品所耗費(fèi)時(shí)間的研究顯示，一些關(guān)鍵任務(wù)幾乎不受重視。平均一個(gè)新產(chǎn)品項(xiàng)目的詳細(xì)市場(chǎng)研究只耗費(fèi)16.2人·天；而每個(gè)項(xiàng)目開發(fā)前的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)分析只耗費(fèi)13.6人·天。

    解決方法：這里推薦了四個(gè)解決方法，前兩個(gè)是相當(dāng)顯而易見的，但或許不是每個(gè)人都明白的。

    1 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)  太多公司想當(dāng)然認(rèn)為他們的員工在參與到新產(chǎn)品時(shí)都能應(yīng)付自如。管理人員從公司不同職能部門調(diào)配人員到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但其中很少人受過產(chǎn)品創(chuàng)新的正規(guī)培訓(xùn)。更糟糕的是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的困境：他通常被推到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，但缺少推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)所需的培訓(xùn)和技能。所以需要培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)！

    某家知名科技公司在近年極大改進(jìn)了其全部產(chǎn)品和新產(chǎn)品的績(jī)效，為想加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員提供了一套全面的培訓(xùn)課程。這里是該為期兩到三天的課程里包含的一些主題：產(chǎn)品生命周期管理，競(jìng)爭(zhēng)分析，目標(biāo)市場(chǎng)分析，營(yíng)銷計(jì)劃，新產(chǎn)品上市的有效戰(zhàn)略，新產(chǎn)品介紹，項(xiàng)目管理基礎(chǔ)，產(chǎn)品技術(shù)規(guī)劃，等等（在產(chǎn)品管理培訓(xùn)中有22個(gè)類似的課程?。?。

    不要忘了對(duì)高級(jí)管理人員的培訓(xùn)。通常當(dāng)他們?cè)诋a(chǎn)品創(chuàng)新中發(fā)揮角色作用的時(shí)候，他們也需要在技能上進(jìn)行提升。許多公司，例如?？松ぃ‥xxon Chemical），都為高級(jí)管

    項(xiàng)目經(jīng)理勝任力免費(fèi)測(cè)評(píng)PMQ上線啦！快來(lái)測(cè)測(cè)你排多少名吧~

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