我們由于處于企業(yè)管理軟件開發(fā)領(lǐng)域，而對日外包大部分接的單子都是管理軟件之類的單子，但是人家的項(xiàng)目管理、進(jìn)度、質(zhì)量都比我們好，如果他們再配合管理咨詢公司作為合作伙伴，再加上大規(guī)模的服務(wù)呼叫中心，像我們之類豈有出路？
于是我們就想到了引入對日外包的開發(fā)過程管理。
大家一想起對日外包，就想到了大量的文檔和大量的代碼工人，想到了詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書甚至到函數(shù)級、偽代碼級。
要不要引入的時(shí)候，我們內(nèi)部也做了爭論。覺得對日外包，人家接的單子額比國內(nèi)客戶大，所以也能招聘大規(guī)模的員工，而且對日外包，日本人是很理性的看待項(xiàng)目周期的（國內(nèi)客戶要求一個(gè)月開發(fā)完上線），而且日本人都做了半年到一年的調(diào)研和設(shè)計(jì)分析（國內(nèi)調(diào)研幾乎只是一個(gè)上午，坐在一起瞎聊，根本不成方法）。所以對日外包不適合咱們。咱們沒有錢招聘一定數(shù)量的人（即使我們只需要普通員工，而不是人才，我們也沒多余的錢），當(dāng)然我們也無法分離那么多專職的項(xiàng)目管理、開發(fā)、測試、文檔、配置管理崗位。我們的客戶對于軟件的認(rèn)知決定了我們無法在調(diào)研、設(shè)計(jì)上下太多功夫（單子額就那么大，客戶認(rèn)為軟件就值那么多錢，當(dāng)然無須對軟件生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重視）。
不過，我還是堅(jiān)持進(jìn)行引入。是騾子是馬，咱們拉出來遛遛。還沒遛，就說不行。這不是小時(shí)候的小馬過河了么？
引了進(jìn)來，合作伙伴給我們派了一位質(zhì)量控制部的人員。
一入手，發(fā)現(xiàn)有個(gè)很關(guān)鍵的問題，方法的源頭。
因?yàn)閷θ胀獍?，都是接單生產(chǎn)，主要是編碼、測試，保證生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量要求。但編碼之前的所有環(huán)節(jié)，對日外包公司并不清楚。他們只知道拿人家給的設(shè)計(jì)書開始coding，設(shè)計(jì)書怎么來的，前面環(huán)節(jié)產(chǎn)生過哪些文檔，不清楚。
幸虧我們過去有系統(tǒng)的調(diào)研方法，從調(diào)研描述現(xiàn)狀、然后分析優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、考核報(bào)表、崗位職責(zé)四大塊來描述需求。客戶優(yōu)化后的流程、工具中包含手工紙張信息、EXCEL信息、軟件信息。
把這些轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖械墓δ?、?quán)限、報(bào)表也一氣呵成。組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)決定了功能點(diǎn)和功能權(quán)限、工作流程決定了軟件流程、工作流程中使用的紙張信息、EXCEL信息、軟件信息就是數(shù)據(jù)輸入，報(bào)表就是數(shù)據(jù)輸出。這就是一個(gè)企業(yè)管理軟件的四大塊：組織權(quán)限、輸入、處理流程、輸出。
所以說，企業(yè)管理軟件的開發(fā)是有方法和規(guī)律的，比較容易，就連最難的調(diào)研和需求管理也有方法。所以企業(yè)管理軟件的開發(fā)，現(xiàn)在主要集中在大規(guī)模開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織、任務(wù)調(diào)度、人員培訓(xùn)（大規(guī)模的開發(fā)，必然需要的是一般素質(zhì)的人員，而非高級人才，否則不可能有那么多資金來實(shí)現(xiàn)大規(guī)模開發(fā)）、大規(guī)模開發(fā)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和進(jìn)度（人多了，各個(gè)層次各個(gè)水平的人都有，理解都不同，如何保證質(zhì)量和進(jìn)度是很關(guān)鍵的，否則很容易項(xiàng)目預(yù)算失控。一般素質(zhì)的人多了，對于管理的要求是很高的，很容易成為烏合之眾，只消耗不產(chǎn)出）。我特羨慕KFC，不管我們在大江南北哪里，遲到的KFC是一樣的口味和品質(zhì)，享受的服務(wù)和環(huán)境也差不多，這很難。那么多店，而且都是授權(quán)店而非自主經(jīng)營店，那么多一般員工，而且員工流失和臨時(shí)員工也非常多，居然能保證一樣，管理水平實(shí)在了得。所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)KFC和豐田，如何使一般員工大規(guī)模配合工作。
對于企業(yè)管理軟件開發(fā)過程中的文檔，我們一般有需求分析說明書，其編寫格式和思路，和我們的需求調(diào)研方法一致，也就是說，我們的需求調(diào)研的結(jié)果，落實(shí)到紙面，就有需求分析說明書，另外還有一份需求調(diào)研報(bào)告，是偏向于項(xiàng)目過程敘述的。
需求分析說明書回來，研發(fā)部內(nèi)部會(huì)進(jìn)行大家一起學(xué)習(xí)理解，然后討論。
討論主要由：需求調(diào)研人、業(yè)務(wù)組組長、測試組組長