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用CMMI指導(dǎo)需求管理

2010/9/7 10:42:11 |  4111次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

 能力成熟度模型集成(CMMI,Capability Maturity Model Integration)已逐步成為IT業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。CMMI定義了5個(gè)組織成熟度級(jí)別,包含25個(gè)過程域(PA,Process Area),這些過程域全面涵蓋了軟件生命周期的各個(gè)領(lǐng)域。特別是在業(yè)界普遍感到難以控制的需求方面,它定義了兩個(gè)過程域:需求管理和需求開發(fā)。

  需求管理(REQM,Requirements Management)屬于成熟度2級(jí)(受管理級(jí))的過程域,是其他許多過程域?qū)嵤┑那疤帷?duì)于暫未實(shí)施CMMI的企業(yè),同樣也可以借鑒CMMI的原則,實(shí)施和優(yōu)化需求管理。本文從實(shí)際工作的角度,闡述如何用CMMI指導(dǎo)需求管理工作。

  一、需求管理概述

  許多IT企業(yè)都有過需求失控的痛苦經(jīng)歷,我們不難體會(huì),沒有好的需求管理會(huì)給我們帶來什么:

  需求以失控的狀態(tài)進(jìn)入軟件過程,從源頭上失去了項(xiàng)目的質(zhì)量保證;

  需求范圍界定不清,使項(xiàng)目缺乏計(jì)劃性,導(dǎo)致成本、研制周期失控;

  需求變更失控,使組織處于被動(dòng)反應(yīng)式的環(huán)境中,項(xiàng)目組成為救火隊(duì);

  需求管理不當(dāng),導(dǎo)致項(xiàng)目延期、士氣低落,增加了項(xiàng)目的失敗風(fēng)險(xiǎn);

  ……

  為了避免上述情況的出現(xiàn),CMMI對(duì)需求管理提出了明確的目的:一是管理項(xiàng)目的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件的需求;二是標(biāo)識(shí)哪些需求與項(xiàng)目計(jì)劃及工作產(chǎn)品之間不一致。通過適當(dāng)?shù)牟襟E,確保需求在項(xiàng)目的各個(gè)層面上動(dòng)態(tài)地保持一致,一旦出現(xiàn)不一致,則啟動(dòng)相關(guān)的處理過程域,使其調(diào)整到一致。

  需求管理包含5個(gè)特定實(shí)踐(SP,Specific Practice),這5個(gè)特定實(shí)踐的關(guān)系如圖1所示。

  獲得對(duì)需求的理解。需求接收者與需求提供者就需求達(dá)成共識(shí)。

  獲取項(xiàng)目參與者對(duì)需求的承諾。通過書面承諾,建立各方、各項(xiàng)工作的基準(zhǔn)。

  管理需求變更。維護(hù)變更歷史,為調(diào)整與控制提供數(shù)據(jù)。

  維護(hù)對(duì)需求的雙向可追溯性。這是從軟件的可維護(hù)性角度提出的管理要求。

  標(biāo)識(shí)項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)品與需求的不一致性。旨在發(fā)現(xiàn)不一致性,并且啟動(dòng)糾正措施。

  二、需求管理計(jì)劃

  在組織級(jí)建立需求管理計(jì)劃模板,具體項(xiàng)目則是在此模板的基礎(chǔ)上結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)和具體情況,制定項(xiàng)目的需求管理計(jì)劃。

  需求管理計(jì)劃(模板)應(yīng)包括如下內(nèi)容:

  需求管理的方針與政策;

  需求管理需使用的資源(管理人員、計(jì)算機(jī)資源、使用工具等);

  角色與責(zé)任;

  培訓(xùn)計(jì)劃;

  需求管理的干系人及介入事件的關(guān)聯(lián)矩陣;

  配合項(xiàng)目節(jié)奏或里程碑的事項(xiàng)(如:在哪些階段點(diǎn)應(yīng)做“識(shí)別項(xiàng)目工作與需求之間的不一致的工作”);

  判斷項(xiàng)目工作與需求不一致的準(zhǔn)則和糾正流程;

  需求溯源性矩陣模板(最好使用工具);

  需求變更流程;

  需求管理計(jì)劃的審批與變更流程;

  其他流程。

  具體項(xiàng)目的需求管理計(jì)劃一般應(yīng)在如下幾個(gè)方面加以具體化:①項(xiàng)目的需求管理角色應(yīng)分派到具體的人;②可根據(jù)項(xiàng)目需求管理人員的實(shí)際情況,安排有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容,如應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、需求管理工具的培訓(xùn)等;③需求管理的干系人及介入事件更加明確。如與需求管理相關(guān)的人員(干系人)主要有業(yè)務(wù)代表(代表業(yè)務(wù)需求提出部門)、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、測試人員等,當(dāng)需求具有跨系統(tǒng)或接口性質(zhì)時(shí),相關(guān)受影響的部門應(yīng)列入干系人清單中。介入的事件是評(píng)估需求變更的影響、通報(bào)雙向溯源性情況、識(shí)別項(xiàng)目工作與需求之間的不一致。

  三、需求管理流程

  各企業(yè)可根據(jù)自己的組織結(jié)構(gòu)制定需求管理流程,但流程必須涵蓋上述5個(gè)特定實(shí)踐,對(duì)于

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