新產(chǎn)品構(gòu)想經(jīng)過(guò)甄選之后，尚須進(jìn)一步發(fā)展為產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是企業(yè)想要注入顧客腦中關(guān)于產(chǎn)品的一種主觀意念，它是用消費(fèi)者的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的產(chǎn)品構(gòu)想。企業(yè)在設(shè)定好產(chǎn)品概念之后，還須在消費(fèi)者中進(jìn)行測(cè)試，以幫助企業(yè)修改和充實(shí)產(chǎn)品概念的內(nèi)容。如果產(chǎn)品概念有好幾個(gè)，更須通過(guò)測(cè)試從中選出最佳的一個(gè)。
一、什么是產(chǎn)品概念測(cè)試
產(chǎn)品概念測(cè)試就是將企業(yè)初步設(shè)定好的一個(gè)產(chǎn)品概念或幾個(gè)可以替代的產(chǎn)品概念，展示于一群目標(biāo)消費(fèi)者面前，并獲取其反映。
在進(jìn)行產(chǎn)品概念測(cè)試時(shí)，通常用文字來(lái)表達(dá)或用圖片來(lái)描述產(chǎn)品概念。通常一個(gè)完整的產(chǎn)品概念由四部分組成：
① 消費(fèi)者觀點(diǎn)：從消費(fèi)者角度提出的有關(guān)問(wèn)題;
?、?利益點(diǎn)：說(shuō)明產(chǎn)品能為消費(fèi)者提供哪些好處;
③ 支持點(diǎn)：解釋產(chǎn)品是怎樣解決消費(fèi)者觀點(diǎn)中所提出的問(wèn)題的;
?、?總結(jié)：將上述三點(diǎn)的精髓用概括的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。
產(chǎn)品利益就是產(chǎn)品概念中的利益點(diǎn)，而產(chǎn)品特點(diǎn)就是這里的支持點(diǎn)。那么產(chǎn)品概念和產(chǎn)品定位有什么關(guān)系呢?產(chǎn)品定位中的利益——特點(diǎn)分析是形成產(chǎn)品概念的最好來(lái)源，但產(chǎn)品概念包含的內(nèi)容比產(chǎn)品定位更廣，通常它有四方面的內(nèi)容：
?、佟八鍪裁础保此峁┦裁蠢娼o消費(fèi)者;
?、凇八鞘裁础保幢ＷC產(chǎn)品利益得以實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品特點(diǎn);
?、邸八鼮檎l(shuí)服務(wù)”，即產(chǎn)品的目標(biāo)顧客;
④“它對(duì)于消費(fèi)者意味著什么”，即產(chǎn)品的個(gè)性、形象等。
產(chǎn)品概念測(cè)試通常分為三類：
?、俑拍詈Y選測(cè)試。
在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品概念階段，對(duì)該產(chǎn)品可能會(huì)提出很多個(gè)概念，篩選測(cè)試就是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)各個(gè)產(chǎn)品概念的態(tài)度，從眾多的概念中篩選出幾個(gè)有潛力的、值得進(jìn)一步詳細(xì)研究的產(chǎn)品概念。
?、诟拍钗y(cè)試。
吸引力測(cè)試就是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品概念的理解和態(tài)度，以及對(duì)產(chǎn)品特性(如包裝、顏色、規(guī)格、價(jià)格)的反映，以達(dá)到如下目的：測(cè)量產(chǎn)品概念的溝通效果和吸引力;估計(jì)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的購(gòu)買意向，并對(duì)其銷售潛量提供一個(gè)定量的估計(jì);確定產(chǎn)品概念的內(nèi)容是否需要改進(jìn)和進(jìn)一步充實(shí)。
?、郛a(chǎn)品樣板測(cè)試。
許多國(guó)際企業(yè)往往需要將其生產(chǎn)的產(chǎn)品從西方發(fā)達(dá)國(guó)家移植到發(fā)展中國(guó)家中去，因此產(chǎn)品樣板已經(jīng)存在。所謂產(chǎn)品樣板測(cè)試就是對(duì)這些產(chǎn)品樣板及其產(chǎn)品概念放在一起測(cè)試，其目的是：了解產(chǎn)品樣板與產(chǎn)品概念是否吻合;測(cè)量產(chǎn)品概念和產(chǎn)品樣板的溝通效果和吸引力;估計(jì)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的購(gòu)買意向;確定產(chǎn)品概念和產(chǎn)品樣板是否需要改進(jìn)和進(jìn)一步充實(shí)。
下面我們將分別詳細(xì)討論這三類產(chǎn)品概念測(cè)試。
二、概念篩選測(cè)試
如果在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品概念階段，提出了十幾二十個(gè)產(chǎn)品概念，若對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品概念用詳細(xì)的定性、定量研究方法進(jìn)行測(cè)試，其費(fèi)用是非常昂貴的。此時(shí)可以采取概念篩選測(cè)試方法，快速而便宜地篩選出幾個(gè)有潛力的值得進(jìn)一步詳細(xì)研究的產(chǎn)品概念。
(一)測(cè)試問(wèn)卷的內(nèi)容
概念篩選測(cè)試采用配額抽樣街頭問(wèn)卷訪問(wèn)，其問(wèn)卷的主要內(nèi)容如下：每一個(gè)產(chǎn)品概念做一張卡，讓被訪者將所有概念卡分為三疊，一疊是“有興趣購(gòu)買的”，一疊是“沒(méi)有興趣購(gòu)買的”，一疊是“說(shuō)不清有沒(méi)有興趣購(gòu)買/不能確定的”。
然后從“有興趣購(gòu)買的”一疊中，選出最有興趣的和第二、第三有興趣的概念卡，對(duì)每一張?jiān)儐?wèn)：“①這個(gè)概念卡想告訴你一些什么? ②概念中的產(chǎn)品是否獨(dú)特?獨(dú)特的地方在哪里? ③概念是否可信?如果不可信，不可信的地方在哪里?”
其次，從“沒(méi)有興趣購(gòu)買的”一疊中，選出第一、第二不感興趣的概念卡，對(duì)每一張卡詢問(wèn)不喜歡的地方。
最后，詢問(wèn)背景資料。
(二)數(shù)據(jù)分析方法
如何根據(jù)上