“需求變更”，一旦提到軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)程中的需求變更，無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理還是程序開發(fā)人員都感覺到頭疼。而且，在一些項(xiàng)目管理顧問的PPT課件中，以及一些軟件項(xiàng)目管理的技術(shù)圖書和教程中，也把“需求變更”作為單獨(dú)的一項(xiàng)來(lái)研究。本文中，與您共同探討軟件開發(fā)項(xiàng)目中的需求變更發(fā)生的原因、需求變更控制，以及當(dāng)發(fā)生需求變更的時(shí)候如何應(yīng)對(duì)解決。
一、令人煩惱的需求變更
作為一個(gè)軟件項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)行中，你是否遇到過(guò)這樣的問題：客戶的一個(gè)電話，就推翻了之前你與客戶、與你自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)再三討論而確認(rèn)定下來(lái)的需求。之后你就重新開始了和客戶、和你的開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入新一輪的需求談?wù)撝?，甚至是無(wú)休止的談?wù)摗Ｉ踔烈匦略O(shè)計(jì)現(xiàn)有的架構(gòu)。
而面對(duì)這種情況，作為項(xiàng)目經(jīng)理的你是否會(huì)說(shuō)：“我們無(wú)法拒絕客戶, 但也無(wú)法立即滿足他的新需求,所以只好是推到以后再進(jìn)行完善?！被蛘?，更極端些的想法：客戶總是在異想天開，客戶的需求在技術(shù)上根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)……
在與客戶新的需求論證中，你是否會(huì)對(duì)需求確認(rèn)的重要性產(chǎn)生懷疑。因?yàn)樵谝婚_始已經(jīng)多次和客戶溝通,也在沒有任何異議的情況下得到了明確的答復(fù),但當(dāng)開發(fā)項(xiàng)目在不斷演進(jìn),客戶對(duì)系統(tǒng)的理解逐步加深之時(shí), 他們最終還是推翻以前自己想要的需求。而這時(shí)你會(huì)認(rèn)為對(duì)于需求,只有獲取,沒有確認(rèn)。
而因?yàn)樾枨笞兏脑?，致使?xiàng)目多次的延期后，客戶仍然說(shuō)這不是他們想要的。你還是在抱怨客戶的需求像天氣一樣一直變個(gè)不停，最終，無(wú)論是你的抱怨還是客戶的需求變更只會(huì)令項(xiàng)目組中的開發(fā)人員疲于奔命，無(wú)所適從。
在你的軟件項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)之前，你和你的項(xiàng)目成員是否有過(guò)這樣的想法，在這次軟件項(xiàng)目開發(fā)中，一定要消除需求變更，不讓談?wù)摵玫男枨蟀l(fā)生任何的變更？
首先，這種想法和認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，軟件項(xiàng)目開發(fā)中的需求變更是不能被完全消除的。無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理還是項(xiàng)目開發(fā)人員，最好在項(xiàng)目開始之前就消除這種想法。需求變更是不可能被消除的，而“消除需求變更”的想法卻需要被消除。消除需求變更的所有的努力和想法，在項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)行中通常都是費(fèi)力不討好。
項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，需求的變更是不可避免的。
雖然一般情況下，項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)了大量的心力和氣力去避免需求變更，可最后需求變更總是會(huì)出現(xiàn)。但這并不意味著項(xiàng)目不應(yīng)該做這方面的工作，無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理，還是開發(fā)人員對(duì)于需求變更的正確態(tài)度應(yīng)該和對(duì)待軟件測(cè)試的態(tài)度一樣，在需求變更發(fā)生之前盡量減少需求變更發(fā)生的情況，以將需求變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
二、需求變更的產(chǎn)生原因
在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，需求變更可能來(lái)自方案服務(wù)商、客戶或產(chǎn)品供應(yīng)商等，當(dāng)然，也可能來(lái)源于項(xiàng)目組內(nèi)部。
對(duì)于需求變更發(fā)生的原因，細(xì)細(xì)追究起來(lái)無(wú)外乎以下幾種原因：
1、范圍沒有圈定就開始細(xì)化
細(xì)化工作是由需求分析人員完成的，一般是根據(jù)用戶提出的描述性的、總結(jié)性的短短幾句話去細(xì)化的，提取其中的一個(gè)個(gè)功能，并給出描述（正常執(zhí)行時(shí)的描述和意外發(fā)生時(shí)的描述）。
當(dāng)細(xì)化到一定程度并開始系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，范圍會(huì)發(fā)生變化，那細(xì)節(jié)用例的描述可能就有很多要改動(dòng)。如原來(lái)是人工手動(dòng)添加的數(shù)據(jù)，要改成根據(jù)信息系統(tǒng)計(jì)算出來(lái)，而原來(lái)的一個(gè)屬性的描述要變成描述一個(gè)實(shí)體等。
2、沒有指定需求的基線
需求的基線是指是否容許需求變更的分界線。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，需求的基線也在變化。是否容許變更的依據(jù)是合同以及對(duì)成本的影響，比如軟件整體結(jié)構(gòu)已經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái)，是不容許改變需求范圍的，因?yàn)檎w結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本有初步預(yù)算。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，基線將越定越高（容許的變更將越少）。
3、沒有良好的軟件結(jié)構(gòu)適應(yīng)變化
組件式的軟件結(jié)構(gòu)就是提供了快速適