A7項(xiàng)目組合管理的體系架構(gòu)
我們選定A7作為IT系統(tǒng)集成企業(yè)運(yùn)營管理的平臺(tái)，關(guān)鍵是A7項(xiàng)目組合管理軟件的體系結(jié)構(gòu)。該體系結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)IT項(xiàng)目集成公司從項(xiàng)目的銷售管理、項(xiàng)目管理、公司資源管理和績效考核方面的管理要求。
圖5給出了在A7體系結(jié)構(gòu)中，說明如何建立項(xiàng)目之間的關(guān)系，并與業(yè)務(wù)流程、公司的組織結(jié)構(gòu)和資源關(guān)聯(lián)起來。
通過預(yù)先定義的項(xiàng)目屬性，關(guān)聯(lián)企業(yè)與項(xiàng)目相關(guān)的主要資源和管理要素。
通過項(xiàng)目、項(xiàng)目群和項(xiàng)目組合邏輯層次結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)了企業(yè)所有項(xiàng)目之間的關(guān)系。
通過定義方法論，建立各類項(xiàng)目的工作流程，每個(gè)項(xiàng)目一定遵從一個(gè)方法論。
通過企業(yè)以及下包商的組織結(jié)構(gòu)，標(biāo)示每個(gè)項(xiàng)目的資金來源和參加項(xiàng)目的人力資源。
企業(yè)運(yùn)營管理需求的實(shí)現(xiàn)
通過A7的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)銷售管理。IT系統(tǒng)集成企業(yè)銷售管理的核心問題是商機(jī)管理、銷售進(jìn)程管理和銷售費(fèi)用管理。通過把銷售過程定義為項(xiàng)目的階段，因此系統(tǒng)可以記錄企業(yè)所有的商機(jī)，而且定義并標(biāo)準(zhǔn)化銷售進(jìn)程，就可以實(shí)現(xiàn)銷售的進(jìn)程管理。因此通過該系統(tǒng)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，可以及時(shí)把握企業(yè)有多少銷售商機(jī)，每個(gè)商機(jī)的進(jìn)程如何，來總體把握企業(yè)的銷售總體狀況。
很多集成公司銷售管理是比較混亂，而且銷售信息非常不準(zhǔn)確。銷售經(jīng)理在把握商機(jī)推進(jìn)銷售工作時(shí)，常常按照銷售階段逐步推進(jìn)的，而且售前階段需要資源投入，比如方案交流、準(zhǔn)備建議書，甚至沒有簽訂合同，就啟動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施工作等。通過該系統(tǒng)可以記錄和管理合同簽訂前的銷售費(fèi)用。同時(shí)準(zhǔn)確的銷售信息也是公司實(shí)施資源管理的前提，一方面避免出現(xiàn)銷售成功，而實(shí)施資源不足，另一方面通過考核約束銷售人員沒有具體目標(biāo)而隨意使用公司資源。
通過A7的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行的管理。項(xiàng)目管理系統(tǒng)可以從項(xiàng)目的計(jì)劃、跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、成本跟蹤、階段審批等方面跟蹤項(xiàng)目。系統(tǒng)明確記錄項(xiàng)目售前階段的工作，因此可以平滑過渡的項(xiàng)目實(shí)施階段。通過系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理和項(xiàng)目組員充分溝通項(xiàng)目信息，質(zhì)量控制部門也可以方便控制項(xiàng)目的運(yùn)行質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)。
通過A7的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)資源管理。首先建立了企業(yè)的資源信息數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)可以管理資源的信息不僅僅是技術(shù)員工的名稱和職位，還有更詳細(xì)的技能信息，工作經(jīng)驗(yàn)信息等，便于針對具體任務(wù)的需求進(jìn)行有效的資源分配和調(diào)配。其次可以實(shí)現(xiàn)正式和非正式的資源調(diào)配過程。例如正式的資源調(diào)配是指資源的申請和批準(zhǔn)不是資源自己決定，而是通過一個(gè)正式的申請和審批過程，完全實(shí)現(xiàn)資源經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的溝通和交流。資源管理幫助資源經(jīng)理實(shí)現(xiàn)對資源的考核，通過系統(tǒng)中的項(xiàng)目工時(shí)記錄，資源經(jīng)理可以掌握公司所有資源的總體使用情況和每個(gè)員工的使用情況。
通過A7的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)績效考核。A7系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銷售管理、項(xiàng)目執(zhí)行和資源管理的過程，相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與部門、項(xiàng)目、員工等都匹配起來，通過報(bào)表，可以呈現(xiàn)績效考核所需要的數(shù)據(jù)。國內(nèi)公司在績效考核方面，最大的障礙不是績效體系的設(shè)計(jì)，而是績效數(shù)據(jù)的收集，國內(nèi)公司績效考核不成功的主要原因，就是因?yàn)楣芾頃?huì)計(jì)的財(cái)務(wù)模型不清楚，而無法系統(tǒng)地收集績效數(shù)據(jù)，最后績效考核不了了之。
通過A7的實(shí)施，可以把企業(yè)的不同資金和預(yù)算都管理起來。對于實(shí)際客戶項(xiàng)目，采用項(xiàng)目管理方式管理企業(yè)投入于項(xiàng)目的資金；對于企業(yè)運(yùn)營的管理預(yù)算，可以通過建立虛擬項(xiàng)目，來管理這部分預(yù)算。圖6是實(shí)施A7系統(tǒng)后，企業(yè)的管理模式。
通過A7的實(shí)施，建立了一套信息溝通和呈現(xiàn)機(jī)制，能夠幫助公司管理人員快速把握企業(yè)運(yùn)行的信息并進(jìn)行決策。比如，對于部門經(jīng)理而言，可以了解的每個(gè)一個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、里程碑、問題風(fēng)險(xiǎn)以及成本和收入，
可以從總體上知道他的部門有多少項(xiàng)目，和每個(gè)項(xiàng)目狀況都很健康情況，每個(gè)項(xiàng)目在某個(gè)時(shí)點(diǎn)總體而言是盈利還是虧損，部門的資源可否有能力支撐這些項(xiàng)目，部門的預(yù)算可否有能力支撐這些項(xiàng)目等。部門經(jīng)理可以基于真實(shí)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臎Q策。 