2006年，F(xiàn)orrester調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)全球1.1萬(wàn)個(gè)用戶進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，了解目前用戶最主要的IT需求挑戰(zhàn)在哪里。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，CIO們面臨的問(wèn)題主要集中在如何更好地管理IT項(xiàng)目以及如何將IT與業(yè)務(wù)融合的方面。
頭疼！大量的項(xiàng)目管理
CIO們到底對(duì)什么最頭疼？
調(diào)查顯示，排名第一位的問(wèn)題是IT需求的不斷變化，已經(jīng)讓CIO難以控制。
對(duì)于那些企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益不斷增長(zhǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷擴(kuò)張的IT需求讓CIO們“雙拳難敵四手”，對(duì)于很多項(xiàng)目的管理不再?gòu)娜荨?
而那些效益不佳的企業(yè)更需要的是通過(guò)IT降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，這對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，也是非常大的挑戰(zhàn)。
排名第二的問(wèn)題是，IT部門與業(yè)務(wù)部門的分裂和溝通不暢，他們沒(méi)有共同的語(yǔ)言，需求也不一致，使得當(dāng)IT部門為業(yè)務(wù)部門解決業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)遭遇了“雞同鴨講”的尷尬。
IT部門經(jīng)常的語(yǔ)言是，“這個(gè)服務(wù)器什么速度，交換機(jī)有多快”，基本圍繞著資產(chǎn)進(jìn)行組織和表達(dá)，而業(yè)務(wù)部門對(duì)IT資產(chǎn)不熟悉，只是希望得到業(yè)務(wù)支持，比如E-mail系統(tǒng)要好用，OA系統(tǒng)別出問(wèn)題等。
CIO還頭疼的話題是，如何在現(xiàn)有系統(tǒng)維護(hù)和新建項(xiàng)目之間保持平衡。
按照統(tǒng)計(jì)，2006年CIO們投資預(yù)算的投入比例是，34%用于新項(xiàng)目新倡議，而66%用于維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)，而這些數(shù)字2007年將變化至33%、67%。
很顯然，所有CIO都必須解決的問(wèn)題是，越來(lái)越多的項(xiàng)目到底怎么管理，怎么把每年有效的資金和資源留在更能發(fā)揮作用的地方，這就引入了IT投資組合管理的概念。
Forrester的高級(jí)分析市Jonathan Browne認(rèn)為，新項(xiàng)目評(píng)估要建立起一致的模板，讓業(yè)務(wù)發(fā)展人員清楚每個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值所在，從而進(jìn)行管理，這樣也方便項(xiàng)目評(píng)估。
目前，這種統(tǒng)一的磨幽暗很多，比如Intel有業(yè)務(wù)價(jià)值指數(shù)，Cobit有價(jià)值研究院?！爸饕_保評(píng)估方式一致，業(yè)務(wù)模塊一致，就可以對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定對(duì)項(xiàng)目的投入力度?！?Jonathan Browne這樣說(shuō)。
四個(gè)關(guān)鍵步驟
IT實(shí)現(xiàn)組合管理
Compuware IT投資組合管理資深咨詢顧問(wèn)古家謹(jǐn)認(rèn)為，需要企業(yè)需要通過(guò)集成的解決方案提高IT服務(wù)的效率，管理源自業(yè)務(wù)的IT需求和客戶滿意度，實(shí)時(shí)管孔IT投資的整個(gè)生命周期。
他認(rèn)為，應(yīng)該把所有對(duì)IT資源和服務(wù)都按照四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行組合管理。
首先是制定戰(zhàn)略性計(jì)劃時(shí)，必須對(duì)所有投資進(jìn)行優(yōu)先排序。可以通過(guò)定義關(guān)鍵業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有IT投資進(jìn)行衡量，比如資源配置、價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)等。轉(zhuǎn)貼于：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
之后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組合管理。根據(jù)優(yōu)先級(jí)排序項(xiàng)目之后，IT管理人員就可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、回報(bào)和資金進(jìn)行平衡，并基于此基礎(chǔ)做出決策，從而確保整個(gè)IT組合的平衡和與企業(yè)戰(zhàn)略的一致。
然后是授權(quán)執(zhí)行階段。在這個(gè)階段，企業(yè)需要關(guān)鍵人員及他的權(quán)利，始終如一地確保每個(gè)階段都由正確的人進(jìn)行審批，以確保對(duì) IT 需求進(jìn)行正確決策。
這些資源的調(diào)配首先是錢，在財(cái)務(wù)計(jì)劃層面，每個(gè)項(xiàng)目所需的資金投入以及目前的資金分配情況應(yīng)該是可知的，利用財(cái)務(wù)分配作為所有需求的主要標(biāo)準(zhǔn)可使IT可與戰(zhàn)略計(jì)劃一致，并能更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)服務(wù)交付所需的未來(lái)開銷和成本。
對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)部門也需要對(duì)IT部門項(xiàng)目的進(jìn)展及所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行跟蹤，這樣促使業(yè)務(wù)部門與IT部門進(jìn)行充分的互動(dòng)。
“其實(shí)，IT 投資組合管理可整體管理IT，最大限度實(shí)現(xiàn)整個(gè)組合的價(jià)值?！惫偶抑?jǐn)強(qiáng)調(diào)，“不過(guò)，IT投資組合管理并非一蹴而就，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷往復(fù)的過(guò)程。”