在我們把2010年扔進(jìn)歷史的垃圾箱之前（這一年，災(zāi)難過后收拾殘局并不僅僅是個(gè)比喻），或許應(yīng)該先在這堆“垃圾”中翻一翻，看看能否揀出幾顆耀眼的“寶石”來。

蘋果（Apple）、Facebook、Twitter、IBM、百事可樂（PepsiCo）、寶潔（P&G）、Stonyfield Farm乳品公司，企業(yè)家、慈善家，以及已經(jīng)卸任的英國政治家們都為我提供了機(jī)會(huì)，就商業(yè)戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力方面的一些啟示展開思考，這些啟示既有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)，但都是我們不該忘記的。以下是我從去年的博客中總結(jié)出的五大啟示，我相信它們在這新的一年仍有值得借鑒之處。

1. 意外成了新的常態(tài)，復(fù)原力成為一種新技能，后備計(jì)劃是一項(xiàng)戰(zhàn)略資產(chǎn)。通常來說，沒有哪家公司會(huì)把火山灰列入自己的最差情景清單，但就在去年，它卻成為令空中交通癱瘓數(shù)周的罪魁禍?zhǔn)?。（“意外！”）英國石油公司（BP）的教訓(xùn)告訴我們，把危機(jī)降至最低是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而無法做到真誠溝通更是大錯(cuò)特錯(cuò)。我在早年間提出的坎特法則（Kanter's Law）依然有效——任何事在進(jìn)展到一半的時(shí)候，都可能會(huì)給人一種要失敗的感覺。礙事的因素越來越多，尤其是牽涉到政治的時(shí)候；最近的一個(gè)例子就是，由于中國監(jiān)管部門遲遲未能批準(zhǔn)，諾基亞西門子（NSN）收購摩托羅拉（Motorola）的交易被一拖再拖。此類事件呼喚著“鼓勁型”領(lǐng)導(dǎo)人（這是2009年一個(gè)廣受歡迎的概念）的到來，因?yàn)樗麄兡欠N積極向上的精神能夠有效地推動(dòng)事業(yè)的進(jìn)展。

2. 創(chuàng)新不能盲目追隨群體，而是要敢于超前，做到這一點(diǎn)是需要勇氣和意愿的。說到群體，如果公司經(jīng)營者沒有勇氣去挑戰(zhàn)正統(tǒng)，一味地將其奉若神明（譯者注：此處原文為“sacred cow”，意為神圣不可侵犯的人或物），那么他們只能阻礙公司的發(fā)展，但Stonyfield Farms的酸奶營銷活動(dòng)卻證明，同泰格·伍茲（Tiger Woods）相比，奶牛（cow）的明星代言效應(yīng)顯然要更勝一籌。在催生創(chuàng)新的創(chuàng)造力中，可能包含著大量的即興因素，而不是照本宣科。此外，創(chuàng)新還需要一種專注精神。也許一些企業(yè)家生來就有一種需要證明點(diǎn)什么的強(qiáng)烈渴望。

3.  一帆風(fēng)順的職業(yè)生涯已不再令人艷羨，多一些曲折蜿蜒也許才更適合公司和領(lǐng)導(dǎo)人。當(dāng)變革無所不在時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人如果踏出自己熟悉的領(lǐng)地（無論是專業(yè)、地區(qū)還是行業(yè)），都能獲得重要的新洞見和新視角，尤其是能發(fā)現(xiàn)新興的機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)向，起飛，然后以勝利者的姿態(tài)重回大本營，就像蘋果公司CEO史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）那樣。但這并不意味著領(lǐng)導(dǎo)人可以從一個(gè)環(huán)境空降到另一個(gè)環(huán)境，然后就指望自己能大獲成功。喬布斯在短暫的休假期間，學(xué)會(huì)了不少哄消費(fèi)者開心的新把戲。如果你能利用休假時(shí)間學(xué)習(xí)新知，為接下來的步驟做些準(zhǔn)備，這倒也是個(gè)好主意。

4.  開放和包容應(yīng)該成為新的標(biāo)準(zhǔn)。正如電影《監(jiān)守自盜》（Inside Job）中所討論的銀行危機(jī)那樣，當(dāng)封閉型的精英小群體中存在著相互交織的金融利益和內(nèi)部交易關(guān)系時(shí)，職能失調(diào)行為就會(huì)雪上加霜。吸收從前被排斥在外的群體成員，人們也許就可以多幾個(gè)角度來思考，從而能及早暴露問題，或制止那種不顧一切的冒險(xiǎn)做法。權(quán)力掌握在“聯(lián)系人”手中，這是2009年帶給我們的啟示。聯(lián)系人在各個(gè)群體之間傳播新的理念和信息，當(dāng)這些群體所不熟悉的新興市場上出現(xiàn)最佳新機(jī)會(huì)時(shí)，他們的角色就顯得格外重要。因此，領(lǐng)導(dǎo)人隊(duì)伍必須實(shí)現(xiàn)全球多元化。但是，盡管女性已經(jīng)證明她們完全有能力勝任CEO一職，社會(huì)和商界對她們?nèi)匀徊粔虬荨?/SPAN>

5.  忘掉隱私吧，如果你是位領(lǐng)導(dǎo)人，就更不要奢望有隱私了。領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)處于工作狀態(tài)，麥