如果說(shuō)卓有成效是可以學(xué)會(huì)的，那么問(wèn)題便是：卓有成效應(yīng)該包括哪些方面？我們應(yīng)該學(xué)些什么？該用怎樣的方式學(xué)習(xí)？卓有成效是一種可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)的知識(shí)嗎？或是要像學(xué)徒那樣學(xué)習(xí)才能學(xué)會(huì)的技能？還是要通過(guò)反復(fù)實(shí)踐來(lái)養(yǎng)成的習(xí)慣？
近幾年來(lái)，我一直在不斷思索這些問(wèn)題。
我終于明白了世上并無(wú)所謂的“有效的個(gè)性”。我認(rèn)識(shí)許多有效的管理者，他們脾氣不同、能力也不同；他們所做的事不同，做事的方法也不同；他們的個(gè)性、知識(shí)和志趣，也各不相同。事實(shí)上他們幾乎在每一方面都各自不同，但卻有一項(xiàng)共同點(diǎn)：人人都具有做好該做的事情的能力。
有效的管理者，他們之間的差別，就像醫(yī)生、教師和小提琴家一樣各有不同類型。至于不稱職的管理者，也同樣各有各的不同類型。因此，有效的管理者與不稱職的管理者，在類型、性格及才智方面，很難加以區(qū)別。
卓有成效的管理者有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們?cè)趯?shí)踐中都要經(jīng)歷一段訓(xùn)練，這一訓(xùn)練使他們工作起來(lái)能卓有成效。不管他們是在企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)、政府機(jī)構(gòu)內(nèi)、醫(yī)院內(nèi)，還是學(xué)校內(nèi)，不管他們是干什么的，這些訓(xùn)練的內(nèi)容都是一樣的。
反之，我也發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)這些訓(xùn)練，則無(wú)論他有多大的智慧、多大的努力、多大的想象力和多豐富的知識(shí)，也必是一位缺乏有效性的管理者。
換句話說(shuō)，有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合。既然是一種習(xí)慣，便是可以學(xué)會(huì)的。從表面上看，習(xí)慣是很單純的，一個(gè)七歲的小孩也懂得什么是習(xí)慣。不過(guò)要把習(xí)慣建立得很好，卻是不容易的。習(xí)慣必須靠學(xué)習(xí)才能養(yǎng)成，就像我們學(xué)習(xí)乘法口訣一樣。我們每天讀乘法表，一遍又一遍，直到我們純熟得不加思考隨口可以說(shuō)出“六六三十六”，那就成為我們固定的習(xí)慣了。學(xué)習(xí)習(xí)慣就非得反復(fù)地實(shí)踐不可。
記得小時(shí)候我的鋼琴老師告訴我：“你彈莫扎特的曲子時(shí)，也許不可能像鋼琴家施納貝爾演奏得那樣好，但是并沒(méi)有理由說(shuō)，你不必像施納貝爾那樣地練習(xí)音階。”回想起來(lái)，我的鋼琴老師顯然少說(shuō)了一句：最偉大的鋼琴家，如果不肯辛勤演練，也一定無(wú)法演奏莫扎特的曲子。
也就是說(shuō)，沒(méi)有任何理由不讓普通人通過(guò)練習(xí)來(lái)獲得勝任某項(xiàng)工作的能力。當(dāng)然，若要把什么東西演練到爐火純青的地步是很不容易的，那也許需要有特殊的天賦。但卓有成效所要求的只是能夠勝任，只是能演奏出音階來(lái)。
下列五項(xiàng)是要成為一個(gè)卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成的習(xí)慣：
１.有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方。他們所能控制的時(shí)間非常有限，他們會(huì)有系統(tǒng)地工作，來(lái)善用這有限的時(shí)間。
２.有效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)。他們并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們不會(huì)一接到工作就一頭鉆進(jìn)去，更不會(huì)一開頭就探究工作的技術(shù)和手段，他們會(huì)首先自問(wèn)：“別人期望我做出什么成果？”
３.有效的管理者善于利用長(zhǎng)處，包括自己的長(zhǎng)處、上司的長(zhǎng)處、同事的長(zhǎng)處和下屬的長(zhǎng)處。他們還善于抓住有利形勢(shì)，做他們想做的事。他們不會(huì)把工作建立在自己的短處上，也絕不會(huì)去做自己做不了的事。
４.有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域，在這少數(shù)重要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績(jī)效就可以產(chǎn)生卓越的成果。他們會(huì)按照工作的輕重緩急設(shè)定優(yōu)先次序，而且堅(jiān)守優(yōu)先次序。他們知道：要事第一。重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外也沒(méi)有其他辦法，否則反倒會(huì)一事無(wú)成。
５.最后，有效的管理者必須善于做有效的決策。他們知道有效的決策事關(guān)處事的條理和秩序問(wèn)題，也就是如何按正確的次序采取正確的步驟。他們知道一項(xiàng)有效的決策，總是在“不同意見討論”的基礎(chǔ)上做出的判斷，它絕不會(huì)是“一致意見”的產(chǎn)物。他們知道快速的決策多為錯(cuò)誤的