公司要我給項(xiàng)目經(jīng)理做一個(gè)培訓(xùn)，關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的做事情的方法和觀點(diǎn)方面。我就采用了Workshop的方式，Workshop不是會(huì)議模式，而是側(cè)重于交流會(huì)談的一種模式，畢竟大家都是項(xiàng)目經(jīng)理，并非說我的做法就是對(duì)的，所有的一切都是自己的經(jīng)驗(yàn)之談，所以我只是說大家彼此分享經(jīng)驗(yàn)，交流心得。我把我所要分析的內(nèi)容大概做了一個(gè)講義，也希望更多人能夠參與到這個(gè)Workshop中。
項(xiàng)目經(jīng)理好做嗎？
項(xiàng)目經(jīng)理好做嗎？好做！項(xiàng)目經(jīng)理好做嗎？不好做。不同的人、不同的態(tài)度、不同的方法，其結(jié)果也就存在有極大的差異。有些人做項(xiàng)目經(jīng)理，任務(wù)來了，不管三七二十一，就像切蛋糕一樣，平均切開，然后清點(diǎn)一下團(tuán)隊(duì)人員，每人都平均拿一塊走，自己坐著等他們的結(jié)果，如果客戶有問題過來了，他輕輕點(diǎn)擊一下郵件轉(zhuǎn)送，事情就算是安排好了。任務(wù)安排地多么輕松自如，自己閑暇之時(shí)品茗聊天，你說這樣的項(xiàng)目經(jīng)理能不好做嗎？另外一種項(xiàng)目經(jīng)理是大事小事事事關(guān)心，項(xiàng)目開發(fā)所有的內(nèi)容也都熟記于心，任務(wù)也按照個(gè)人能力合理安排，可惜操心勞碌之命，總覺的底下的人做事不保險(xiǎn)，恨不得天天拿著鞭子在他們后面抽趕他們，搞得全部人員人心惶惶，這樣的項(xiàng)目經(jīng)理，估計(jì)一個(gè)項(xiàng)目完了，頭部就白掉一部分，用不了多少個(gè)項(xiàng)目，也就白發(fā)蒼蒼。
上面所列舉的兩個(gè)現(xiàn)象是乎有點(diǎn)極端，但是在實(shí)際的項(xiàng)目過程中卻常常發(fā)生，當(dāng)然他們的結(jié)果也不相同，前者項(xiàng)目估計(jì)失敗的多成功的少，后者成功相應(yīng)要多。但是作為項(xiàng)目經(jīng)理來說，我們首要保證的是項(xiàng)目本身，如果說項(xiàng)目能夠按時(shí)、高質(zhì)完成，并且項(xiàng)目的盈利情況也能夠達(dá)到預(yù)期設(shè)想，那么無論采用那種辦法都是可取的。在實(shí)際中，項(xiàng)目經(jīng)理所要完成的工作和承當(dāng)?shù)呢?zé)任應(yīng)該說是整個(gè)項(xiàng)目組中最關(guān)鍵的部分，所以也就很難有喝茶、轉(zhuǎn)信如此好的日子可過，畢竟他們所要做的工作和承當(dāng)?shù)膲毫κ呛退麄兊墓べY成正比。
如何看待估算
不少的項(xiàng)目在項(xiàng)目總結(jié)的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，投入的人員和前期的工數(shù)估算存在有比較大的差異，有甚者達(dá)到3-4倍的差值。為什么會(huì)如此呢？可能過程中的原因很多，有前期估算不足、中途客戶變更頻繁、人員能力不夠等等因素。這些因素中，前期的估算是一個(gè)比較嚴(yán)重的問題，一方面估算是在項(xiàng)目還啟動(dòng)階段和客戶確立的關(guān)于項(xiàng)目整體時(shí)間的預(yù)計(jì)，如果估算出問題，給客戶留有的影響也就比較糟糕，相當(dāng)于開了一個(gè)壞頭，另外一方面估算還涉及到整個(gè)項(xiàng)目的成本問題，談到錢的事情就不可大意。
那么該如何去做估算呢？有些人覺得少要一點(diǎn)，這樣可以給客戶留一個(gè)好印象，看我們的能力多好，這么快就可以做完；有些人就漫天要價(jià)，工數(shù)高的把客戶都嚇跑了。工數(shù)估算的時(shí)候有一個(gè)比較基本的原則，就是盡量接近實(shí)際的值，越接近實(shí)際就越能夠體現(xiàn)你的專業(yè)。并不是說工數(shù)越少客戶就會(huì)越高興，就像買東西一樣，假如現(xiàn)在有人說黃金一克50塊賣給你，估計(jì)所有的人都會(huì)覺得這是假貨?？蛻舻男睦矶际且粯樱诠?shù)估算上需要的是合理的數(shù)值，這樣他們才安心，至于實(shí)際合同上簽署多少工數(shù)，那是商務(wù)上的事情，可能客戶的預(yù)算少了，但是我們工數(shù)總的是不能變動(dòng)，不過可以給個(gè)折扣。這樣項(xiàng)目至少在啟動(dòng)階段就不是帶著一個(gè)不實(shí)際的計(jì)劃進(jìn)行。
如何能夠做好估算，這個(gè)問題的確很難，如果我們要做好估算，首先需要非常清楚地了解客戶的需求，這也就要求項(xiàng)目經(jīng)理要在前期投入相對(duì)要高。在前期的估算的時(shí)候需要考慮業(yè)務(wù)和技術(shù)上的各個(gè)細(xì)節(jié)問題，所以盡可能讓項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員的投入?yún)⑴c。在估算階段把問題都分析仔細(xì)，一方面能夠確保估算合理，另外一方面能夠在前期做好分析工作。
要會(huì)管賬
工數(shù)算得合理，那么也要保證投入的人員合理。有些項(xiàng)目投入人員的比例失調(diào)的比較嚴(yán)重，估算