現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)公司里開始重視產(chǎn)品經(jīng)理了，這是一個好事。以前互聯(lián)網(wǎng)談融資，談商業(yè)模式，談戰(zhàn)略，很少有談產(chǎn)品的，因為產(chǎn)品可以從國外抄，誰下手快誰就能獲得先發(fā)優(yōu)勢?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)里的資本已經(jīng)不成問題，抄襲速度都一樣快了。這個時候，互聯(lián)網(wǎng)比拼的就是誰能更好的理解用戶需求，比誰能做出比別人更好的產(chǎn)品。此時，產(chǎn)品經(jīng)理的作用至關重要。
那么，怎樣才能成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？或者說，一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些素質(zhì)？
一個產(chǎn)品沒做好，原因可能很多，比如說功能做得太多，或者定位不清楚。這些原因都容易看出來，給產(chǎn)品經(jīng)理指出來。但是，原因背后的原因如果找不到，產(chǎn)品經(jīng)理就會犯同樣的錯誤，那也意味著根本不會成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
從我個人的經(jīng)歷來看，要成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，必須在心里要有一個“大我”和一個“小我”，可能你要經(jīng)歷這兩個過程的磨練，才能找到原因背后的原因。
什么是“大我”？我的意思是，一個產(chǎn)品經(jīng)理要把自己當成CEO。在《兄弟連》里面的連長的綽號就是CEO。產(chǎn)品經(jīng)理要對一個產(chǎn)品負責，雖然掛的是經(jīng)理的頭銜，但行駛的是總經(jīng)理的職責。因為要對產(chǎn)品負責，產(chǎn)品經(jīng)理還要經(jīng)常去協(xié)調(diào)很多部門，要去推動很多不歸他管的人和事，比如要跟設計打交道，要跟技術打交道，要跟測試打交道，還要去了解用戶的想法，還要去跟市場談支持。產(chǎn)品經(jīng)理要操的心，一點也不比一個總經(jīng)理少。所以，我說一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理首先要把自己當成一個CEO，既要負責執(zhí)行、推動（Executive），也要負責用戶體驗（Experience）?？赡軇e人不拿你當回事，但你自己心里的有一個“大我”。你對一個產(chǎn)品負責，你的title不重要，但是你一定要把這個責任擔負起來。
所以，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不必在意今天管了多少人，不必在意自己的頭銜是高是低，關鍵最是你能不能利用公司里的資源，不管采用什么手段，最后做出來一個好產(chǎn)品。上億的用戶選擇使用你做出來的產(chǎn)品，就是對產(chǎn)品經(jīng)理最大的認可。在其他相同的條件下，你做的產(chǎn)品有上億用戶用，他做的產(chǎn)品只有幾百萬人用，那么你就比他要優(yōu)秀。
可能你會說，我是想做一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，但我太年輕，沒什么資歷。我覺得，產(chǎn)品經(jīng)理要非常自信，你要有這種氣勢。如果沒有這種自信和雄心，我建議你也別干產(chǎn)品經(jīng)理了。十多年前，我在方正集團，只是一個很不起眼的產(chǎn)品經(jīng)理，別人都說：“周鴻祎這個人怎么看起來成天牛哄哄的，整天胸懷世界，天天跟老板似的？”他們說得沒錯，那個時候我覺得我就是老板，是我自己的老板。
一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理心中有“大我”，但同時還得不斷地“小我”，甚至要“忘我”。這就是說，產(chǎn)品經(jīng)理要忘掉自己。根據(jù)我的經(jīng)驗，產(chǎn)品經(jīng)理最容易犯的幾個錯誤，包括今天我都還在犯，就是產(chǎn)品做著做著，就不是給用戶做產(chǎn)品，而是給自己做產(chǎn)品，給同事做產(chǎn)品，給領導做產(chǎn)品了。
所以，產(chǎn)品經(jīng)理心中要做到“小我”，甚至“忘我”，就是產(chǎn)品經(jīng)理必須身臨其境，把自己當成一個典型用戶，讓自己精神分裂，這樣才能體會用戶心中真正的想法和需求。
舉一個例子。我是技術出身，做了這么多年的客戶端軟件，我相信任何客戶端軟件到我手里，解構起來都不是難事。但是，我可以告訴大家，360的產(chǎn)品到我手里來用就會出問題。為什么？因為我只要一用產(chǎn)品，我馬上就會變成另外一個“周鴻祎”，一個對電腦一竅不通、非常急躁、亂敲鍵盤的“周鴻祎”，這樣一搞，很多程序沒走幾步就死機了。
有的人可能會笑，但我告訴你，用戶就是這么急躁，就是這么沒有耐心，就是這么亂敲亂點。用戶用你的產(chǎn)品，是為了完成