從知識(shí)管理角度來(lái)看，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程就是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包括多個(gè)知識(shí)主體:研發(fā)企業(yè)、供應(yīng)商、竟?fàn)幷?、用戶、科?咨詢機(jī)構(gòu)等。首先基于知識(shí)創(chuàng)造理論分析了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的知識(shí)流，并在這個(gè)基礎(chǔ)上探討了各個(gè)知識(shí)主體在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的知識(shí)作用，進(jìn)而運(yùn)用改進(jìn)的基于企業(yè)學(xué)習(xí)能力的企業(yè)研發(fā)合作契約穩(wěn)定性模型，對(duì)企業(yè)一供應(yīng)商和企業(yè)一科研/咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行了初步探討。
0 前言
隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。從知識(shí)管理角度來(lái)看，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程就是知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程，因此，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造有助于提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率。為了促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造，有必要從知識(shí)角度分析新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中知識(shí)主體的地位、作用以及他們之間的關(guān)系。的相關(guān)組織進(jìn)行知識(shí)交流。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部各部門、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、用戶、科研和咨詢機(jī)構(gòu)等。它們的共同作用影響著新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效果。根據(jù)這些特點(diǎn)，我們總結(jié)出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的知識(shí)流模型.
1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
從整體上來(lái)看，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程可以劃分為:新產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃*新產(chǎn)品構(gòu)思*新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)測(cè)試與改進(jìn)。商業(yè)化.Georg Von Krogh等把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)歸結(jié)為在已有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行新知識(shí)的開(kāi)發(fā)。按照這一理解，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程.
在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)條件下，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已經(jīng)不再是一項(xiàng)閉門造車的獨(dú)立活動(dòng)，而是一個(gè)與社會(huì)交換的過(guò)程，僅僅依靠研發(fā)部門去完成是不切實(shí)際的。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，研發(fā)部門需要來(lái)自組織內(nèi)外多方面的信息與知識(shí)閻，因此它需要與組織內(nèi)部各部門以及組織外部環(huán)境中的相關(guān)組織進(jìn)行知識(shí)交流。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部各部門、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、用戶、科研和咨詢機(jī)構(gòu)等。它們的共同作用影響著新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效果。根據(jù)這些特點(diǎn)，我們總結(jié)出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的知識(shí)流模型，如圖2.
2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的知識(shí)
由于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程，因此新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的知識(shí)必定含有隱性知識(shí)——研發(fā)團(tuán)隊(duì)非正式和難以明確的技能或手藝，以及認(rèn)知層面上的信念、價(jià)值觀和心智模型等;同時(shí)也必定含有顯形知識(shí)——已有知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)以及一些以專利、發(fā)明創(chuàng)造、文件、規(guī)章制度、設(shè)計(jì)圖、報(bào)告等形式存在的知識(shí)。
依照聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的知識(shí)分類，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的知識(shí)還分為
①知事(know-what)，即有關(guān)事實(shí)方面的知識(shí)，是關(guān)于產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值是什么及應(yīng)該朝什么方向發(fā)展的知識(shí).
②知因(know-why)，即自然原理和規(guī)律方面的科學(xué)知識(shí)，此類知識(shí)在多種行業(yè)中支撐著技術(shù)的進(jìn)步和工藝的改進(jìn)與創(chuàng)新，它的產(chǎn)生和再生產(chǎn)由專門的研究機(jī)構(gòu)和大學(xué)等來(lái)完成。
③技能(knowhow)，即做某些事情的技巧和能力，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中體現(xiàn)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技能和產(chǎn)品本身該是什么的知識(shí)。
④知人(know-who)，它涉及到誰(shuí)知道和誰(shuí)知道如何做某事的信息，主要體現(xiàn)為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織能力以及項(xiàng)目愿景建設(shè)方面的知識(shí)。
根據(jù)知識(shí)創(chuàng)造理論，新知識(shí)是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)交互的產(chǎn)物，是各種類型知識(shí)(know-what,know-why ,know-how,know-who)整合的結(jié)果。同樣地，新產(chǎn)品也是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)交互的產(chǎn)物，也是各種類型知識(shí)整合的結(jié)果。
3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的知識(shí)主體
知識(shí)源于人，知識(shí)創(chuàng)造需要一個(gè)有效的“場(chǎng)”(日本學(xué)者稱為Ba)。“場(chǎng)”是分享、創(chuàng)造和運(yùn)用知識(shí)的動(dòng)態(tài)的共有情景。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就是各種“場(chǎng)”的有機(jī)配置。在“場(chǎng)”里，人們基于所具備的知識(shí)彼此互動(dòng)，同時(shí)與環(huán)境發(fā)生作用。我們?cè)谔接懼R(shí)主體之前必須明確新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)主體存在的環(huán)境——“場(chǎng)”。這些“場(chǎng)”