我們國(guó)家一直在強(qiáng)調(diào)制造業(yè)由“制造”向“創(chuàng)造”，但是目前談的，更多是技術(shù)層面的“技術(shù)創(chuàng)新”?，F(xiàn)在也有不少的企業(yè)在談“研發(fā)管理創(chuàng)新”，但是都沒(méi)有觸及一個(gè)根本性的問(wèn)題：我們現(xiàn)在的研發(fā)模式有什么問(wèn)題?我們到底應(yīng)該采用什么樣的研發(fā)模式?
過(guò)去我與企業(yè)交流，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)在生產(chǎn)管理上有各種各樣的管理特色，但是在研發(fā)上幾乎是千篇一律的流程模式：概念設(shè)計(jì)→詳細(xì)設(shè)計(jì)→樣機(jī)試制→小批量試制→大批量生產(chǎn)，依照這種模式，我在每個(gè)企業(yè)都發(fā)現(xiàn)了一本90%的內(nèi)容都非常相似的《產(chǎn)品開發(fā)控制程序》。以至于在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，當(dāng)企業(yè)的總工程師問(wèn)我其他企業(yè)在研發(fā)管理上有沒(méi)有什么先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我都無(wú)言以對(duì)。
最近再次被一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理助理問(wèn)到了這個(gè)問(wèn)題，我決心不能再對(duì)這個(gè)問(wèn)題含糊其辭，于是就買來(lái)一堆諸如《華為研發(fā)》和《研發(fā)困局》之類的書來(lái)讀，不讀不知道，一讀還真發(fā)現(xiàn)了點(diǎn)問(wèn)題——我們國(guó)家制造企業(yè)幾十年如一日地貫徹ISO9000質(zhì)量族系，但是國(guó)外的企業(yè)特別是創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)似乎對(duì)此并不熱衷，他們甚至投資研究機(jī)構(gòu)去研究有沒(méi)有更加適合自己行業(yè)的管理體系。比如汽車零部件行業(yè)的ISO/TS16949：2002事實(shí)上就是福特和大眾等幾大汽車行業(yè)巨頭投資研究機(jī)構(gòu)研究出來(lái)并在行業(yè)內(nèi)推廣后，才上升到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO體系當(dāng)中的。軟件行業(yè)作為一個(gè)創(chuàng)新性特別強(qiáng)的行業(yè)，對(duì)ISO9000質(zhì)量族系更是“陽(yáng)奉陰違”，他們更習(xí)慣用CMMII評(píng)估的結(jié)果來(lái)表達(dá)公司的能力。
逆向思考，我國(guó)制造企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足是不是跟貫徹ISO9000質(zhì)量體系有很大關(guān)系?順著這個(gè)思路，我對(duì)ISO9000質(zhì)量體系對(duì)研發(fā)的要求和目前幾種常見(jiàn)的產(chǎn)品開發(fā)模式進(jìn)行了研究和比較，發(fā)現(xiàn)ISO 9000質(zhì)量體系在研發(fā)管理上有個(gè)巨大的缺陷：ISO9000質(zhì)量體系更多地是定義如何保質(zhì)保量地實(shí)現(xiàn)客戶的需求。那么換個(gè)角度，如果客戶的需求不是那么明確，需要企業(yè)自己去創(chuàng)新的時(shí)候，ISO9000就不再適用!ISO9000族系下的研發(fā)模式，適用于產(chǎn)品市場(chǎng)需求非常明確，不需要過(guò)多定義和研究的企業(yè)。
當(dāng)我提出這個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，相信很多搞過(guò)多年產(chǎn)品研發(fā)管理的工程師對(duì)此可能不太同意：ISO9000族系下的《產(chǎn)品開發(fā)控制程序》也強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的分析、調(diào)研和新產(chǎn)品預(yù)研，為何要說(shuō)不適用于過(guò)多定義和研究的企業(yè)呢?其實(shí)適用不適用，是個(gè)相對(duì)的概念。如果我們仔細(xì)分析一下ISO9000族系下的研發(fā)模式和其他研發(fā)模式，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的差別。
就拿當(dāng)前由IBM主推，被華為、中興等產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較強(qiáng)的企業(yè)廣泛應(yīng)用的IPD模式來(lái)比較，我們不難發(fā)現(xiàn)其中的差別，如表所示。
通過(guò)比較我們不難發(fā)現(xiàn)，IPD特別強(qiáng)調(diào)研發(fā)的投資分析，用通俗的方式理解，相比ISO9000族系，IPD不再視產(chǎn)品研發(fā)是一種純粹的成本消耗行為，而是一種投資行為。既然是投資行為，就需要核算投入和產(chǎn)出，這使得產(chǎn)品的決策者們能夠更加理性地認(rèn)識(shí)自己所做的產(chǎn)品開發(fā)決策的合理性。一旦決策，在執(zhí)行過(guò)程中，就更加強(qiáng)調(diào)與市場(chǎng)的結(jié)合程度。因此IPD特別強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行研發(fā)。在這里，IPD與ISO9000 又有了區(qū)別：ISO9000強(qiáng)調(diào)的是以需求為導(dǎo)向來(lái)研發(fā)，而IPD強(qiáng)調(diào)的是以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)研發(fā)。換句話說(shuō)，需求是明確的，而市場(chǎng)可能是不明確的，需要引導(dǎo)的。那么這意味著，在產(chǎn)品研發(fā)之初就要開始引導(dǎo)市場(chǎng)!比如蘋果公司的ipad，在研發(fā)之初就開始發(fā)布概念圖片，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播介紹ipad特性的video，不斷地激發(fā)市場(chǎng)需求，等到將要正式發(fā)布的時(shí)候，再進(jìn)行緊鑼密鼓的宣傳，造成全球消費(fèi)者在蘋果專賣店門口徹夜排隊(duì)等候。
IPD還強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品公共性的分析和研究，就是我們通常
所了解的模塊化設(shè)計(jì)思想，這也是ISO9000族系不曾考慮到的問(wèn)題。IPD要求在設(shè)計(jì)之初就要構(gòu)建模塊化的產(chǎn)品平臺(tái)，然后根據(jù)市場(chǎng)的變化不斷擴(kuò)充，通過(guò)這樣的方式來(lái)保持產(chǎn)品的生命力。而ISO9000族系則很少考慮這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于ISO9000族系而言，所有的產(chǎn)品都是“新產(chǎn)品”，只是設(shè)計(jì)的方式有所區(qū)別而已。
IPD強(qiáng)調(diào)跨部門和跨系統(tǒng)的協(xié)同，而ISO9000族系則更強(qiáng)調(diào)部門與部門之間的緊密而規(guī)范的銜接。一般企業(yè)遇到部門與部門之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，習(xí)慣于通過(guò)開會(huì)解決，而開會(huì)又容易形成議而不決。而IPD則特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目小組的概念，這種概念不僅僅體現(xiàn)在流程和規(guī)范上，更是體現(xiàn)在對(duì)人思維和精神層面的引導(dǎo)上。方太集團(tuán)在實(shí)施IPD時(shí)，甚至拆除了研發(fā)部門與其他部門的墻壁，讓不同業(yè)務(wù)部門的人都在一個(gè)巨大的辦公室里面溝通和工作。