最近在一個(gè)防雷器產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)調(diào)研研發(fā)管理方面的情況，公司主管研發(fā)的羅副總經(jīng)理接待了我們，他40多歲，在這個(gè)崗位工作了6年多時(shí)間，對(duì)目前公司研發(fā)管理現(xiàn)狀很不滿意，也很是困惑，他給我們抱怨說(shuō)：新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)和開發(fā)資源嚴(yán)重不匹配，公司對(duì)所有銷售人員反饋的客戶需求有求必應(yīng)，不能說(shuō)“不”，因?yàn)楣疽笠允袌?chǎng)為導(dǎo)向，客戶既然要這個(gè)東西，我們就要開發(fā)出來(lái)。我們公司也就是300多人，研發(fā)人員也就是50多人，但現(xiàn)在公司的產(chǎn)品規(guī)格有700多種，目前還有30多個(gè)規(guī)格開發(fā)的需求往研發(fā)扔?？墒情_發(fā)了許多規(guī)格，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，銷售并沒(méi)有上量，有的甚至只賣一兩臺(tái)。這種狀況給生產(chǎn)、采購(gòu)也帶來(lái)了許多麻煩，比如說(shuō)，就生產(chǎn)線而言，要不斷的切線，甚至切線的時(shí)間比生產(chǎn)的時(shí)間還多，對(duì)采購(gòu)來(lái)說(shuō)壓力也是很大，公司總想降低采購(gòu)成本，但是公司采購(gòu)的量少，供應(yīng)商配合的積極性并不高，和供應(yīng)商談判時(shí)，供應(yīng)商給我們說(shuō)，“你們老是一次采購(gòu)那么少的量，要得又急，又想和我們談判壓價(jià)，算了，不和你們玩了。這種“小量多樣”的產(chǎn)品開發(fā)狀況，也給我們的研發(fā)隊(duì)伍帶來(lái)了許多問(wèn)題，我們的研發(fā)人員總是疲于奔命，要被動(dòng)地接受銷售人員扔過(guò)來(lái)的一個(gè)又一個(gè)開發(fā)任務(wù)，而且銷售人員要得又急，俗話說(shuō)，蘿卜快了不洗泥，質(zhì)量也得不到保證，質(zhì)量出了問(wèn)題，又要面對(duì)銷售人員的指責(zé)，開發(fā)慢了也要受到指責(zé)，研發(fā)人員實(shí)在是沒(méi)有成就感，去年研發(fā)中心主任干脆辭職離開公司到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去了。
羅副總經(jīng)理一鼓作氣說(shuō)了這么一段話，可見這些困惑已經(jīng)繚繞他許久了。
當(dāng)我們問(wèn)到，在公司現(xiàn)有的700多種規(guī)格產(chǎn)品中，占公司年度銷售收入80%的有多少規(guī)格?
羅副總經(jīng)理想了想說(shuō)：公司沒(méi)有明確統(tǒng)計(jì)過(guò)，但根據(jù)直觀判斷，大概是60多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品就可以貢獻(xiàn)年度80%以上的銷售收入。
羅副總經(jīng)理反映的這個(gè)現(xiàn)象，不是他們公司特有的，在中國(guó)大陸其它企業(yè)也是比較普遍存在的一種現(xiàn)象：銷售人員不斷地往研發(fā)那里扔需求，研發(fā)人員忙得焦頭爛額的，相對(duì)來(lái)說(shuō)就顯得研發(fā)資源不夠用，但產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)了質(zhì)量也保證不了，走向市場(chǎng)銷售也上不了量。一個(gè)公司的資源總是有限的，而且這些研發(fā)人員總是很稀少，很寶貴，但是事實(shí)上，我們?cè)S多企業(yè)卻將有限的寶貴資源浪費(fèi)在錯(cuò)誤的項(xiàng)目上。
目前，我們中國(guó)正在快速發(fā)展，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)比較多，那如果不經(jīng)分析、不加選擇照單全收，帶來(lái)的其中一個(gè)后果是研發(fā)資源不夠用。作為企業(yè)要對(duì)這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)學(xué)會(huì)“舍得”，佛家認(rèn)為，萬(wàn)事萬(wàn)物皆在“舍得”之中成就自身，舍就是得。道家認(rèn)為，舍就是無(wú)為，得就是有為，所謂“無(wú)為而無(wú)不為”;在企業(yè)研發(fā)管理中，舍就是有勇氣舍去那些差的機(jī)會(huì)，集中精力開發(fā)那些好的機(jī)會(huì)。
事實(shí)上，目前中國(guó)許多公司掉進(jìn)一個(gè)陷阱，就是試圖實(shí)施更多的項(xiàng)目，但是卻沒(méi)有足夠的資源把這些項(xiàng)目做好，結(jié)果是項(xiàng)目周期拉長(zhǎng)，質(zhì)量等級(jí)較低，把一個(gè)質(zhì)量低劣的產(chǎn)品扔給客戶，客戶并不滿意，給客戶的印象就是一個(gè)二三流的企業(yè)品牌。
加拿大新產(chǎn)品開發(fā)管理專家羅伯特·G·庫(kù)伯在他的專著《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理》中，也描述了一個(gè)他們的研究成果：在我們的新產(chǎn)品項(xiàng)目研究中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品概念篩選是整個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱環(huán)節(jié)，概念篩選工作被評(píng)為充分的只占所研究案例的12%，而且，有37%的項(xiàng)目在進(jìn)入開發(fā)階段之前沒(méi)有經(jīng)過(guò)商業(yè)或者財(cái)務(wù)分析，有65%的項(xiàng)目沒(méi)有實(shí)施上市的商業(yè)分析。
不經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)決策評(píng)審就進(jìn)入研發(fā)環(huán)節(jié)，這不是一個(gè)成功的開發(fā)模式，成功的開發(fā)模式應(yīng)該是開發(fā)的源頭要有過(guò)濾，這正如一個(gè)漏斗(而不是一個(gè)管道)，漏斗的上面是源源不斷的需求，銷售人員、服務(wù)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員等等得到市場(chǎng)機(jī)會(huì)，都可以向漏斗的前端反饋需求，但并不是說(shuō)所有機(jī)會(huì)