摘 要:為提高產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理和控制水平，對比分析了產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理與流程管理層次化管理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，指出了兩者的相似性，從流程的角度對項(xiàng)目運(yùn)行過程中的各個(gè)任務(wù)進(jìn)行描述與規(guī)劃，提出面向流程層次化控制的項(xiàng)目管理運(yùn)行模式。模式中通過對執(zhí)行層基本任務(wù)與流程基本活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合，并利用共享數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，最終實(shí)現(xiàn)流程運(yùn)行驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理的運(yùn)行方式。案例分析表明：該模式能夠提升項(xiàng)目管理水平。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；產(chǎn)品研發(fā)；流程管理
1 引言
在項(xiàng)目管理過程監(jiān)控中，項(xiàng)目管理者將項(xiàng)目分解為多個(gè)任務(wù)，并預(yù)先設(shè)立里程碑事件進(jìn)行監(jiān)控。而具體的任務(wù)內(nèi)部對于管理者而言是并不可見的，只有在里程碑處才能清楚了解項(xiàng)目的運(yùn)作情況，這不利于過程控制中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題[1]。尤其是在多方合作的環(huán)境下，由于項(xiàng)目過程管理中“黑箱現(xiàn)象”的存在[2]，導(dǎo)致項(xiàng)目運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并得到解決，影響了項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)度與質(zhì)量。針對此類問題，必須提高項(xiàng)目運(yùn)行過程中的透明度，強(qiáng)化對項(xiàng)目的控制力和掌控程度。
國內(nèi)對產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的研究主要集中在項(xiàng)目管理與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的集成，側(cè)重于設(shè)計(jì)人員的角度實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目過程的協(xié)同。如文獻(xiàn)[3]中給出了一個(gè)基于PDM 的項(xiàng)目管理信息模型，定義了項(xiàng)目、任務(wù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的相互關(guān)系；不少學(xué)者研究了項(xiàng)目管理在協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)境中的實(shí)現(xiàn)，并對項(xiàng)目管理與工作流的關(guān)系進(jìn)行了探討[4]-[6]。產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的過程控制和管理方面，漢默和錢皮給出了一個(gè)在復(fù)雜產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目中產(chǎn)品、過程和組織的模型；研究了產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制模型和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。
目前的學(xué)者對項(xiàng)目管理主要應(yīng)用信息化的手段以及數(shù)據(jù)的多方共享來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目中多個(gè)部門的信息交互，以項(xiàng)目的組織、過程的模型來加強(qiáng)項(xiàng)目的整體運(yùn)行控制。而從流程管理方面對項(xiàng)目的運(yùn)行以及控制方面的研究并不多見，特別是在項(xiàng)目的運(yùn)行和進(jìn)度控制方面，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和能力對項(xiàng)目的順利運(yùn)作影響很大，這顯然不利于項(xiàng)目管理的規(guī)范化和管理水平的提高。提高項(xiàng)目管理過程中管理的規(guī)范化程度和保證項(xiàng)目的高效運(yùn)行，及在運(yùn)行中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，加大對項(xiàng)目運(yùn)作的過程控制力度具有十分重要的實(shí)際意義。
本文將流程管理應(yīng)用于研發(fā)項(xiàng)目管理工作，以流程的順利運(yùn)行實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的高效運(yùn)作。本文通過以下兩個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn)：第一，在項(xiàng)目運(yùn)作方面，以流程驅(qū)動(dòng)的形式開展研發(fā)項(xiàng)目的管理工作，以產(chǎn)品開發(fā)中的主要業(yè)務(wù)流程來重新構(gòu)建項(xiàng)目管理運(yùn)作模式，在流程運(yùn)行的過程中保障項(xiàng)目管理工作的有效開展和項(xiàng)目的順利運(yùn)行；第二，在數(shù)據(jù)管理方面，將項(xiàng)目數(shù)據(jù)引入到流程管理的數(shù)據(jù)庫中，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，保障數(shù)據(jù)的及時(shí)調(diào)用且保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、有效性。
2 項(xiàng)目管理與流程管理的層次化管理
模式產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)過程中，有效的控制產(chǎn)品開發(fā)過程，保障多方人員的有效溝通，是產(chǎn)品研發(fā)順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在。在這個(gè)過程中，項(xiàng)目管理是基于被接受管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計(jì)劃、評(píng)估、控制工作活動(dòng)，以按時(shí)、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果[10]。而流程管理則關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行中各個(gè)環(huán)節(jié)的相互聯(lián)系以及具體活動(dòng)的時(shí)間、執(zhí)行者、執(zhí)行情況。兩者雖有這不同的特點(diǎn)，但兩者在管理模式方面同屬層次化管理模式，為此，本文以此為切入點(diǎn)，首先對二者的管理模式進(jìn)行分析。
2.1 項(xiàng)目管理與流程管理的層次化管理
模式分析協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)過程中，無論是項(xiàng)目管理還是流程管理都是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及到產(chǎn)品開發(fā)過程中的各個(gè)方面。從技術(shù)角度來說，項(xiàng)目管理與流程管理都是層次化的管理模式，都可以運(yùn)用層次分解結(jié)構(gòu)來簡化協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)過程并進(jìn)行管理。項(xiàng)目管理中