任何一個企業(yè)總是前方百計地探討開發(fā)產(chǎn)品等方面的問題,但是很多時候技術(shù)和市場調(diào)研時嚴重背離的,我作為一個產(chǎn)品開發(fā)的工程師,加上近段時間更多地是在做市場調(diào)研,還有就是對品牌的確立,產(chǎn)品的市場定位等方面的分析,漸漸地發(fā)現(xiàn)這樣問題出現(xiàn)的根本癥結(jié)。不是每個工程師不知道產(chǎn)品貼近市場的重要性,而是過多地強調(diào)技術(shù)的優(yōu)勢,缺乏對市場需要、消費者心智的真正探究,往往研發(fā)出來的產(chǎn)品不是自說自話,沾沾自喜地像欣賞自己兒子一樣看待自己的產(chǎn)品,不容許客戶、經(jīng)銷商還有自己的營銷部門說自己孩子(也就是產(chǎn)品的壞話)。
但是市場往往不是按照企業(yè)的想法乃至工程師、產(chǎn)品設計人員的思路,來完成產(chǎn)品的流動過程的,因為對一個產(chǎn)品的需要,往往需要消費者的認知,符合消費者的心智需要,再就是流通過程中的消費觀念的培育。
只有從市場上反饋回來的足夠和能夠采信的正確信息才能指導產(chǎn)品的設計,這個設計不僅僅是產(chǎn)品的實在價值、還包括產(chǎn)品的附加價值、還包括產(chǎn)品的消費者印象(廣告、包裝、宣傳等方面)。
這就需要公司內(nèi)部建立一套完整的市場判讀和研究機制,并且將相關(guān)的資料盡可能全面地收集起來交由公司進行相關(guān)決策,然后通過會議形式(公司的營銷部門、財務部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門參與)完成產(chǎn)品設計目標任務規(guī)劃,最后核定相關(guān)指標,技術(shù)部門負責產(chǎn)品設計(包括產(chǎn)品性狀、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品外形、產(chǎn)品技術(shù)指標列舉、產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)控制點生產(chǎn)制造過程說明書、產(chǎn)品品質(zhì)控制點等等),其他部門隨時關(guān)注和重視產(chǎn)品的研究過程,將研究的深度和市場的契合度隨時通報相關(guān)部門,特別是物質(zhì)供應部,他們要配合產(chǎn)品的研究進程關(guān)注新產(chǎn)品開發(fā)原料的來源篩選、包裝(規(guī)格與材料)的選用,還有市場部也要隨時將技術(shù)部門研究出的階段成果,通過體驗的形式,將開發(fā)出來的初級產(chǎn)品,試驗性地投放在可控、可信的目標市場,并將客戶的意見收集起來,對產(chǎn)品的研發(fā)和功能的完善起到一定的指導意義;同時,也可以以體驗裝的形式投放在相應的市場當中,找到更符合該類產(chǎn)品的目標市場。
最后,在產(chǎn)品定型之前必須同樣召開新產(chǎn)品鑒定會,參與部門包括:公司的營銷部門、財務部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門,對產(chǎn)品的研發(fā)過程進行有效性和符合性評價,對產(chǎn)品研發(fā)的全過程(技術(shù)部必須提供全面的研發(fā)過程進度單頁、市場部要提供相關(guān)的體驗裝測試結(jié)果、生產(chǎn)部等部門最好提前做好產(chǎn)品生產(chǎn)管理的符合性、原材料采購的便宜性、包裝設計的合理性等的分析包括),如果必要的話,新產(chǎn)品試驗品的檢驗報告(內(nèi)部報告、第三方檢驗報告)也是需要在研討過程中要提出的。營銷部作為本實驗產(chǎn)品的最終核定部門,一定要站在客戶的角度做本產(chǎn)品的判官,要對產(chǎn)品的命名、包裝、性能、市場符合性,做好全面的質(zhì)詢,一定要做好新產(chǎn)品出廠前的把關(guān),只有符合市場需要的產(chǎn)品,才是具有競爭力的產(chǎn)品,這里面包括諸多方面。
所以,要想技術(shù)部門開發(fā)產(chǎn)品不背離市場,就要對消費者進行有效調(diào)查,對產(chǎn)品的研究必須深入和透徹,對每個過程必須監(jiān)督、幫扶到位,這樣開發(fā)出來的產(chǎn)品才不會輕易失敗。
微軟、IBM和太陽都是美國第一批從事計算機軟件系統(tǒng)開發(fā)的科技型公司,由于對市場的把握不同,其開發(fā)產(chǎn)品的先進程度也不相同,微軟在技術(shù)先進性方面絕對不是最突出的,但他們出來的每一套系統(tǒng)都能夠很快占領(lǐng)市場,不是偶然的,其中一定蘊含了很深的道理,技術(shù)不是做出來的,特別是有市場的技術(shù)不是,而是對市場有效分析,完全符合性的研究過程實現(xiàn)的。
還有就是曾經(jīng)的廈華電子,假若他們能夠在研發(fā)過程中不過度地技術(shù)崇拜,現(xiàn)在他們的產(chǎn)品也會更好地貼合市場,這樣的例子不勝枚舉,我覺得技術(shù)研發(fā)不是技術(shù)研發(fā)部門一家的自說自話,而是企業(yè)全員的市場調(diào)研
、全員的信息共享、過程的有效控制才能完成的。