一系列令人目眩的成功，使得蘋果，連同它的產(chǎn)品以及領(lǐng)導(dǎo)者，正成為人人效仿的對象，國內(nèi)許多IT大佬也是忠實的“果粉”，在業(yè)界公認的蘋果成功因素中，蘋果不落俗套的產(chǎn)品設(shè)計排名很靠前，但其他企業(yè)為什么不能通過學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的設(shè)計文化復(fù)制蘋果的成功呢？美國一位人機交互專業(yè)的教師認為，設(shè)計者在工程師文化盛行的IT企業(yè)角色相對弱勢，不能從根本上影響產(chǎn)品戰(zhàn)略是最大原因。

全文如下：

我于近日參加了微軟高峰會，這是微軟討論重大事件和戰(zhàn)略方向的年度會議，在一次討論中，微軟的一位設(shè)計人員提到兩個我之前有所耳聞但不太確定的數(shù)據(jù)：一、在微軟，開發(fā)者和UI設(shè)計人員的人數(shù)比例是50:1。二、這個比例優(yōu)于其他任何公司。

就像所有教授人機交互的老師，我有興趣推動這個話題，于是我接著問了一個尖銳的問題：“無論是從關(guān)聯(lián)和單獨的規(guī)模來看，微軟都擁有比蘋果和Google更多的設(shè)計者。但是，我想大多數(shù)人還是認為蘋果和Google的產(chǎn)品很好并更易用。這是個組織問題、流程問題還是技能問題？我如何向我的學(xué)生解釋這個問題呢？”

我要澄清的是我并不是專門要揭微軟的短，這實際是當(dāng)下軟件企業(yè)普遍面臨的問題：我們怎樣有效將設(shè)計融入產(chǎn)品？因為，坦率的說，現(xiàn)在的許多UI設(shè)計令人頭疼的差勁。

Nintendo、蘋果、Google和Amazon已提供了優(yōu)秀設(shè)計的例子，為什么其他公司沒有效仿呢？也許真正的問題是，為什么其他公司沒能效仿成功？

就這個問題，我和這次峰會和硅谷的許多人進行了探討，上面我用了微軟作為范例，但我我認為同樣的問題，也適用于很多的企業(yè)。

人們提供給我五個解釋。

首先是統(tǒng)治著工程領(lǐng)域的“極客文化”，在大多數(shù)軟件企業(yè)，優(yōu)秀的設(shè)計者從未得到最高等級的授權(quán)，而工程師則通常對產(chǎn)品特性和組件有廣泛的影響力和發(fā)言權(quán)。

其次，公司內(nèi)沒有一個人對所有產(chǎn)品的UI和用戶體驗負責(zé)。于是，用戶通常會感到整個系統(tǒng)沒有統(tǒng)一的規(guī)范和持續(xù)性。

第三、在產(chǎn)品打造的一系列流程中，通常設(shè)計者介入時已太晚了，經(jīng)常是整個系統(tǒng)已打造完成，設(shè)計者只是完成一些表面工作。有人形象的形容為“為一頭豬抹口紅”。設(shè)計不僅僅只是可視化交互的表現(xiàn)層，還關(guān)乎理解用戶如何工作和游戲，怎樣將事物和人們的生活融合，人們是怎樣看和理解事物的，他們的問題是什么，如何精心制作產(chǎn)品以解決用戶的問題。

第四，在大多數(shù)的機構(gòu)中，設(shè)計師并不享有真正的權(quán)利。他們更多的像個顧問，不能推動任何改變。

第五，從專業(yè)的角度，許多人并不真正懂得設(shè)計，他們認為設(shè)計只不過是做個漂亮的界面而已。對設(shè)計的普遍偏見源頭來自現(xiàn)在的計算機科學(xué)教育，更多的注重算法和工程，沒有為諸如行為科學(xué)、社會科學(xué)、人類學(xué)或各種形式的設(shè)計留出時間，當(dāng)然受到忽略的還有工程設(shè)計、圖形設(shè)計或交互設(shè)計。

總之，以上談到的是一個行業(yè)發(fā)展的根本性問題?？空衅附换ピO(shè)計師或提高開發(fā)者和設(shè)計師的比例是不夠的，由于行業(yè)內(nèi)的“設(shè)計思維”風(fēng)，達到人機交互水平的程序和設(shè)計優(yōu)秀的產(chǎn)品正在增加，人們開始意識到設(shè)計的重要性，但卻不知道如何用一種根本性方法將設(shè)計融入到軟件產(chǎn)品中去。但系統(tǒng)復(fù)雜到需要結(jié)合軟件、硬件和服務(wù)時，這個問題會更加嚴重，而未來這樣復(fù)雜的系統(tǒng)會越來越多。