我們應(yīng)該怎么樣定義一個偉大的軟件測試團(tuán)隊呢？
“一個有明星成員的團(tuán)隊是一個好團(tuán)隊，但一個沒有任何明星成員的團(tuán)隊則是一個偉大的團(tuán)隊。”
以上引用的兩句話將引導(dǎo)我們開始對偉大的團(tuán)隊及其特征進(jìn)行討論。這篇文章是從在為不同的團(tuán)隊工作的過程中，觀察各個團(tuán)隊成員在有時間壓力和復(fù)雜的項目特性下的行為表現(xiàn)后獲得的經(jīng)驗而產(chǎn)生的。這篇文章對需要在項目活動中確定重要環(huán)節(jié)和良好的配置團(tuán)隊成員來完成這些活動的軟件測試團(tuán)隊來說是很有幫助的。
為什么有的軟件測試團(tuán)隊失敗了而有的測試團(tuán)隊成功了呢？有沒有辦法來解決這個問題呢？答案是“有”或“沒有”-它取決于團(tuán)隊成員是如何將自己的個人目標(biāo)和團(tuán)隊共同目標(biāo)保持一致，不是浪費精力去限制團(tuán)隊其他成員的興趣而是在對問題有共同理解的前提下協(xié)同工作。
成功同樣也依靠測試領(lǐng)導(dǎo)人所有擁有的領(lǐng)導(dǎo)能力?！麄兊慕巧拖瘛按L”
這篇文章的目的是幫助軟件測試工程師或所有相信團(tuán)隊工作的人來了解高效團(tuán)隊所具備的特征以及如何在他們的團(tuán)隊中形成這樣的特征。
一個團(tuán)隊長時間的成功不是依靠被認(rèn)為是“明星”的某一個人而是使所有的人都成為明星，這樣才會建立一個偉大的團(tuán)隊。
一個偉大軟件測試團(tuán)隊特征
● 第一條——問自己如下的問題：你的新團(tuán)員是否知道團(tuán)隊選擇他的原因？
團(tuán)隊的一個新成員通常都對他們在團(tuán)隊存在的原因感到迷惑。雖然你會認(rèn)為他（她）只要完成分配給他（她）的任務(wù)而不需要知道任務(wù)的目的。這是很多較高級別的管理人員想當(dāng)然的想法。通過清楚定義角色和職責(zé)可以幫助個人更廣泛的了解和理解項目，這些包括定義個人職位的相關(guān)工作、項目要求所需具備的個人技能，共享之前制定的公共團(tuán)隊目標(biāo)。這樣既可以讓各成員有強烈的工作責(zé)任感，同時也會提高工作質(zhì)量。
● 所有權(quán)分配
當(dāng)項目復(fù)雜度增大了任務(wù)量和團(tuán)隊規(guī)模后，僅僅依靠一個領(lǐng)導(dǎo)者來跟蹤每一個成員的任務(wù)是不可能。解決這個問題的方法就是將所有權(quán)釋放給每一個成員。然而如果這種虛擬的領(lǐng)導(dǎo)方式考慮不周的話，通常都會給工作帶來很大的阻礙。僅僅將所有權(quán)分配給個人而沒有認(rèn)真考慮他們是否能管理好他們自己的團(tuán)隊，我們是不會得到想要的結(jié)果的。
個人所扮演的所有者角色應(yīng)該具有和領(lǐng)導(dǎo)者相匹配的意識，并且他們?yōu)槟軗?dān)任未來的領(lǐng)導(dǎo)者感到很自豪。和其他對他們的團(tuán)隊表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度而最終使團(tuán)隊四分五裂的人不同，這些人能始終帶領(lǐng)他們的團(tuán)隊成員完成任務(wù)。所有者的任務(wù)不是僅僅是給團(tuán)隊成員分配任務(wù)而是應(yīng)該清楚的了解任務(wù)、從更廣義的視角上分析形勢并且給他的團(tuán)隊成員通俗易懂的進(jìn)行講解。當(dāng)他們的團(tuán)隊成員在處理任務(wù)時遇到了困難，給予支持和鼓勵，以同伴的身份而不是領(lǐng)導(dǎo)者的身份去糾正他們的錯誤，在適當(dāng)?shù)那闆r下，采納或者聽從有經(jīng)驗的成員的建議和方法，有利于共同目標(biāo)的實現(xiàn)。一個團(tuán)隊中合作與可靠的相互依賴意識將會減少埋怨，增加學(xué)習(xí)和提高的機會。
● 團(tuán)隊中經(jīng)驗豐富的成員所掌握的知識
團(tuán)隊經(jīng)驗豐富的成員指的是在一個項目或類似工作中做了很長時間的人。他們是項目組的知識庫。用適當(dāng)?shù)姆椒òl(fā)揮他們的知識，將會使整個團(tuán)隊受益匪淺。這些人相對于其他人來說，應(yīng)該扮演的是勤奮的角色而不是驕傲自大。俗話說“成功帶來驕傲”。他們是團(tuán)隊中即使不存在也不會被察覺到的更有力的執(zhí)行者，而且他們不應(yīng)該是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，就像那些在這個位置上能力差不多的人有平等的機會一樣。
● 激勵——關(guān)鍵因素
激勵不是簡單于將團(tuán)隊成員聚到一起時發(fā)表講話而是應(yīng)該在講話中告訴他們做的每一份努力都會影響到每個人。這意味著每一個團(tuán)隊成員都有唯一的品質(zhì)和唯一的工作方式。這個任務(wù)對于測試領(lǐng)導(dǎo)者來說，比只是講話要復(fù)雜的多，因為領(lǐng)導(dǎo)人的角色不