在當今的IT企業(yè)中，項目經(jīng)理起到非常重要的作用，好的項目經(jīng)理也是企業(yè)最需要的。優(yōu)秀的項目經(jīng)理需要具備多種能力與素質(zhì)，但我認為以下三個方面的管理能力是項目管理成功的關鍵，也是項目經(jīng)理必需的三個基本管理能力。
一，項目文檔管理
在IT行業(yè)就是指一個軟件項目開發(fā)進程中將提交的文檔進行收集管理的過程。通常，文檔管理在項目開發(fā)中不是很受重視，一般情況都是在項目問題和風險產(chǎn)生后，沒有文檔或其他方式記錄可查時，才發(fā)現(xiàn)其重要性。項目文檔管理涉及范圍很廣，其內(nèi)容會根據(jù)項目的不同而有所變化。軟件行業(yè)文檔大概有八個階段的文檔，分別為啟動階段、需求階段、概要設計階段、詳細設計階段、編碼階段、測試階段、交付階段、維護階段，還有會議記錄、培訓文檔、問題跟蹤報告及項目狀態(tài)報告輔助文檔，在項目的不同階段這些文檔都可以作為跟領導、客戶及下屬溝通時的必要材料，以此會增加說服力。
項目文檔管理的重要性：其一，它是項目管理者了解開發(fā)進度、存在的問題和預期目標的管理依據(jù)。其二，大多數(shù)軟件開發(fā)項目會被劃分成若干個任務，并由不同的組去完成。文檔管理則是不同小組任務之間聯(lián)系的重要憑證。其三，可提供完整的文檔，保證了項目開發(fā)的質(zhì)量。其四，項目文檔是不同角色的相關人員了解系統(tǒng)如何工作的參考資料。其五，項目文檔將為系統(tǒng)維護人員提供維護支持。其六，項目文檔作為重要的歷史檔案將成為新項目的開發(fā)資源。
二，項目團隊管理
對于許多項目經(jīng)理而言，項目團隊管理恐怕是大家所面臨的最頭疼的問題之一，而項目團隊管理恰恰又是項目管理過程中最重要的部分之一，盡管成功的項目團隊管理不一定能保證項目的成功，但失敗的項目團隊管理必然導致項目的失敗?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)強調(diào)項目團隊管理和建設，但為什么總搞不好呢?毛病或許就出在如下四個方面。
第一，團隊利益高于一切。項目團隊是一個集體，由“集體利益高于一切”這個被普遍認可的價值取向，自然而然地可以衍生出“團隊利益高于一切”這個論斷。這樣往往忽視了個人的訴求于價值。
第二，團隊內(nèi)部不要“內(nèi)斗“。團隊精神在很大程度上是為了適應競爭的需要而出現(xiàn)并不斷強化的。這里提及的競爭，往往很自然地被我們理解為與外部的競爭。事實上，團隊內(nèi)部同樣也需要有競爭，這樣的競爭要保持為良性競爭才能成為積極的力量。
第三，團隊內(nèi)部皆兄弟。不少企業(yè)在項目團隊管理建設過程中，過于追求團隊的親和力和人情味，認為“團隊之內(nèi)皆兄弟”，而嚴明的團隊紀律是有礙團結的。這就直接導致了管理制度的不完善，或雖有制度但執(zhí)行力不夠，形同虛設。
第四，犧牲“個人”，才能換取“團隊”。很多企業(yè)認為，培育團隊精神，就是要求團隊的每個成員都要犧牲個人，換取團隊利益，放棄個性，追求趨同，否則就有違團隊精神，就是個人主義在作亂。
以上做法都是不可取的，作為項目經(jīng)理既要保證項目順利完成，同時又要加強內(nèi)部成員間的合作關系，也要關注成員個人能力的培養(yǎng)。
三，項目溝通管理
所謂的項目溝通不外于跟三種人溝通，分別為領導、客戶和下屬之間的溝通。溝通的目標是項目中溝通對象主要為項目干系人，不同干系人需要的信息可能不同，所以在項目啟動時，就要識別所有的項目干系人，以及不同人的不同信息需求。
在工作過程中本人總結出了如下增進溝通效果的技巧：
1、贊美對方，這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑。
2、移情入境，即設計一個對現(xiàn)實有借鑒意義的場景，進行情景教育。
3、輕松幽默，既是通向和諧對話的臺階和跳板，又是化解沖突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。
4、袒胸露懷，又被稱為不設防戰(zhàn)術，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦蕩，
誠懇待人。
5、求同存異，又被稱為最大公約數(shù)戰(zhàn)術。
6、深入淺出， 這是提高溝通效率的捷徑。