2、全生命周期的需求變更管理
各種規(guī)模和類型的軟件項目的生命周期大致可以分為三個階段，即項目啟動、項目實施、項目收尾。不要以為需求變更的管理和控制只是發(fā)生在項目實施階段，而是要貫穿在整個項目生命周期的全過程中。
站在全局角度的需求變更管理，需要采用綜合變更控制的方法。
(1) 項目啟動階段的變更預防
正如前面強調的，對于任何軟件項目，需求變更都無可避免，也無從逃避，無論是項目經(jīng)理還是開發(fā)人員只能積極應對，而這個應對應該是從項目啟動的需求分析階段就開始了。
對一個需求分析做得很好的項目來說，基準文件定義的范圍越詳細清晰，用戶跟項目經(jīng)理提出需求變更的幾率就越小。如果需求沒做好，基準文件里的范圍含糊不清，被客戶發(fā)現(xiàn)還有很大的“新需求空間”，這時候項目組往往要付出許多無謂的犧牲。
如果需求分析做得好，文檔清晰且又有客戶簽字，那么后期客戶提出的變更就超出了合同范圍，需要另外收費。這個時候，項目經(jīng)理一定要據(jù)理力爭，此時這并非要刻意賺取客戶的錢財，而是不能讓客戶養(yǎng)成經(jīng)常變更的習慣，否則后患無窮。
(2) 項目實施階段的需求變更
成功的軟件項目和失敗項目的區(qū)別就在于項目的整個過程是否是可控的。
項目經(jīng)理應該樹立一個理念，即“需求變更是必然的、可控的，并且是有益的”。項目實施階段的變更控制需要做的是分析變更請求，評估變更可能帶來的風險和修改基準文件。
控制需求漸變需要注意以下幾點：
需求一定要與投入有聯(lián)系，如果需求變更的成本由開發(fā)方來承擔，則項目需求的變更就成為必然了。所以，在項目的開始，無論是開發(fā)方還是出資方都要明確這一條：需求變，軟件開發(fā)的投人也要變。
需求的變更要經(jīng)過出資者的認可，這樣才會對需求的變更有成本的概念，能夠慎重地對待需求的變更。
小的需求變更也要經(jīng)過正規(guī)的需求管理流程，否則會積少成多。
在實踐中，人們往往不愿意為小的需求變更去執(zhí)行正規(guī)的需求管理過程，認為降低了開發(fā)效率，浪費了時間。但正是由于這種觀念才使需求逐漸變?yōu)椴豢煽?，最終導致項目的失敗。
精確的需求與范圍定義并不會阻止需求的變更。
并非對需求定義得越細，就越能避免需求的漸變，這是兩個層面的問題。太細的需求定義對需求漸變沒有任何效果。因為需求的變化是永恒的，并非需求寫細了，它就不會變化了。
注意溝通的技巧。
項目開發(fā)過程中的實際情況是用戶、開發(fā)者都認識到了上面的幾點間題，但是由于需求的變更可能來自客戶方，也可能來自開發(fā)方，因此，作為需求管理者，項目經(jīng)理需要采用各種溝通技巧來使項目的各方各得其所。
(3)、項目收尾階段的總結
能力的提高往往不是從成功的經(jīng)驗中來，而是從失敗的教訓中得來。許多項目經(jīng)理不注重經(jīng)驗教訓總結和積累，即使在項目運作過程中碰得頭破血流，也只是抱怨運氣、環(huán)境和團隊配合不好，很少系統(tǒng)地分析總結，或者不知道如何分析總結，以至于同樣的問題反復出現(xiàn)。
事實上，項目總結工作應作為現(xiàn)有項目或將來項目持續(xù)改進工作的一項重要內容，同時也可以作為對項目合同、設計方案內容與目標的確認和驗證。項目總結工作包括項目中事先識別的風險和沒有預料到而發(fā)生的變更等風險的應對措施的分析和總結，也包括項目中發(fā)生的變更和項目中發(fā)生問題的分析統(tǒng)計的總結。
3、 需求變更管理原則
雖然需求變更的內容和類型有各種各樣，但需求變更管理的原則卻是萬變不離其宗。實施需求變更管理需要遵循如下原則：
(1) 建立需求基線。需求基線是需求變更的依據(jù)。在開發(fā)過程中，需求確定并經(jīng)過評審后(用戶參與評審)，可以建立第一個需求基線。此后每次變更并經(jīng)過評審后，都要重新確定新的需求基線。
(2) 制訂簡